Convertirse en un consumidor de información más crítico

Tres habilidades para ayudar a determinar que – y lo que – a la confianza.
Convertirse en un consumidor de información más crítico
Convertirse en un consumidor de información más crítico

La confianza es nuestra base más importante para navegar por un mundo complejo y lleno de datos. Sin embargo, un estudio del ADP Research Institute muestra que tener un alto nivel de confianza en nuestros colegas y organizaciones está en su nivel más bajo en la memoria reciente. En un mundo en el que el marketing de contenidos va en aumento, los creadores de contenido están en todas partes y pueden llegar a su vida más directamente que nunca, existen tres habilidades para ayudarlo a conferir su confianza lo más sabiamente posible. En primer lugar, buscar y llamar las prácticas que debilitan nuestra relación con la verdad (o «WorTS»). A continuación, debemos tener fluidez en los datos aprendiendo a detectar datos sin errores. Por último, debemos asegurarnos de que los expertos que escuchamos tengan conocimientos y experiencia en el área en la que están hablando o escribiendo.


Es aterrador imaginar un mundo sin confianza. Solo confiando en lo que vemos, oímos y leemos podremos navegar nuestras vidas y mantenernos arraigados en la realidad, sin mencionar prosperar.

Según un reciente estudio global de 25.000 trabajadores del Instituto de Investigación ADP, el principal impulsor de resiliencia y compromiso es la confianza. Cuando confías completamente en tus colegas, en tu jefe de equipo y en tus altos dirigentes, es mucho más probable que des lo mejor de ti, de sentir que perteneces a tu organización, de quedarte con tu empresa y de decir que tus fortalezas se recurren cada día.

Sin embargo, hoy, según este mismo estudio global, solo el 7% de nosotros sentimos este nivel de confianza en nuestras vidas. Es lo más bajo que hemos visto nunca.

Tu confianza es tu posesión más preciada. Cuando eliges dárselo a alguien, esta conexión entre tú y él se convierte tanto en tu salvavidas como en tu brújula; te empuja hacia adelante y orienta tu rumbo. Por lo tanto, en la era del contenido, un mundo en el que el marketing de contenidos va en aumento, y los creadores de contenido están en todas partes y pueden llegar a su vida más directamente que nunca, estas son tres habilidades para ayudarle a conferir su confianza lo más sabiamente posible.

Protéjase de los Worts

Sea consciente de ello o no, su vida está llena de mosto. Un mosto es cualquier cosa que deliberadamente intenta difuminar la línea entre lo que es verdad y lo que no lo es. El resultado de un mosto, ya sea previsto o no, es que reduce el nivel general de confianza en el mundo. Debilita nuestra relación con la verdad. Rebaja nuestra fluidez en el lenguaje de la verdad y la ficción. Es porque hemos dejado entrar tantas cosas pequeñas en nuestras vidas que ahora nos resulta tan difícil distinguir las grandes mentiras de las grandes verdades.

Por ejemplo, las revistas solían dibujar una línea brillante entre publicidad y editorial. Hoy esas líneas están cada vez más borrosas. El Diario Wall Street, Forbes, Empresa rápida, y Fortuna todos tienen secciones de contenido pagadas por el escritor. Y este escritor no es periodista, sino que está en la nómina de una empresa. El conjunto Sección «Diario CIO» del WSJ, por ejemplo, es comprado por la consultora Deloitte; la edición del mes pasado de Fortuna tenía dieciséis artículos reales y diecinueve mosto, piezas hechas para parecer artículos de Fortuna pero que en realidad fueron escritos por empresas para reforzar la reputación de estas mismas empresas.

