Cómo volver a abordar a los empleados que comenzaron de forma remota

Seis estrategias.
Cómo volver a abordar a los empleados que comenzaron de forma remota
Cómo volver a abordar a los empleados que comenzaron de forma remota

Si bien volver a la oficina será un ajuste para todos, será una experiencia totalmente nueva para los empleados remotos. El autor ofrece seis estrategias para volver a abordar a los empleados que comenzaron de forma remota: 1) Permitir que los contratantes remotos se vinculen como cohorte. 2) Sea atento y haga un esfuerzo adicional para que estos empleados se sientan particularmente bienvenidos. 3) Oriéntalos a las instalaciones. 4) Comunícate con los gerentes y registrarte regularmente. 5) Crea un sistema de amigos. 6) Crear oportunidades informales de formación de equipos.


Al comienzo de la pandemia, los empleadores cambiaron rápidamente casi todos los aspectos de su negocio, incluida la incorporación de nuevos empleados, a se llevan a cabo de forma remota. Investigación de Puerta de cristal muestra que las organizaciones con prácticas de incorporación sólidas mejoran la retención de empleados en un 82% y la productividad en más del 70%. Sin embargo, según Gallup, solo el 12% de los empleados considera que su organización hace un gran trabajo incorporando nuevos empleados, y esto ocurre en circunstancias «normales».

Ahora, a medida que las organizaciones buscan volver a la oficina en cierta capacidad durante los próximos meses, existe la oportunidad de volver a abordar a los empleados que comenzaron de forma remota. Hacerlo ayudará a crear una experiencia positiva continua de los empleados y ayudará a socializarlos aún más en la cultura de la organización, dado que es probable que este grupo de empleados no se haya reunido con sus compañeros de equipo en persona, ni tampoco habrá estado nunca en las oficinas físicas de la organización.

Al examinar el grupo de empleados que se van a incorporar de nuevo, también puede incluir empleados que comenzaron un mes más o menos antes del cambio repentino al trabajo desde casa, ya que su experiencia completa de incorporación puede haberse interrumpido, así como incluir contrataciones internas para nuevos puestos o transferencias a nuevas oficinas. Para brevedad, llamaré a este grupo combinado «contrataciones remotas».

Además de otros prácticas recomendadas de incorporación, aquí hay seis estrategias para volver a incorporarse a los empleados que comenzaron de forma remota:

Permitir que los contratantes remotos se vinculen como cohorte.

Este grupo comparte una experiencia común y distintiva: iniciar un nuevo trabajo durante lo que es, con suerte, una pandemia global única en la vida. Laurie Tennant, vicepresidenta de People at Norwest Venture Partners, compartió que su firma ha tenido cerca de 20 personas que comenzaron de forma remota, desde asistente ejecutiva hasta socio, en todos los equipos de la organización. Ella dijo: «Tienes una resonancia emocional con tu grupo inicial que solo dura» y compartió que ella está planeando hacer algo especial para contrataciones remotas donde todos se encuentran en vivo para ayudar a formar un grupo de afinidad de personas que comenzaron durante este tiempo. Judy Parkman, directora de Recursos Humanos como The William and Flora Hewlett Foundation, también planea organizar un almuerzo adicional en persona para contrataciones remotas con el presidente de la fundación, que anteriormente se celebró virtualmente.

Durante estos eventos, considere la posibilidad de crear oportunidades estructuradas para que los contratantes remotos interactúen y se conozcan entre sí, como rompehielos o actividades de «redes rápidas», especialmente cuando hay varios niveles de la organización representados o diferenciales de potencia que pueden crear sentimientos de torpeza. para individuos, independientemente de su posición.

Sé atento.

Haga un esfuerzo adicional para ayudar a estos empleados a sentirse especialmente bienvenidos, como si fuera su primer día en la oficina, ¡porque es así! Considere dejar algo especial en su escritorio, ya sea una nota personal, un botín de compañía u otro regalo pequeño. Este es un buen toque que ayudará en gran medida a que los miembros de este grupo se sientan valorados, cuidados y reconocidos por haber iniciado un nuevo trabajo durante un momento singularmente desafiante. Además, asegúrate de que los escritorios de los empleados remotos estén ubicados en un área donde puedan interactuar naturalmente con otros colegas.

Oriéntalos hacia las instalaciones.

