Cómo ser un administrador compasivo en una organización sin corazón

Ser un líder compasivo es ser un buen líder.
Cómo ser un administrador compasivo en una organización sin corazón

Resumen.

Puede resultar difícil hacerlo cuando el resto de la cultura de la empresa parece basarse en el favoritismo o la negligencia. ¿Qué puede hacer si quiere gestionar su equipo con compasión, pero su liderazgo no ha creído en esta filosofía? El autor presenta seis estrategias que le ayudarán a ser un líder compasivo en un entorno menos que ideal. Puede marcar la diferencia para su gente y para la empresa y, eventualmente, pueden venir otras personas fuera de su zona para ver cómo ha tenido tanto éxito y aprender de sus acciones.

• • •

La investigación muestra que los empleados que trabajan para gerentes compasivos están un 25% más comprometidos con su trabajo, un 20% más comprometidos con la organización y un 11% menos de probabilidades de agotarse. Pero parece que demasiadas organizaciones no han recibido la nota aún. Todavía tienen jerarquías rígidas y tratan a sus empleados más como recursos que como humanos, lo que requiere horas excesivamente largas, presiona a la gente para obtener resultados poco realistas y los trata como si fueran todos exactamente iguales, sin tener en cuenta su individualidad.

¿Qué puede hacer si quiere gestionar su equipo con compasión, pero su liderazgo no ha creído en esta filosofía? Estas seis estrategias le ayudarán a ser un líder compasivo e incluso pueden convencer a algunos de sus colegas menos compasivos de que pueden hacerlo mejor.

Elabore su propia definición de compasión sólida y centrada en los negocios.

Algunos aspectos de la compasión entran en lo que a veces se denominan habilidades «blandas», pero un descriptor más adecuado es «activista». UN buena definición de trabajo es que la compasión es la sensación que tiene cuando ve a alguien más luchando o sufriendo de alguna manera y siente el deseo de tomar medidas para ayudar a aliviar ese sufrimiento.

Es ese deseo de actuar y crear un cambio lo que diferencia la compasión de la empatía. Por ejemplo, puede ser empático si se siente mal porque el requisito actual de volver al lugar de trabajo está creando una dificultad personal para el miembro de su equipo, pero es compasivo si toma medidas para cambiar el horario y que puedan trabajar más cómodamente. Es la acción la que marca la diferencia.

Modele el autoconocimiento y la autorregulación.

Su comportamiento marca el listón. La gente se da cuenta de cómo cambia de posición cuando recibe nueva información, cómo lidia con la presión y si negocia con otro líder en su nombre. Ellos buscan ver si está dispuesto y tiene la capacidad de clasificar las prioridades o tomar decisiones difíciles, así como de asumir la responsabilidad, corregir sus propios errores y pedir apoyo o perdón cuando sea necesario. Así es como modela qué comportamiento apropiado es dentro de su grupo, incluso si eso no es cierto para otros departamentos.

Uno de mis clientes se involucró tratando de ayudar a resolver una disputa entre dos miembros del equipo. Durante el conflicto, quedó claro que había ofendido a uno de ellos y, como parte del debate, expresó su pesar, pidió perdón y le explicó cómo intentaría comportarse de ahora en adelante. Durante meses después, el compañero de equipo ofendido expresó su agradecimiento a sus colegas y reconoció que no había trabajado previamente con ningún líder que estuviera dispuesto a enfrentarse a sus propios errores como ese, y su comportamiento interpersonal comenzó a mejorar.

Reconozca que nunca puede ser todo para todos.

Incluso si intenta tratar a todo el mundo con amabilidad e interés, tendrá que tomar decisiones sobre dónde invertir su valioso tiempo y energía. De lo contrario, se lleva a sí mismo al territorio del agotamiento. Así que elija sus prioridades con cuidado y sin prometer demasiado. No ayuda hacer grandes anuncios públicos ni colgar pancartas con lemas sobre las cosas que se propone. He entrevistado a demasiados empleados que se refieren a estas comunicaciones con desdén como «sabor del mes» o «simplemente otra campaña a la que tendremos que esperar».

