Cómo sentirse más cómodo con el cambio

Superar estas tres mentalidades de cambio (muy comunes).
Como ficar mais confortável com a mudança
Como ficar mais confortável com a mudança

Una de las mentalidades inconscientes más comunes es que «el cambio es temporal», pero cuando ves algo como temporal, tiendes a afrontarlo en lugar de aceptarlo y aceptarlo. La realidad es que el cambio es una constante y tendrás que afrontarlo con frecuencia en tu carrera.

  • Los autores identifican tres mentalidades comunes de aversión al cambio: receptores, resistencias y controladores. Los receptores ven el cambio como algo que sucede a que sacuden su sentido de control.
  • Las resistencias empujan hacia atrás contra el cambio, con la falsa esperanza de que desaparezca. Y los controladores consideran que el cambio es abrumador y aislante.
  • Al examinar conscientemente cómo aborda el cambio, puede adoptar estas estrategias para avanzar hacia una mentalidad más lista para el cambio y dar la bienvenida al cambio como una oportunidad.

El ritmo del cambio ha aumentado masivamente a la luz de la pandemia. Gestionarlo ahora requiere una estrategia similar al rafting en aguas bravas. Todos los días se seguirán presentando obstáculos nuevos e impredecibles, y no solo para las empresas, sino también para los propios trabajadores.

Como alguien que ingresa a la fuerza laboral, debe esperar enfrentar los muchos desafíos que acompañan al cambio acelerado. Algunos de ustedes pueden unirse a una nueva empresa, dirigir un nuevo equipo o informar a un nuevo jefe. Otros pueden encontrar que el alcance de sus proyectos cambia con mayor frecuencia o que sus presentaciones deben actualizarse con más frecuencia para mantenerse al día con los competidores.

Independientemente del trabajo o la industria que busque, tendrá que aprender a ser adaptable y navegar estas experiencias con elegancia para crecer en su carrera. Su mentalidad, por encima de todo, tendrá un gran impacto en si tiene éxito.

Desafortunadamente, muchos de nosotros tenemos la mentalidad de que «el cambio es temporal». Cuando ves algo como temporal, tiendes a afrontar con él en lugar de aceptar y si no aprendes a aceptar, aceptar y superar tu incomodidad en situaciones desconocidas, inevitablemente te resultará difícil progresar en el mundo del trabajo en rápida evolución.

Estas son las buenas noticias: puedes cambiar tu mentalidad subconsciente haciendo un esfuerzo consciente. Al aprender cómo piensa sobre el cambio, puede entrenarse a sí mismo para reconocer (y evitar) las tres mentalidades inútiles a continuación. A su vez, es más probable que adoptes un enfoque de trabajo listo para el cambio.

3 mentalidades comunes de aversión al cambio

Receptores

Si normalmente ves el cambio como algo que te empuja, probablemente seas un «receptor». En algunas situaciones, es posible que sienta que el cambio excede el alcance de su responsabilidad o autoridad.

Por ejemplo, supongamos que su jefe y otros líderes sénior cambian repentinamente la dirección de un proyecto en el que ha estado trabajando durante algunos meses. Tú y tus compañeros de equipo habéis hecho el trabajo y habéis visto algunos problemas relacionados con el cliente en la nueva dirección. Pero eres nuevo en la empresa y, como tienes una mentalidad receptora, decides que los líderes más experimentados probablemente tengan razón. Vas con la nueva dirección, descartando todo el trabajo que has hecho.

El cambio puede parecer «por encima de su nivel salarial», y esto puede resultar en una respuesta de vuelo, no en un sentido físico, sino en términos de su propia agencia. Su sentido de confianza en sí mismo o los sentimientos de tener el control podrían verse alterados.

Al reaccionar de esta manera, abdicas en gran medida de tu propia autoridad. Puede «buscar dirección hacia arriba», confiando en que su jefe (o su jefe) será el que haga que la organización supere el cambio.

Señales de que eres un «receptor»

  • Esperas la dirección de los demás antes de seguir adelante.
  • Escalas las decisiones, asumiendo que están «por encima de mi nivel salarial».
  • Aceptas decisiones (incluso cuando crees que no funcionarán) para evitar interrogar a tu jefe.

Por el contrario, alguien que está preparado para el cambio cree que todos tienen sus propios talentos y contribuciones que aportar. Es posible que esté listo para el cambio si desea ver la decisión tomada por las personas más cercanas al trabajo, que puede ser usted.

