No dejes que una buena historia te venda con una mala idea

No dejes que una buena historia te venda con una mala idea

Las historias son poderosas, probablemente fueron un factor clave en la evolución de nuestra especie, y sin duda son una herramienta importante en la caja de herramientas de cualquier líder. Sin embargo, también pueden ser peligrosos, porque pueden ser engañosos de maneras sutiles. Estos incluyen pero no se limitan a lo siguiente: tienden a hacer que el éxito y el fracaso parezcan más predecibles de lo que realmente son (retrospectiva); afirman la causalidad donde solo existe correlación; miran conjuntos de datos de formas contundentes y poco sofisticadas; a menudo se basan en anécdotas; explican el «éxito» basado en factores que muchos fallos en la misma cohorte muestran. No ignore las historias, sino acérquelas con un ojo crítico y escéptico.
¿Quieres ganar a alguien? Hablan como lo hacen.

¿Quieres ganar a alguien? Hablan como lo hacen.

¿Qué se necesita para convertirse en un comunicador más convincente? Nuevas investigaciones sugieren que el reflejo lingüístico, es decir, ajustar su estilo de comunicación para que coincida con el de su audiencia, es una herramienta eficaz para aumentar su capacidad de influir en otros. En este artículo, los autores describen cuatro dimensiones clave del reflejo lingüístico, así como varias estrategias tácticas para líderes que buscan conquistar a un cliente, juez u otro evaluador importante. En última instancia, argumentan que construir relaciones genuinas con evaluadores clave es la mejor manera de obtener información sobre sus preferencias lingüísticas, pero depende de todos nosotros asegurarnos de que usamos el poder del reflejo lingüístico para siempre.
Domina tu bandeja de entrada como un médico de urgencias

Domina tu bandeja de entrada como un médico de urgencias

A medida que la crisis de Covid-19 se ha intensificado, ha habido un aumento paralelo relacionado que representa una amenaza real para la comunicación en la crisis: una explosión de correos electrónicos críticos. Esto crea un riesgo real de que la información importante se pierda, se estanque o no llegue a las personas adecuadas, y de que el volumen y la densidad de los hilos en expansión puedan distraer a la gente de su trabajo esencial. Para hacer frente a la amenaza, aplique principios de gestión de recursos de crisis familiares para todos los médicos de urgencias.

Cómo los gerentes pueden apoyar a los empleados remotos

Cómo los gerentes pueden apoyar a los empleados remotos

En este nuevo mundo de trabajo remoto, los gerentes están luchando. Para cada empleado que está tratando de comunicarse con su gerente, un gerente está tratando de conectarse con media docena o más informes directos, además de tratar de obtener la dirección de su propio jefe. En una encuesta de mis clientes de coaching la semana pasada sobre sus mayores desafíos, sus temas clave fueron cómo mantenerse conectados con cada miembro del equipo, ayudar a manejar su propio estrés y el de otros, mantener la moral y la motivación del equipo, organizar reuniones comprometidas, rastrear y comunicar el progreso, y ayudar a su equipo a deshacerse de trabajo no esencial.

Existen seis estrategias para aumentar la disponibilidad de los empleados cuando trabajan de forma remota. Primero, distancia del puente a través de conexiones frecuentes. En segundo lugar, programe «horario de oficina» virtual para preguntas y conversaciones informales. Tercero, proporcionar estabilidad a través de rituales consistentes. Cuarto, establecer límites claros. Quinto, pida a los empleados que presenten problemas, no solo soluciones. Y, por último, habilite la capacidad a través de la retroalimentación.

Cómo elevar su presencia en una reunión virtual

Cómo elevar su presencia en una reunión virtual

Las tácticas de comunicación que funcionan bien entre los colegas de una sala de conferencias pueden no traducirse perfectamente en una reunión virtual. Elevar tu punto y tu presencia en una reunión virtual de Zoom, Skype o similar requiere participar en tácticas de videoconferencia. Cada entrenador de presentación le dirá que el contacto visual directo es una forma vital de reforzar su punto. En una videoconferencia, esto significa mirar a la cámara de video. Usa una voz más fuerte de lo habitual porque, además de ser audible, las voces fuertes transmiten autoridad, credibilidad y confianza. En una videoconferencia, tu cabeza y la parte superior de tus hombros deberían dominar la pantalla. Ten en cuenta tus antecedentes. Las habitaciones desordenadas hacen que los comunicadores parezcan desorganizados. Los elementos distrayentes alejarán la atención de ti. Encuentra un entorno donde el fondo sea simple, reflejando tu profesionalidad. Incluso si no necesita participar plenamente en la reunión, su reputación profesional puede sufrir si incluso parece que no está prestando atención. Así que cierra esas otras ventanas, gira el teléfono boca abajo, y recuerda que siempre estás «en la cámara».

Cómo pasar entre el tiempo de trabajo y el tiempo personal

Cómo pasar entre el tiempo de trabajo y el tiempo personal

La presencia física no siempre equivale a la presencia mental. Podrías estar sentado en tu escritorio, pero más preocupado por una reparación del hogar que por la tarea en cuestión, o podrías estar en la mesa de la cocina pensando más en la propuesta que tienes que terminar que en la gente que cena contigo. Es por eso que las transiciones del modo de trabajo al modo personal son tan esenciales.

Ya sea que se diria a la oficina o trabaje desde casa, aquí hay algunos consejos para hacer el cambio entre el trabajo y el tiempo personal. Primero, tener una rutina de trabajo inicial. Establezca hábitos que se digan a sí mismo que es hora de comenzar a trabajar. A continuación, haga un plan para las reuniones, los proyectos en los que trabaja y cuándo. Priorice su comunicación para limitar las distracciones, ya sea en el trabajo o en el tiempo personal. Por último, establezca una rutina de recapitulación, para que termine su jornada laboral y pueda estar completamente fuera del reloj más tarde.

Encontrar las palabras correctas en una crisis

Encontrar las palabras correctas en una crisis

En tiempos de crisis, el lenguaje que utilizamos es esencial para captar la atención, la confianza y la alabanza de nuestro público. Los líderes empresariales que deseen dominar esta habilidad y servir como un faro de claridad y esperanza para sus equipos deben aplicar algunas buenas prácticas a su discurso. Primero, reemplace palabras largas por palabras cortas; cuanto más claras y concisas sean, más posibilidades tendrá de transmitir su mensaje. Use analogías; actúan como atajos mentales para ayudar a los oyentes a entender eventos complejos. Personalice la crisis; use historias para informar, educar e inspirar. Sigue la regla de tres; si quieres que la gente actúe según lo que dices, limita tus consejos a tres cosas.