Cómo ser un mejor aliado en el lugar de trabajo remoto

Pon atención a las microexpresiones.

Cómo ser un mejor aliado en el lugar de trabajo remoto

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Resumen.

Investigaciones recientes muestran que las personas que tienen al menos un aliado en su trabajo tienen casi el doble de probabilidades de estar satisfechas y sentir que pertenecen. Como gerente, tiene una oportunidad única de ser un modelo en la creación de inclusión en todos los equipos, pero puede enfrentar desafíos únicos en entornos remotos o híbridos. Usa esta guía para ayudarte a adaptarte:

  • Si quieres que las personas construyan mejores relaciones y comprendan realmente a sus compañeros, debes tener la intención de programar momentos para que tu equipo interactúe. Intente programar descansos virtuales para tomar café o actividades remotas que pueda hacer en grupo.
  • La investigación revela que la mayoría de la gente quiere aprender sobre la alianza a través de la capacitación interactiva y, en general, tiene mucho éxito. Pregunte a su DEI, a los equipos de recursos humanos o a los grupos de recursos para empleados qué oportunidades de aprendizaje ofrecen.
  • Las microagresiones ocurren en entornos remotos con la misma frecuencia que en persona. No dejes que se vayan. Interrumpe los comentarios sesgados cuando los veas. Practique la conciencia al considerar regularmente cómo sus palabras y acciones pueden hacer que otra persona se sienta.
  • Durante su sesión individual, asegúrese de proporcionar comentarios consistentes, equitativos y procesables. La retroalimentación no verbal, como asentir con la cabeza o mostrar que le estás prestando total atención a alguien que habla, también puede ayudar a alguien en el momento.
  • Más empleados están experimentando agotamiento que nunca, especialmente aquellos con identidades subrepresentadas. Abogue por la salud mental de su equipo consultando con ellos durante las reuniones individuales y mostrando empatía cuando alguien tiene dificultades.


Las personas con identidades subrepresentadas continúan experimentando tasas más altas de estrés, agotamiento y agotamiento. Esto se debe a una serie de factores, incluidos los muchos impactos de sesgo, microagresión, y la marginación en el trabajo.

A medida que repensamos el futuro del trabajo, los líderes deben incorporar nuevas formas de fomentar la empatía y presentarse ante sus equipos como aliados y defensores. Los nuevos gerentes, en particular, tienen la oportunidad de usar su influencia para iniciar un cambio positivo.

Nuestro investigaciones recientes demuestra que las personas que tienen al menos un aliado en su trabajo tienen casi el doble de probabilidades de estar satisfechas y sentir que pertenecen. Los aliados ayudan a crear lugares de trabajo psicológicamente seguros donde hay menos rotación y empleados más comprometidos, productivos y felices.

Los gerentes tienen la responsabilidad adicional de ser modelos a seguir en la construcción de la inclusión entre los equipos. Como nuevo gerente que probablemente lidera un equipo remoto o híbrido, puede enfrentar desafíos únicos. Pero las acciones de alianza en el mundo remoto no son tan diferentes a las de la oficina física. Solo hay algunas cosas adicionales a tener en cuenta.

Aprende, desaprende, vuelve a aprender.

Los aliados en el lugar de trabajo son personas que se esfuerzan por aprender sobre las experiencias únicas de sus colegas, desaprenden sus prejuicios y estereotipos y vuelven a aprender nuevas habilidades con la comprensión de que existe un desequilibrio en las oportunidades que debe cambiar para que todos tengan éxito. En los equipos, este crecimiento comienza cuando los gerentes inician interacciones que desarrollar empatía y comunicación abierta.

En entornos remotos, usted y su equipo no van a tener charlas aleatorias sobre enfriadores de agua ni se van a encontrar en la sala. Si quieres construir mejores relaciones y obtener una comprensión real de los demás, debes ser intencional y programar esos momentos.

Vuelve a crear el enfriador de agua.

Los ejercicios virtuales de formación de equipos o las actividades grupales informales son una excelente manera de alentar a los miembros del equipo remoto o híbrido a conectarse. Es posible que tenga un almuerzo de bolsa marrón o un descanso para café/té donde haga arreglos para que todos reciban una comida o bebidas en sus casas y disfruten de la compañía de los demás. Esto no tiene por qué ser un gran compromiso. Nuestro equipo se reúne semanalmente durante 30 minutos para ponerse al día con solo dos reglas:

  • Dividimos la duración de la reunión por el número de personas en nuestro grupo y lo usamos como límite de tiempo para asegurarnos de que todos tengan las mismas oportunidades de hablar.
  • No podemos hablar de trabajo.

Consejo profesional: Si su equipo tiene problemas para conectarse durante las pausas para el café, hay muchas actividades virtuales de vinculación con el equipo que debe considerar. He oído hablar de equipos que construyen casas de pan de jengibre, cocinan, crean terrarios, hacen arte, juegan trivia o juegos digitales, y más. Otra opción fácil es crear un canal de Slack o intranet #water -cooler.