Cómo cambiar hacia una mentalidad lista para el cambio:

  • Busca un movimiento «sin arrepentimiento» para que tú o tu equipo tomen. Averigua una acción que puedas tomar que no solo sea coherente con el cambio, sino que también sea valiosa a corto plazo.
  • Genera posibles soluciones antes de llevar cualquier problema a tu jefe.
  • Respalde las reservas que tenga sobre una decisión con datos o perspectivas que podrían no conocerse o incluirse durante la discusión original.

Resistencias

Las resistencias son menos pasivas que los receptores, pero eso no es necesariamente algo bueno. Si eres un resistor, puedes intentar mantener tu propio poder presionando contra el cambio y contra aquellos que lo defienden. Los resistentes confían en su propia experiencia e información e intentan mantener su situación actual resistiéndose al cambio con la creencia de que desaparecerá pronto (una creencia que casi siempre es incorrecta).

Si eres un resistor, puedes congelarte, elegir la inacción o realizar solo las acciones que tú mismo puedas controlar. La resistencia puede adoptar muchas formas: cuestionar la autoridad de los líderes del cambio, aparentemente aceptar un cambio y luego no hacer nada, hacer agujeros en los planes como medio de retrasar la acción o explicar las razones por las que el cambio no se aplica a usted.

Al final del día, las resistencias esperan esperar a que pase el cambio. Por ejemplo, considere la misma situación que antes: los superiores cargos de su organización le dan una nueva dirección a su proyecto. Como resistencia, puede comenzar a hacer preguntas detalladas sobre la nueva dirección que respalda el trabajo que usted y su equipo ya han realizado. Intentas proteger —y no cambiar— el trabajo realizado hasta la fecha.

Señales de que eres un «resistor»

  • Ustedes mencionan razones por las que no se puede hacer algo basado en precedentes o historia.
  • Usted acepta un compromiso declarado y luego encuentra razones para no ejecutarlo más adelante.
  • Hacen agujeros en los planes como un medio para evitar o detener la acción.

Una persona lista para el cambio sabe que el éxito y la dirección duraderos de la organización son la estrella del norte para todas las acciones. A medida que las industrias cambian para seguir el ritmo de las necesidades cambiantes de los clientes y los disruptores inesperados, la mentalidad de preparación para el cambio busca las razones positivas, a menudo impulsadas por el cliente, para el cambio. Estar preparado para el cambio significa ver oportunidades en lugar de amenazas y encontrar su propia motivación para cambiar.

Cómo cambiar hacia una mentalidad lista para el cambio:

  • Explore cómo la acción o solución propuesta es diferente de lo que sucedió en el pasado. Mantente informado por el pasado, pero no te dejes atrapar por él.
  • Aumente sus reservas en el momento adecuado (reuniones de equipo, sesiones de ideas o planificación de proyectos). Participe en el debate para llegar a una solución mejor, vea cómo se elabora la salchicha y luego comprometerse con la decisión (independientemente de si fue idea suya).
  • Haga preguntas que mejoren y fomenten la solución en lugar de cerrarla. Por ejemplo, trata de evitar preguntar cosas como: «¿Cómo esperas que haga todo esto?» En cambio, preguntas: «¿Cuáles son las dos formas más importantes en que puedo ayudar a que esto sea exitoso?»

Controladores

Si eres un controlador, tu objetivo es controlar el cambio y estabilizar o gestionar su efecto a tu alrededor. Eso significa que te haces cargo tomando las riendas. Puede crear listas exhaustivas, tratar de considerar todos los riesgos y analizar en exceso los detalles para tener una sensación de control. Esto puede sonar bien, pero en última instancia es una respuesta de lucha, porque incluso el plan mejor elaborado debe hacer frente a circunstancias inesperadas. Si cree que ha controlado el cambio y ve los obstáculos y los pasos en falso como fallas, es posible que tenga una tendencia a microgestionar o incluso a culpar a otros por errores o falta de progreso.

El falso lado positivo de los controladores es que usted toma posesión. Crees que depende de ti hacer que el equipo, o de ti mismo, supere el cambio. Según nuestra investigación, sin embargo, dar un paso adelante de esta manera no alienta a los demás a aceptar verdaderamente el cambio junto a ti. En realidad, pueden dar un paso atrás cuando interfieres demasiado, y lo que es peor, es posible que el cambio te resulte estresante, agotador y aislado porque estás haciendo todo por ti mismo.

Ahora volvamos a nuestro ejemplo principal. Como controlador, cuando tu jefe te dé una nueva dirección en un proyecto, es probable que intentes adelantarte a él. Para parecer o sentir que tienes más control, podrías comunicar que anticipaste el cambio. Incluso puede solicitar información detallada para un plan actualizado que incorpore nuevos elementos que deshacen gran parte del trabajo que usted y su equipo han realizado.