Cuando un presentador de podcast sigue de su contenido habitual para describir cómo el producto de su patrocinador ha mejorado mucho su vida, esto es algo que vale la pena. Si un organizador de podcast lee los nombres de sus patrocinadores, o el lema del patrocinador y la descripción de los beneficios de sus productos por parte del patrocinador, estos son no worts — son anuncios transparentes, en los que se paga al anfitrión una determinada tarifa para leer el texto del anuncio en voz alta. Pero si el podcaster da el siguiente paso y describe vívidamente cómo el producto del patrocinador ha mejorado su propia vida, se les paga una tasa de publicidad mucho, mucho más alta, y al instante esto se convierte en algo peor. Incluso si al host de podcasts le gusta realmente el producto, ya no sabemos si realmente lo hacen, o si dicen que lo hacen solo porque se les paga mucho más por decir que sí. Y nunca lo sabremos. Así que cada vez que un podcaster hace esto, poco a poco reducen nuestra capacidad de discernir lo que es real de lo que no lo es.

Este entretejido intencional de la vida real de un podcaster con los productos que está lanzando es una forma de marketing completamente nueva y muy efectiva. Si no fuera efectivo, no escucharíamos a tantos podcasters aconsejándonos «usar mi código y obtendrás un 20% de descuento». Pero está mal. Esto debilita nuestra relación con la verdad, razón por la cual los medios de comunicación preocupados por mantener su credibilidad, como NPR, PBS y las cadenas de noticias de transmisión no permiten que sus anfitriones lo hagan.

Cuando tu influencer favorita de Instagram te dice que no puede vivir sin este zapato, esto también es un mosto. Si te detuvieras a pensar en ello, podrías adivinar que el zapatero le ha pagado al influencer, pero no está claro que lo hayan hecho. De hecho, es deliberadamente opaco. Instagram está marcado con mosto, donde los influencers súper exitosos, con el disfraz de dejarte entrar en su vida diaria, lanzan tu producto al que se les ha pagado para lanzar. Desplazarse por tu feed puede parecer como si estuvieras recibiendo destellos fascinantes de la vida de los demás, pero en realidad lo que más estás haciendo es ver un infomercial tras otro.

Aprenda a detectar un mosto y llámalo. Dígale a su anfitrión de podcast favorito que deje de desdibujar las líneas. DM a tus influencers de Instagram para revelar lo que se les ha pagado para empujarte. Pide a tus fuentes de noticias que no publiquen contenido cuya intención expresa sea confundir.

Datos libres de errores solo de confianza

Los datos pueden ayudarlo a saber en quién y en qué confiar. Pero el truco es volverse fluido en los datos aprendiendo a detectar datos sin errores.

Solo hay tres formas de generar datos. Puedes contar cosas, clasificar cosas o calificar cosas. De los tres, contar las cosas es la más fiable, la menos llena de errores. Por ejemplo, las conversaciones no son datos. Así que cuando alguien te dice «Bueno, hemos hablado con mucha gente…», no son datos. Es una anécdota y, como dice el refrán, el plural de la anécdota no son datos. Así que pregúntales: «¿Con cuántas personas hablaste exactamente, fueron seleccionadas para representar a la población en general y qué preguntas específicas hizo?»

Y los datos no son solo «números». Lo que buscas es fiable números. Si tienes un termómetro roto, generará números. Pero si el termómetro está roto, los números no significan nada. Entonces, si alguien te lanza un número, pregunta cómo se generó ese número, como en, ¿qué estaban contando específicamente? Por ejemplo, si escucha en la noticia que los trabajadores remotos son menos productivos que los trabajadores que regresan a la oficina, su primera pregunta podría ser: ¿cómo cuenta la productividad? Si la persona no puede contar la productividad de forma fiable, no puede saber si los trabajadores remotos o de oficina son más productivos. En ese caso, retenga su confianza. (Y por cierto, aparte de las ventas y la producción manufacturera, nadie ha encontrado todavía una forma fiable de contar la productividad de los trabajadores, por lo que cualquier persona que diga qué trabajadores son más productivos es sospechoso).

La «investigación» no es datos. Así que cada vez que oyes a alguien decir «Mi investigación muestra…» tus gritos de pensamiento crítico deberían aumentar. Un verdadero investigador nunca diría «Mi investigación muestra…» En cambio, diría «Los datos muestran…» porque honrarían que, como pensador crítico, querría saber con precisión cómo estaban midiendo lo que afirmaban estar midiendo, y si su bastón medidor era fiable, o simplemente estaba roto. termómetro.

