Cómo se ha desplazado el borde delantero

Esta publicación es una respuesta al artículo de Pankaj Ghemawat “Encontrar su estrategia en el nuevo paisaje”, la recuperación económica naciente está llevando a la creación de una nueva realidad para las empresas mundiales en el mercado maduro. El artículo de Pankaj es el lugar en muchos aspectos y puedo identificar con las nuevas direcciones de lo que […]
Cómo se ha desplazado el borde delantero

Este post es una respuesta al artículo de Pankaj Ghemawat» Encontrar su estrategia en el nuevo paisaje

La incipiente recuperación económica está llevando a la creación de una nueva realidad para las empresas mundiales en el mercado maduro. Artículo de Pankaj está presente en muchos aspectos y puedo identificarme con las nuevas direcciones de lo que he presenciado durante los últimos años.

En Servicios de consultoría de Tata, construimos nuestro modelo de negocio trabajando con el mundial 2000 las empresas prestándoles servicio fuera de su mercado local y la India hasta hace unos años. Nos dimos cuenta de la necesidad de expandirnos a los mercados emergentes por un par de razones: (1) nuestros clientes globales necesitarán una fuerte capacidad de IT en estos mercados para apoyar su expansión y (2) vimos empresas fuertes de estos mercados emerger como líderes globales. Por lo tanto, invertimos en construir una capacidad global a través de una fuerte presencia de entrega en grandes mercados emergentes como China, México, Brasil y Europa del Este.

¿Esto ha cambiado? He pasado mucho tiempo escuchando a clientes de todo el mundo durante los últimos dieciocho meses. Es evidente que los clientes de todo el mundo buscan innovación tanto en cuanto a ser operacionalmente más eficientes como en la forma en que entregan sus productos y servicios. Pero veo un apetito particularmente fuerte por las nuevas tecnologías y modelos de negocio en los mercados emergentes en los que nos especializamos, lo que está muy en línea con las observaciones de Pankaj.

Por ejemplo, he visto el nuevo modelos informáticos basados en la nube para aplicaciones y procesos que ganen moneda en los mercados emergentes. Los bancos cooperativos rurales y las pequeñas y medianas empresas de la India están muy por delante de sus homólogos occidentales en la adopción de estos modelos. De hecho, las empresas de los mercados emergentes, impulsadas por los fuertes ingresos internos y la reactivación del crecimiento, han estado haciendo ajustes en sus estrategias globales y ajustando sus inversiones para formar parte del proceso de recuperación en Occidente y desarrollar sus planes de expansión global.

Internamente, la crisis y la desaceleración resultante nos obligaron a examinar a fondo todos nuestros procesos internamente y lograr eficiencias. Ha ayudado a crear una conciencia de toda la empresa sobre la necesidad de optimizar continuamente nuestros procesos internos. Afortunadamente para nosotros, nuestro modelo de negocio sigue siendo muy relevante. Mientras estamos construyendo nuevas capacidades y construyendo nuevos modelos de negocio basados en lo que escuchamos de los clientes, continuamos ampliando nuestra presencia tanto en mercados maduros como emergentes.

Natarajan Chandrasekaran es el CEO de Tata Consultancy Services


Escrito por
Natarajan Chandrasekaran



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