Señales de que eres un «controlador»

  • Busca información que respalde sus propias opiniones o reservas.
  • Prefieres recibir instrucciones detalladas sobre qué hacer en lugar de preguntar sobre lo que ya se ha probado y generar un plan completamente nuevo. 
  • Descuenta los obstáculos planteados por otros para cumplir con el plan.

Por el contrario, adoptar una mentalidad lista para el cambio significa comprender que todos tienen su propia relación para cambiar y que el cambio puede afectar a diferentes personas de diferentes maneras. La resistencia al cambio es una fuente de información, no una barrera que superar. Así que siente curiosidad. Haga espacio para reacciones variadas, y trabajar con las personas para definir lo que tiene que ser cierto para que un cambio tenga éxito. Las personas están más comprometidas con los cambios que ayudan a definir y dar forma. En general, sé el autor de tu propio futuro.

Cómo cambiar hacia una mentalidad lista para el cambio:

  • Puedes reforzar tu propio pensamiento y generación de soluciones al incluir a personas que no piensan como tú y te darán una opinión sincera. Taller su idea o solución con un grupo diverso de colegas para obtener una perspectiva y mejorar la idea.
  • Cuando un colega o miembro del equipo acuda a usted en busca de ayuda, en lugar de simplemente compartir su experiencia o lo que haría en la situación, pregúntele qué es lo que ya ha intentado. Guíelos para crear sus propias soluciones y soluciones alternativas siendo un socio de pensamiento.
  • La pregunta no es si te encontrarás con obstáculos, sino cómo los manejarás cuando lo hagas. ¿Aprenderás, usarás esas lecciones para mejorar tu idea o solución y volverás a intentarlo?

Pasar a una mentalidad lista para el cambio

¿Te consideras listo para el cambio ahora mismo? Casi todos tienen una relación predominante con el cambio que impulsará sus pensamientos y acciones, pero las diferentes situaciones también generan respuestas diferentes. Es posible que tú y los miembros de tu equipo vean las cosas de manera diferente a como lo ve tu manager. De hecho, la investigación de McKinsey indica que el 86% de los líderes se ven a sí mismos como modelos, mientras que solo el 53% de sus informes directos están de acuerdo.

Con eso en mente, aquí está su principio rector: las personas con una mentalidad lista para el cambio saben que el cambio es continuo y lo ven como una fuente de oportunidades. Carol Dweck trabajo sobre la «mentalidad de crecimiento» entra en juego aquí. Las personas preparadas para el cambio ven los cambios, tanto grandes como pequeños, como oportunidades de desarrollo personal, y los experimentos «fallidos» como una rica fuente de aprendizaje y crecimiento. Del mismo modo, buscan formas de salir de las viejas formas de pensar, mantener la curiosidad y desafiar el status quo.

La gente a veces dice que una mentalidad lista para el cambio parece demasiado buena para ser verdad. Argumentaríamos lo contrario. En 2020, vimos a más personas dar un paso adelante para enfrentar nuevos desafíos con preparación para el cambio que nunca, adaptándose a nuevas formas de trabajar, relacionarse, interactuar y estar. Incluso las personas más preparadas para el cambio encontraron un propósito nuevo y más significativo en algunos casos. En el año más tumultuoso, muchos de nosotros hemos experimentado, las personas listas para el cambio cambiaron y se adaptaron con cada nuevo obstáculo y oportunidad para ser más inteligentes, más fuertes y más resilientes.

Para convertirte en uno de ellos, aprende a reconocer las tres mentalidades adversas al cambio anteriores y corrige el rumbo para que siempre vayas en la dirección correcta.



  • Kathryn Clubb is head of change and transformation at BTS, an organization that works with leaders at all levels to help them make better decisions, convert those decisions to actions, and deliver results. After being a partner in Accenture’s Strategy Practice, Kathryn was the Chief Innovator at WHWest, Inc. With decades of experience helping companies transform and execute strategy, Kathryn has extensive experience working with a variety of top global organizations.

  • Jeni Fan is a senior director at BTS and leads change and transformation for the East Coast of the United States. She serves as a strategist advisor and thought partner to clients undergoing large-scale change: from culture to strategy, to pre- and post-M&A. Taking a human-centered, evidence-based approach, her work focuses on alignment and building sustained systemwide change at all levels of an organization. Her work spans multiple industries and sectors.
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