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Comunicación

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Un simple cumplido puede marcar una gran diferencia

Un simple cumplido puede marcar una gran diferencia

Hay una amplia evidencia de que dar un impulso a otra persona, ya sea dar elogios o expresar gratitud, tiene un efecto de levantamiento del estado de ánimo y contribuye al bienestar. Pero a menudo nos detenemos, innecesariamente, porque no estamos bien calibrados para los efectos reales que nuestros mensajes positivos tienen sobre otros. Cuando se trata de decidir si expresar alabanza o aprecio a otra persona, la duda a menudo se arrastra. Estamos demasiado preocupados por nuestra capacidad de transmitir elogios hábilmente («¿Qué pasa si mi parto es incómodo?») , y nuestra ansiedad nos deja sentirnos demasiado pesimistas sobre los efectos que tendrán nuestros mensajes. Lamentablemente, el pesimismo de la gente hace que se abstengan de participar en este comportamiento que haría que todo el mundo estuviera mejor.

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Cómo se ve una cultura de correo electrónico compasiva

Cómo se ve una cultura de correo electrónico compasiva

La cultura del correo electrónico está rota, y solucionarla requerirá un esfuerzo concertado. Para empezar, las personas deben pensar más que proteger sus propias bandejas de entrada, centrándose en la reducción del tráfico colectivo de correo electrónico del equipo como un todo. Los autores revisan los conceptos básicos de la etiqueta del correo electrónico y sugieren tres hábitos estratégicos que pueden ayudar a los equipos y organizaciones a avanzar hacia lo que llaman cultura de correo electrónico compasivo.

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No dejes que una buena historia te venda con una mala idea

No dejes que una buena historia te venda con una mala idea

Las historias son poderosas, probablemente fueron un factor clave en la evolución de nuestra especie, y sin duda son una herramienta importante en la caja de herramientas de cualquier líder. Sin embargo, también pueden ser peligrosos, porque pueden ser engañosos de maneras sutiles. Estos incluyen pero no se limitan a lo siguiente: tienden a hacer que el éxito y el fracaso parezcan más predecibles de lo que realmente son (retrospectiva); afirman la causalidad donde solo existe correlación; miran conjuntos de datos de formas contundentes y poco sofisticadas; a menudo se basan en anécdotas; explican el «éxito» basado en factores que muchos fallos en la misma cohorte muestran. No ignore las historias, sino acérquelas con un ojo crítico y escéptico.
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¿Quieres ganar a alguien? Hablan como lo hacen.

¿Quieres ganar a alguien? Hablan como lo hacen.

¿Qué se necesita para convertirse en un comunicador más convincente? Nuevas investigaciones sugieren que el reflejo lingüístico, es decir, ajustar su estilo de comunicación para que coincida con el de su audiencia, es una herramienta eficaz para aumentar su capacidad de influir en otros. En este artículo, los autores describen cuatro dimensiones clave del reflejo lingüístico, así como varias estrategias tácticas para líderes que buscan conquistar a un cliente, juez u otro evaluador importante. En última instancia, argumentan que construir relaciones genuinas con evaluadores clave es la mejor manera de obtener información sobre sus preferencias lingüísticas, pero depende de todos nosotros asegurarnos de que usamos el poder del reflejo lingüístico para siempre.
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Domina tu bandeja de entrada como un médico de urgencias

Domina tu bandeja de entrada como un médico de urgencias

A medida que la crisis de Covid-19 se ha intensificado, ha habido un aumento paralelo relacionado que representa una amenaza real para la comunicación en la crisis: una explosión de correos electrónicos críticos. Esto crea un riesgo real de que la información importante se pierda, se estanque o no llegue a las personas adecuadas, y de que el volumen y la densidad de los hilos en expansión puedan distraer a la gente de su trabajo esencial. Para hacer frente a la amenaza, aplique principios de gestión de recursos de crisis familiares para todos los médicos de urgencias.

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Cómo los gerentes pueden apoyar a los empleados remotos

Cómo los gerentes pueden apoyar a los empleados remotos

En este nuevo mundo de trabajo remoto, los gerentes están luchando. Para cada empleado que está tratando de comunicarse con su gerente, un gerente está tratando de conectarse con media docena o más informes directos, además de tratar de obtener la dirección de su propio jefe. En una encuesta de mis clientes de coaching la semana pasada sobre sus mayores desafíos, sus temas clave fueron cómo mantenerse conectados con cada miembro del equipo, ayudar a manejar su propio estrés y el de otros, mantener la moral y la motivación del equipo, organizar reuniones comprometidas, rastrear y comunicar el progreso, y ayudar a su equipo a deshacerse de trabajo no esencial.

Existen seis estrategias para aumentar la disponibilidad de los empleados cuando trabajan de forma remota. Primero, distancia del puente a través de conexiones frecuentes. En segundo lugar, programe «horario de oficina» virtual para preguntas y conversaciones informales. Tercero, proporcionar estabilidad a través de rituales consistentes. Cuarto, establecer límites claros. Quinto, pida a los empleados que presenten problemas, no solo soluciones. Y, por último, habilite la capacidad a través de la retroalimentación.

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