Ofrecer aprendizaje aliado.

Nuestra investigación encuentra que la mayoría de la gente quiere aprender sobre la alianza a través de la capacitación interactiva y, en general, tiene mucho éxito. El noventa y siete por ciento de las personas que trabajan en empresas que ofrecen capacitación en alianzas tienen aliados en su lugar de trabajo. Muchos profesionales de la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) ofrecen talleres interactivos de desarrollo de habilidades a distancia. Pregunte a su DEI, a los equipos de recursos humanos o a los grupos de recursos para empleados qué oportunidades de aprendizaje ofrecen. Como líder, ahora tiene el poder de iniciar este tipo de conversaciones.

Consejo profesional: La mayoría de las empresas tienen un presupuesto de desarrollo profesional que puede utilizar para pagar las experiencias de aprendizaje para usted y su equipo. Si no tienes un presupuesto de aprendizaje y desarrollo, aboga por uno.

No hagas daño.

Los aliados hacen correcciones a sus propias palabras y acciones para no dañar involuntariamente a las personas a través de prejuicios y microagresiones. La mayoría de los sesgos y microagresiones ocurren tanto en lugares de trabajo remotos como físicos, y algunos incluso se intensifican en el mundo virtual.

No dejes ir la microagresión, en ningún entorno.

No es sorprendente que nuestra investigación muestre que las personas que han sufrido discriminación quieren que sus aliados actúen específicamente cuando alguien los perjudica o los menosprecia. Los pueblos indígenas, los negros, las personas LGBTQIA+ y las mujeres con discapacidades priorizan esta acción particular de alianza mucho más alta que sus colegas.

Como líder, debes practicar la conciencia y la intencionalidad al considerar regularmente cómo tus palabras y acciones pueden hacer que otra persona se sienta. Tenga en cuenta que los sesgos y las microagresiones a menudo son involuntarios y tienden a surgir con más frecuencia cuando estamos estresados, fatigados o con prisa. En el entorno virtual, algunas microagresiones verbales comunes incluyen: interrumpir, tomar más tiempo en el aire del que te corresponde, descartar o atribuirse el crédito por las ideas de otra persona, disminuir la experiencia de otra persona, estereotipar y usar racista, sexista, o Lenguaje capacitista.

Consejo profesional: Antes de tomar decisiones, puedes comprobar tus prejuicios haciendo una pausa y preguntándote:

  • ¿Qué suposiciones hago?
  • ¿Cómo pueden influir los prejuicios en mis pensamientos?
  • ¿Estoy tratando a todas las personas de mi equipo de manera justa?
  • ¿Mis respuestas son inclusivas, respetuosas y transparentes?

Interrupciones de interrupción y otras microagresiones.

Participar en las prácticas anteriores no solo te ayudará a reconocer conductas perjudiciales en ti, sino también en los miembros de tu equipo. Por ejemplo, en las videollamadas y en los mensajes de chat internos, hable si escucha o ve algo inapropiado. Ten en cuenta quién habla con regularidad y qué opiniones no se han escuchado.

Puedes crear un espacio donde todos se sientan seguros al hablar usando un lenguaje como: «Me encantaría saber de todos, así que seamos breves en nuestras respuestas y demos a todos espacio para compartir sus pensamientos», o, «Estoy viendo que Hadiya ha estado tratando de decir algo por un tiempo, escuchemos sus pensamientos».

Esto es aún más importante en los equipos híbridos cuando las personas «en la sala» pueden sentirse más conectadas y dispuestas a hablar que las que se unen de forma remota. Los estereotipos y otras microagresiones dañinas que marginan a las personas en función de su identidad, aún ocurren en entornos remotos, por lo que también es importante como gerente interrumpirlos.

Consejo profesional: Hay un impacto real de las microagresiones, así que consulte con cualquier persona que la experimente. Durante una reunión privada, puede mencionarlo diciendo algo como: «Quería comunicarme con usted después de lo que pasó hoy temprano. Primero, quiero que sepas que no estaba bien para mí. En segundo lugar, quiero saber cómo te va. En tercer lugar, quería hacerle saber lo que voy a hacer al respecto y preguntarle si tiene algún comentario. Está bien si no lo haces». Escúchalos y apóyalos si puedes.

Cuida tus microexpresiones.

En el video, solo vemos un rectángulo entre sí, lo que significa que nuestras expresiones faciales y el lenguaje de la parte superior del cuerpo se amplifican. Si miramos hacia un lado, hacemos múltiples tareas o parece que no estamos completamente presentes, esto puede afectar la forma en que la persona del otro lado siente y experimenta la llamada.

Además, a menudo pasamos de una reunión a otra. Sin querer, llevamos la energía de una reunión a la siguiente. La ira, la frustración, el estrés: todo esto puede manifestarse de formas que quizás no pretenda. Algo que puedes modelar y animar a tu equipo a hacerlo también es tomarse un momento entre reuniones para reiniciarse y reenfocarse. Trabaja para estar completamente presente e incluso prepárate para pensar en las emociones que quieres incorporar a la llamada.