Por ejemplo, si alguien dice: «Mi investigación demuestra que los mejores líderes empresariales tienen estas cuatro habilidades», el pensador crítico preguntaría: ¿cómo sabía que estos líderes eran los mejores y cómo contó de forma fiable cada una de estas habilidades? Si la persona no puede responder a estas dos preguntas (y, por cierto, no puede, ya que nadie ha encontrado la forma de contar de forma fiable las «habilidades» de un líder), piénsalo dos veces en confiar en ellas.

Aprenda a detectar experiencia real

La señal más sencilla de que estás escuchando a un experto en el que puedes confiar es la experiencia. Antes de confiar en alguien, pregúntese si tiene patrones de experiencia en lo que afirma ser experto. No es necesario ser un experto médico para saberlo, en una «batalla» experta entre un radiólogo jubilado como Atlas Scott y un especialista en enfermedades infecciosas en funcionamiento tales como Anthony Fauci , no es necesario que te pongas en la política, sino que simplemente confias en la persona con la experiencia más profunda y relevante.

Segundo, busca humildad. En línea estamos bajo constante asalto por la arrogancia de los aficionados. Los aficionados, porque no saben mucho sobre el tema en particular, tienden a ser grandiosos en sus afirmaciones. Los expertos adoptan un enfoque más humilde. Saben que el conocimiento es como un círculo: cuanto más conocimiento tienen, más crece la circunferencia de lo que se dan cuenta de que no saben. Por lo tanto, cada vez que escuchas respuestas cuidadosas y limitadas, probablemente estés escuchando a alguien en quien puedes confiar.

En tercer lugar, los expertos confiables están acreditados de forma independiente. Su credibilidad no viene de hordas de seguidores, sino de grupos imparciales de colegas expertos, personas cuya única agenda es garantizar que su área temática mantenga su integridad.

En la mayoría de las áreas temáticas, estos colegas expertos han creado lo que se denomina «revistas de referencia». Es decir, revistas en las que el autor tiene que presentar sus conclusiones de forma anónima a un grupo de colegas expertos que luego deciden si la investigación es lo suficientemente válida como para publicarla: Revista de Medicina de Nueva Inglaterra es uno de esos diarios. Cada disciplina tiene su propia colección de revistas arbitradas. Así que, si un amigo o familiar dice «Tienes que leer este artículo…», pregunta: «¿Se publicó en alguna revista de arbitraje?» Si la respuesta es no, ponte tu sombrero de pensamiento crítico y guarda tu confianza en el bolsillo.

Por último, mantente alerta para la experiencia. Asegúrese de que el experto esté acreditado en el área en la que reclama experiencia. Sin duda, cualquier persona con un doctorado merece su respeto. Sin embargo, para ser un pensador crítico, siempre tenga curiosidad por saber precisamente en qué consiste su doctorado. Podrías respetar a una persona con un doctorado en sociología, pero solo si opina sobre sociología. Tenga cuidado de no recibir asesoramiento financiero de un químico ni la orientación de felicidad de un economista. Los doctorados, aunque valiosos, reflejan profundidad, no amplitud. Son intransferibles, sujetas al sujeto.

Así que, si esa amiga o familiar dice: «Podemos confiar en ella, ¡es profesora!» Asegúrate de preguntar, «¿En qué?»

Como muestran los datos del ADP Research Institute, el reciente aumento dramático del volumen de contenido disponible para nosotros ha llevado a una disminución igualmente dramática del nivel de confianza en el mundo. No podemos evitar la inundación de contenido, pero podemos, al aprender estas tres habilidades, ser más inteligentes en cuanto a cómo lo filtramos. Podemos descartar las cosas, confiar en los datos libres de errores, confiar solo en la verdadera experiencia y dejar que todo el resto fluya de inmediato.


  • Marcus Buckingham es la cabeza de las personas y la investigación de rendimiento en el Instituto de Investigación ADP y un co-autor de & nbsp; Nueve mentiras sobre el trabajo: Guía para los líderes Freethinking al Mundo real (Harvard Business Review Press).

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