Resumen
En este artículo, el autor ofrece consejos sobre cómo responder de manera constructiva y profesional cuando alguien dice que renuncia. Primero, tómese un momento para asimilar la noticia. Está bien demostrar que está sorprendido o decir algo como: «Vaya, no me lo esperaba».
Lo último que quiere hacer es reaccionar impulsivamente y decir algo que quizás se arrepienta y que deje a la persona con una impresión negativa de usted y de la organización. Observe y gestione cualquier reacción en el momento y despersonalice las noticias. También es importante mostrar su apoyo e interés genuino en por qué se van y qué van a hacer después. Y asegúrese de alinear lo que necesitan y lo que usted necesita de ellos antes de que se vayan para garantizar una transición sin problemas.
Puede implicar dar y recibir y podría incluir terminar un proyecto específico o un conjunto de tareas, formar a otros para que se hagan cargo de estas responsabilidades a fin de minimizar las interrupciones o incluso contratar a su sustituto. El uso de estas estrategias puede ayudar a todas las partes a avanzar de manera positiva.
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Con más de cuatro millones de personas dejar sus trabajos cada mes durante el primer trimestre de 2022 y 44% de los trabajadoresactualmente está buscando nuevos trabajos, es muy posible que alguien de su equipo pueda irse a corto plazo. Y puede que no sea la persona que pensó que sería, o esperaba que fuera. Podría ser una sorpresa total para usted y ser un contribuyente clave en su equipo, alguien con quien realmente disfrute trabajar y que tenga un gran potencial en su organización. Entonces, ¿cómo responde cuando esta persona da su aviso?
Si bien hay varias cosas que debe no hacer, tomarlo como algo personal, menospreciar su nueva oportunidad o hacerles un viaje de culpabilidad (entre otros): hay seis elementos clave para garantizar que responda de manera constructiva y profesional mientras procesa la noticia sorprendente.
Dé un latido
Primero, tómese un momento para asimilar la noticia. Está bien demostrar que está sorprendido o decir algo como: «Vaya, no me lo esperaba». Lo último que quiere hacer es reaccionar impulsivamente y decir algo que quizás se arrepienta y que deje a la persona con una impresión negativa de usted y de la organización.
Observe y gestione cualquier reacción en el momento
Durante esta pausa momentánea, respire y trate de discernir con precisión qué es lo que siente. Susan David, autora de Agilidad emocional, comparte eso nombrar nuestras emociones es el primer paso para lidiar con ellos. Intente ser lo más específico posible. Además de sorprenderse, puede que se sienta frustrado, desanimado, herido, desinflado, traicionado, enfadado, molesto, molesto o profundamente decepcionado o simplemente triste. Hay muchos sabores sutiles de las emociones negativas, y analizar la emoción específica que siente le ayudará a crear una mayor conciencia de sí mismo y le permitirá procesar sus sentimientos de manera más eficaz y responder de manera más constructiva.
Es cuando no somos conscientes de estas emociones negativas que pueden surgir inesperadamente de la superficie, provocando comentarios o comportamientos poco constructivos y reflexivos de los que puede arrepentirse más tarde, como arremeter o hacer un golpe sarcástico o un comentario sarcástico. No es aconsejable compartir que se siente traicionado o enfadado, aunque ese sea el caso. En este caso, la discreción es la mejor parte del valor. Sin embargo, si está triste o decepcionado, está bien decir: «Estoy muy triste de que se vaya, pero parece una gran oportunidad. Lo vamos a extrañar».
Despersonalice las noticias
Cuando nos sentimos dolidos o traicionados por tales salidas, es porque nos tomamos las noticias como algo personal. Incluso si pudiera mejorar como entrenador (seamos sinceros, todos podemos encontrar formas en las que podemos hacerlo mejor), su partida no es una declaración sobre su valor personal o lo bueno que es como persona, así que es mejor dejar su ego a un lado y superar cualquier sentimiento fuerte o duro que pueda tener. Es posible que la persona se vaya por una mejor oportunidad, una mejor compensación, por motivos personales o todo lo anterior. El mejor camino de desarrollo profesional para ellos puede ser dejar la organización y adquirir experiencia en otro lugar. Es su carrera, así que respeto que hayan hecho la mejor elección para ellos, su carrera y/o su familia, que es lo mismo que cualquiera esperaría que hiciera por sí mismo. Se muestran lealtad a sí mismos, no deslealtad hacia usted.
Sea curioso y demuestre una mentalidad de crecimiento
Demuestre un interés y una curiosidad genuinos para saber por qué se van y qué van a hacer después. ¿Qué puede aprender que le beneficie a usted, a la organización y a otros empleados en el futuro? Podría preguntarse: «¿Qué podemos hacer para que se quede?» En ese momento, la respuesta puede ser nada, ya que es probable que hayan aceptado otro puesto. Pero una clienta mía le hizo saber a su jefe, al darle el aviso, que un competidor estaba dispuesto a llevarla a un nivel más alto con una compensación mucho mayor, algo que su organización había estado arrastrando los pies y sobre lo que no se había comprometido durante bastante tiempo. Inesperadamente, a los pocos días, volvieron con una oferta aún mejor que, al final, la convenció de quedarse.
Si bien esta situación podría ser la excepción, sigue siendo importante hacer la pregunta anterior, que también podría estar redactada como «¿Qué más podríamos haber hecho para retenerlo?» o «¿Qué es lo que le atrae o le entusiasma más de este nuevo trabajo?» Su respuesta puede estar relacionada con un mejor equilibrio entre la vida personal y laboral, la capacidad de trabajar a distancia, una cultura más inclusiva, un desafío nuevo y emocionante con más responsabilidad o tener más poder para tomar decisiones. Todos estos comentarios son útiles para usted y la organización para que estas áreas puedan abordarse para los empleados restantes y futuros, incluso si es demasiado tarde para hacer algo al respecto por esta persona.
Muestre su apoyo
Mantener relaciones de trabajo positivas con los empleados que se van es importante, mucho más allá del tiempo en que realmente trabajan juntos, así que demuestre su apoyo a su decisión y permítales que se vayan con buena nota. Después de todo, usted puede necesitar una referencia positiva de ellos un día.
Además, como exempleado, siguen siendo embajadores de marca de la empresa y pueden ser un futuro cliente, cliente o fuente de referencias para la empresa y otros empleados. Y al mostrar apoyo y entusiasmo por su nueva oportunidad, por muy decepcionado que esté, es más probable que mantenga la puerta abierta para que puedan volver a la organización algún día. Celebre sus contribuciones y su próximo esfuerzo y pregúnteles cómo puede ayudarles cuando comiencen su nuevo cargo.
Pida lo que necesite
Cuando una persona da un aviso, es probable que tenga en mente una fecha de finalización deseada. Después de todo, querrán tómese un descanso antes de sumergirse en un nuevo trabajo. Alinee lo que necesitan y lo que usted necesita de ellos antes de que se vayan para garantizar una transición sin problemas. Puede implicar dar y recibir y podría incluir terminar un proyecto específico o un conjunto de tareas, formar a otros para que se hagan cargo de estas responsabilidades a fin de minimizar las interrupciones o incluso contratar a su sustituto.
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Que alguien dé aviso no tiene que ser el fin del mundo o el fin de una relación. Por muy sorprendido que esté, el uso de las seis estrategias anteriores puede ayudarlo a responder de una manera constructiva que fortalezca la relación y ayude a todas las partes a avanzar de manera positiva.
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por Rebecca Zucker