Consejo profesional: En chats y correos electrónicos, recuerda hacer una pausa antes de presionar enviar para asegurarte de que estás enviando un mensaje reflexivo al humano o a los humanos del otro lado. A menudo podemos volvernos tan transaccionales que nos perdemos los pequeños momentos para construir conexiones y mostrar empatía.

Abogar por las personas.

Cuando se les pide que mencionen una forma importante en que un aliado se ha mostrado ante ellos en su vida, nuestra investigación muestra que la mayoría de las personas recuerdan una época en la que un aliado usó su poder o influencia para defenderlos de maneras que los ayudaron a avanzar en sus carreras. La promoción es una pieza clave de una buena alianza y es particularmente importante para los gerentes. De manera abrumadora, descubrimos que las personas quieren que sus aliados demuestren confianza en ellos, los ayuden a aumentar su confianza y los guíen.

Proporcionar comentarios constructivos y microafirmaciones regulares.

Durante su sesión individual, asegúrese de proporcionar comentarios consistentes, equitativos y procesables. Mujeres, y particularmente mujeres de color, tienden a recibir menos comentarios de calidad que puede ayudarlos a hacer las correcciones necesarias en el curso y a desarrollarse como líderes.

Si bien dar comentarios constructivos puede ser difícil, ahora es parte de su trabajo: y es lo mejor para tu equipo. Para alcanzar su máximo potencial, tu equipo necesita saber cómo pueden mejorar. Mientras seas reflexivo y empático en tu entrega (expliques qué funcionó y qué no y reflexionen juntos sobre formas de mejorar), es probable que la gente te lo agradezca.

Las microafirmaciones son otra forma de retroalimentación que puede ser valiosa en entornos remotos. Los comentarios no verbales, como asentir con la cabeza, mostrar que prestas atención a alguien que habla, indicar que quieres aprender más o mostrar que estás confundido por uno de sus puntos pueden ayudar a alguien en el momento.

Consejo profesional: Puede aumentar la confianza de alguien a través de microafirmaciones, invitarlos a hablar y liderar proyectos importantes, recomendarlos para un trabajo o promoción, o ser su defensor. De forma remota, tendrá que ser más intencional con estas acciones, ya que, por lo general, tiene un tiempo limitado con cada persona de su equipo. Aun así, puede demostrar que cree en sus conocimientos y experiencia invitándolos a organizar reuniones o contribuir al desarrollo de estrategias, llevando su nombre a las partes interesadas cuando no están en la sala (virtual) y reconociendo públicamente sus habilidades y logros.

Abogue por la salud mental de su equipo.

Más empleados están experimentando burnout que nunca, especialmente aquellos con identidades subrepresentadas, que han experimentado más estrés durante la pandemia. La mayoría de los equipos se beneficiarían de un enfoque en la salud mental y la reducción del estrés durante este tiempo. Algunas medidas que puede llevar a cabo:

  • Programe registros semanales o quincenales. Como parte de estas reuniones, discuta el nivel de estrés y la carga de trabajo. El agotamiento puede provenir de no tener suficiente ancho de banda para cumplir con nuestras listas de tareas pendientes. Si este es el caso, ayude al miembro de su equipo a redistribuir las tareas, cambiar las prioridades de las responsabilidades o extender los plazos.
  • No tengas miedo de tener conversaciones improvisadas. Si alguien apaga el video con regularidad, falta a reuniones, se retira, muestra signos de estrés o experimenta cambios en su vida, consulte con él.
  • Anime a las personas a tomar su PTO. Asegúrese de tomarlo usted mismo también. Tu equipo seguirá tu ejemplo.

Consejo profesional: Si ocurre algo traumático o doloroso en las noticias, como una injusticia racial, de género o religiosa, es importante que investigues exactamente lo que ocurrió y lo abordes adecuadamente con tu equipo. Esto puede ser tan simple como reconocer lo que está sucediendo en la parte superior de la reunión de tu equipo e invitar a las personas a que te hagan saber si pueden usar tiempo libre o ausente para procesar. Lo que sucede fuera del trabajo a menudo nos afecta en el trabajo, y mostrar empatía en estos momentos puede generar confianza en el equipo, mejorar la seguridad psicológica y aumentar los sentimientos de pertenencia. Ten compasión por las personas que podrían verse afectadas y dales gracia durante estos tiempos.

Como gerente, tiene una oportunidad única de redefinir el trabajo de una manera que nos apoye mejor a todos y permita que todos prosperen de verdad. Los lugares de trabajo remotos e híbridos ofrecen más inclusión y flexibilidad para personas con discapacidades, padres y otros cuidadores, Personas LGBTQIA+, y personas de color que sufren microagresiones y acoso con regularidad. Use esta guía para reconocer lo que las personas necesitan y apoyarlas.


Escrito por
Melinda Briana Epler