En su lugar, aprenda de su gente lo que importa para su bienestar y tome medidas específicas para mejorar sus condiciones y elevar la moral del grupo. A medida que empiece a avanzar, podrá empezar a señalar qué cosas están funcionando mejor y luego empezar a abordar el siguiente área de interés. No tendrá todas las respuestas, podrá cambiar todo lo que moleste a su equipo en la organización o ayudarlo a resolver todos sus problemas, así que no cree falsas esperanzas o expectativas: explique qué cosas están dentro de su competencia para cambiar. Y no espere que todo el mundo esté agradecido por lo que está haciendo ni por el esfuerzo que dedica en su nombre. No es su trabajo apreciarlo, sino la capacidad de recuperación, longevidad y espíritu de cuerpo es probable que aumenten.

Por ejemplo, a un entrenador se le ocurrió una táctica creativa que no requería ningún permiso o recursos oficiales. Cuando su gente se sentía agotada por los desafíos del trabajo y el entorno organizacional, ayudó a cada uno de ellos a identificar un «proyecto apasionante» que apoyara los objetivos del equipo y, a continuación, se dedicó un tiempo de implementación. Los empleados se beneficiaron de un tiempo independiente programado para trabajar en profundidad, la oportunidad de aprender sobre las cosas que les interesaban y el sentido del compromiso y los logros personales.

Ofrezca resultados empresariales.

Si su dirección cree que no es un líder seguro y exitoso, no podrá seguir cuidando de su equipo. Sepa lo que su gestión espera de usted y utilice todas las herramienta empresariales y el apoyo organizativo que tenga para asegurarse de que su equipo produce, o no importará lo compasivo que sea. Cuanto mejor entregue y demuestre eficacia, más credibilidad organizativa tendrá más probabilidades de desarrollar y, por lo tanto, más influencia tendrá para conseguir el apoyo que necesita para su equipo.

Puede que tenga que ser creativo al sustituir los recursos si no se proporcionan. Por ejemplo, aunque no reciba el presupuesto de formación que necesita, puede encontrar podcasts o tutoriales en línea sobre el tema que puede compartir con su equipo para ayudar a avanzar en sus conocimientos. Si se enfrenta a un plazo difícil y desafiante, trabaje activamente con su equipo para saber quién puede dedicar más tiempo ahora y configurar intercambios internos para ayudarlos a gestionar el tiempo y la participación.

Demuestre la importancia de los logros y la responsabilidad.

La compasión no se trata de ser «agradable» o mirar para otro lado cuando hay un problema o alguien no está a la altura. Hay que entender la situación a fondo para que pueda tomar la mejor decisión comercial para todas las partes al mismo tiempo, lo que a veces significa llevar a los empleados a la tarea por trabajos que no han completado o un comportamiento ineficaz.

Por supuesto, preserve la dignidad de todos dándoles el beneficio de la duda, ayudándolos a reagruparse y a reenfocarse y guiando sus esfuerzos según sea necesario. Pero deje en claro cuáles son sus expectativas y cuáles serán las consecuencias si no se cumplen los compromisos u objetivos. La gente no se sentirá bien si ve que se comporta injustamente con diferentes miembros del equipo o que actúa como si tuviera favoritos personales.

Apoye a su gente mediante la sensibilización y la promoción.

Cuando haya prioridades que establecer o desafíos que afrontar, abra la conversación al grupo: «¿Cómo podemos apoyarnos mutuamente para lograrlo? ¿Qué ideas tiene sobre cómo podríamos hacer nuestros mejores esfuerzos? ¿Qué se interpone en el camino que tengo que abordar?» Y, a continuación, actúe y compruebe cómo puede influir en los acontecimientos de formas beneficiosas. Cuando su gente vea que no solo está echando humo, sino que representará activamente sus intereses ante los demás, invertirá tiempo y energía para cambiar sus condiciones de trabajo y asumirá riesgos en su nombre, se tomarán sus otros esfuerzos más en serio y se comprometerán más profundamente.

Tras escuchar las preocupaciones de los miembros de su equipo, un gerente al que entrené fue a Recursos Humanos en busca de refuerzos porque un vicepresidente que no estaba en su cadena de mando directa molestaba a los miembros de su equipo y a otros al violar las normas de la empresa en torno a las asignaciones de trabajo y el trato de los subordinados. Como el director estaba dispuesto a aguantar el cuello, RR.HH. revisó la situación y disciplinó al vicepresidente. Su defensa convenció a varios miembros del personal que estaban considerando irse de quedarse con la empresa durante el tiempo que llevó realizar la revisión. Sentían que era alguien en quien se podía confiar para manejar los problemas y alguien a quien admirar.