Ser nuevo en una oficina puede resultar incómodo e intimidante cuando no conoces tu camino, algo así como unirte a un nuevo gimnasio y no saber dónde se encuentra un equipo específico o cómo funciona una nueva máquina (en este caso, podría estar tratando de averiguar dónde está la máquina espresso y cómo funciona o cómo llegar. un paquete de FedEx enviado). Al orientar las contrataciones remotas hacia el espacio físico, realice estas excursiones en grupos reducidos para brindar oportunidades adicionales para que los contratantes remotos se reúnan y conozcan a otros. Muéstrales no solo dónde están la despensa de la oficina, la sala de descanso, los baños y las salidas de incendios, sino otras cosas como protocolos de seguridad, procedimientos de registro en la sala de conferencias, atajos útiles y posibles peligros específicos o cosas que evitar, como quedarse encerrado en el hueco de la escalera como lo hizo realmente la primera semana en trabajar en un trabajo anterior.

Comunícate con los gerentes y registra regularmente.

Los gerentes de contrataciones remotas pueden dar por sentado que, dado que estos empleados ya llevan algún tiempo en el trabajo, ya forman parte del equipo y no necesitan ayuda. Recuerde a estos gerentes que su trabajo es ayudar a volver a abordar los contratados remotos para asegurarse de que se adaptan bien al nuevo entorno y tengan todo lo que necesitan. Anímelos a llevar sus contrataciones remotas a almorzar y llevar a cabo un uno a uno con ellos su primera semana en la oficina, como habría sido el caso si inicialmente hubieran iniciado su trabajo en la oficina.

Asegúrese de que los gerentes y/o alguien de RRHH se están registrando con contrataciones remotas en las semanas siguientes. Judy Parkman dijo que la gerente de experiencia de empleados de su organización también planea registrarse regularmente con contrataciones remotas, que representan alrededor del 10% del total de sus empleados. Además, también evaluarán qué experiencias iniciales de incorporación podrían necesitar volver a realizarse una vez más en la oficina basándose en lo que escuchan de este grupo durante estos cheins. Parkman dijo que su lema es «ser de alto contacto tanto como podamos».

Crea un sistema de amigos.

Crear un sistema de amigos puede aumentar la productividad y la satisfacción de los empleados. Las contrataciones remotas no solo están trabajando en una nueva empresa, sino que también trabajarán en una nueva situación una vez que la gente vuelva a la oficina, lo que puede hacerles sentir inseguros. Intente emparejar las contrataciones remotas con empleados más titulares que estén familiarizados no solo con la oficina física, sino también la cultura de la oficina, ya que esta puede ser una fuente clave de apoyo para los contratantes remotos, ayudándoles a navegar por nuevas dinámicas una vez que regresen a la oficina, incluso si solo regresan a las instalaciones unos días a la semana.

Considere asignarles dos amigos, uno que forma parte de su equipo que comprenda bien el rol y el gerente del contratante remoto, y otro que no esté en su equipo para ayudar a ampliar su red interna y proporcionar un contexto útil fuera de su departamento. Asegúrese de que estos amigos entiendan la importancia de su papel en la experiencia de los contratantes remotos que llegan a la oficina y ayudarles a comprender cómo la cultura «en la oficina» podría ser diferente de la cultura virtual.

Cree oportunidades informales de team building.

Crear oportunidades para que las personas se conozcan mejor ayudará a todos los empleados a reconectarse después de estar remotos durante más de un año, pero también ayudará a los empleados remotos, en particular, a socializar y conocer tanto a los empleados nuevos como a los titulares en un entorno más relajado y menos intimidante. Norwest Venture Partners planea hacer un picnic de verano y una apertura voluntaria durante el verano para cualquiera que quiera volver a la oficina antes de su fecha de apertura oficial en septiembre. Esto da a los empleados remotos la opción de conocer a la oficina y a otros colegas en un entorno menos agitado o intimidante. La firma también planea celebrar casas de puertas abiertas en sus oficinas una vez que se abran oficialmente para crear más oportunidades para que los empleados se mezclen y se conozcan entre sí. También puedes planificar otras actividades con tus equipos más inmediatos, como cenas de equipo u otras actividades.

Si bien volver a la oficina será un ajuste para todos, será una experiencia totalmente nueva para los empleados remotos. No desperdicies la oportunidad de crear una excelente experiencia para los empleados y utilizar las estrategias mencionadas anteriormente para volver a subir a tus empleados contratados de forma remota.


  • Rebecca Zucker es un coach ejecutivo y socio fundador de Siguiente Paso Partners , una firma de desarrollo de liderazgo boutique. Sus clientes incluyen Amazon, Clorox, Morrison Foerster, la Fundación James Irvine, la Fundación Skoll, y las empresas de tecnología de alto crecimiento como DocuSign y Dropbox. Puedes seguirla en Twitter: @rszucker .

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