Un amigo acababa de recibir un mensaje de error inescrutable. Err = 8008, leyó, totalmente desamablemente. ¿Qué misterioso problema hubo esta vez? Él había puesto su corazón en la cuarta temporada de la exitosa serie de HBO Séquito esa noche, y ahora la descarga estaba estancada.
Entonces se dio cuenta: ¿Y si buscaban en Google el mensaje de error? Por supuesto, se encontraba una respuesta en el wiki de soporte de Apple, y pronto estaba viendo la cuarta temporada en la computadora portátil familiar.
Tal vez sea un pequeño ejemplo. Pero es simbólico de nuevas y poderosas habilidades que los individuos han adquirido en el mundo de la atracción. Estos juegan en tres niveles. El primero nos permite acceder a lo que necesitamos cuando lo necesitamos, como cuando transformamos mensajes de error antes molestos en información vital. Particularmente en Internet, muchos de nosotros ya hemos empezado a dar por sentado este primer nivel de atracción.
Pero, ¿qué pasa si no tenemos un mensaje de error para entrar en un motor de búsqueda? A medida que el gran cambio se asienta, y el mundo se vuelve cada vez menos predecible, muchas veces ya no estamos seguros de qué buscar o qué preguntas hacer. Ahí es donde un segundo nivel de atracción se vuelve más útil: la capacidad de atraer personas y recursos que antes no sabías que existían. Un porcentaje de estos, una vez que los encuentras, resulta ser relevante y valioso, justo lo que estabas buscando. Este nivel de atracción funciona a través de la serendipidad en lugar de la búsqueda. Las redes sociales son lugares privilegiados para que la serendipidad se desenrede mientras nos encontramos inesperadamente con amigos de amigos o incluso extraños totales que en última instancia resultan ser útiles.
Los dos primeros niveles de atracción —la capacidad de acceder y atraer— son en última instancia estáticos. Asumen que las personas y los recursos que necesitamos ya existen y que el reto es encontrarlos o descubrirlos. Sin embargo, cada uno de nosotros puede necesitar desarrollar aún más nuestras propias habilidades personales y profesionales antes de que podamos reconocer la mejor manera de acceder y atraer lo que necesitamos y queremos. Dicho de otra manera, necesitamos dominar un tercer nivel de atracción: la capacidad de extraer de dentro de nosotros mismos la visión y el rendimiento necesarios para alcanzar nuestro potencial y ayudar a otras personas a hacer lo mismo.
Lo que sigue son cuatro maneras amplias que cada uno de nosotros puede utilizar estos tres niveles de atracción para aumentar nuestro éxito personal:
Haz de tu pasión tu profesión.¿Te encanta lo que haces? En la economía actual sólo tener un trabajo es motivo suficiente para estar agradecido. Pero el ritmo del cambio no nos mantiene a salvo: un mundo más incierto requiere trabajar más duro para mantener nuestras habilidades profesionales competitivas. Dado que la mayoría de nosotros ponemos un esfuerzo intenso sólo en aquellas cosas que nos proporcionan sentido y compromiso emocional, debemos hacer nuestras pasiones nuestras profesiones o el mundo nos pasará.
Amplíe y participe en los bordes de su red social. Probablemente estás en Facebook, LinkedIn, o alguna otra red social por ahora. Pero, ¿qué tan aventurero eres ahí? Serendipity funciona mejor cuando ampliamos los bordes de nuestras redes sociales. Las personas en estos bordes representan «lazos débiles» que nos conectan con nuevas perspectivas, experiencias y capacidades que nos provocan mejorar nuestro propio juego. Con el tiempo, estas conexiones perimetrales pasan a formar parte de nuestra red central, transformando ese núcleo de formas profundas pero inesperadas.
Participa en picos. A medida que comenzamos a perseguir nuestras pasiones, algo notable comienza a suceder. Mientras que algunos de nosotros elegiremos permanecer en zonas geográficas remotas, o incluso migrar a ellas, debido a nuestra pasión por ciertos lugares físicos, muchos más de nosotros nos veremos atraídos por los nuevos picos de talento complementario en áreas geográficas densamente asentadas. Las redes sociales en el espacio virtual amplificarán las fuerzas de atracción generadas en picos a medida que nuestras pasiones nos motivan a buscar personas que puedan ayudarnos a mejorar más rápido.
Maximice el retorno de la atención. Al escuchar estas recomendaciones, algunos lectores se preguntarán cómo cualquiera de nosotros tendrá tiempo suficiente para expandir nuestras redes y explorar los picos de talento. ¿No estamos ya limitados en el tiempo? Sin embargo, al adoptar nuevas herramientas y servicios, todos podemos mejorar nuestro «retorno de la atención», el valor que obtenemos a cambio del tiempo dedicado a buscar lo que queremos y necesitamos. Las herramientas de búsqueda ayudan a mejorar este valor inmensamente. Pero las herramientas de serendipidad pueden resultar aún más útiles, ya que nos conectan con personas y recursos que aún no sabemos que existen.
¿Qué hay de ti? ¿Aceptarías una solicitud de «amigo» en una red social de alguien que nunca conociste? ¿De qué manera has notado la serendipidad en el trabajo en tu propia vida y carrera? ¿Has encontrado formas de dar forma a la serendipidad para aumentar la cantidad y calidad de encuentros inesperados?
Lang Davison es el ex director ejecutivo del Deloitte Center for the Edge y fue editor jefe de El McKinsey Quarterly. Es coautor de El poder de tirar: cómo los pequeños movimientos, inteligentemente hechos, ponen las cosas grandes en movimiento.