. . .

Ser un líder compasivo es ser un buen líder. Puede ser difícil hacer eso cuando el resto de la cultura parece basarse en el favoritismo o la negligencia. Pero si aplica estas seis estrategias y elige sus tiros, puede marcar la diferencia para su gente y para la empresa. Y, eventualmente, otras personas fuera de su zona pueden venir para ver cómo ha tenido tanto éxito y aprender de sus acciones.

por Liz Kislik

Related Posts
Entender los peligros de la co-creación

Entender los peligros de la co-creación

Gary Waters / Getty Images El surgimiento de las redes sociales ha generado oportunidades tremendas para que las empresas se comprometan con los clientes. Muchos permiten a los clientes participar en actividades de creación de valor, como la lluvia de ideas de etiquetas publicitarias o ideas de productos, un proceso a menudo denominado co-creación. Estas actividades no solo ayudan a las empresas innovar a bajo costo, sino también a los clientes, todos los [...] comercializadores.
Leer más
Costes basados en actividades basadas en el tiempo

Costes basados en actividades basadas en el tiempo

Muchas compañías abandonaron los costos basados en la actividad porque no capturaron la complejidad de sus operaciones, tomó demasiado tiempo para implementar, y fue demasiado costoso para construir y mantener. Aquí hay un camino alrededor de esos problemas.
Leer más
Si quieres ser original, empieza desde una caja diferente

Si quieres ser original, empieza desde una caja diferente

Estaba atorada. ¿No en el bloqueo del escritor o qué siguiente acción debo tomar? Tipo de camino, pero en el sentido literal. Estaba montando un ATV (todo el vehículo de Terreno), que parece una motocicleta, pero con cuatro neumáticos nubby enormes, con globo, y me quedé atrapado en barro, con mis dos [...] traseras.
Leer más
Calidad en la línea

Calidad en la línea

La nueva evidencia nueva sobre la calidad del producto estadounidense subraya el jefe de tareas para la administración
Leer más
Los Mejores Gerentes Equilibran Inteligencia Analítica y Emocional

Los Mejores Gerentes Equilibran Inteligencia Analítica y Emocional

Ser un gestor eficaz requiere equilibrar dos redes en su cerebro: la red analítica (AN) y la red empática (ES). Los gerentes necesitan entender a sus empleados y sus desafíos específicos y que necesitan para relacionarse con sus sentimientos y estado emocional. Necesitan formar y confirmar sus pensamientos sobre su perspectiva y necesitan estar abiertos a escuchar y ver lo que sus empleados oyen, ven y sienten. Los autores señalan investigaciones recientes para comprender cómo funcionan las redes analíticas y enfáticas en nuestros cerebros, y cómo llegar a ser más expertos en equilibrar ambas.

Leer más
Cómo la tecnología lleva a las personas ciegas al lugar de trabajo

Cómo la tecnología lleva a las personas ciegas al lugar de trabajo

En estos días de bajo desempleo, muchas organizaciones corporativas y otras organizaciones les resulta necesario realizar un seguimiento del paradero y perfiles de sectores subutilizados del grupo de trabajo. Un sector rara vez se topa por el negocio tiene una tasa de desempleo tan alta como un 70%: incluso el advenimiento de la nueva tecnología de procesamiento de datos ha abierto una ventana de oportunidad para [...]
Leer más
¿Cuándo deberías dejar tu trabajo diario?

¿Cuándo deberías dejar tu trabajo diario?

La respuesta al titular es "nunca", ¿verdad? Como dijimos en un blog anterior, si no puede darse el lujo de seguir su pasión, no renuncie a su trabajo de día. Incluso unos pocos minutos al día sumergido en hacer lo que amas es bueno para usted por muchas razones, hasta que esté en una mejor [...]
Leer más

Newsletter

Avanza tu carrera profesional, con el resumen semanal de las publicaciones, un libro de negocio resumido en 10 minutos y entrevistas con líderes de negocio