Cómo los padres que trabajan pueden prepararse para el cierre del coronavirus
Hable con su jefe y suba con un plan.
Resumen.
Debido al coronavirus, los padres que trabajan se enfrentan a una compleja serie de preguntas sobre cómo gestionar no solo los posibles cierres laborales, sino también los posibles cierres de escuelas y guarderías. Para prepararte, debes hacer lo siguiente.
Habla con tu jefe. Ahora es el momento de hablar con ellos, uno a uno.
Ponte en la misma página que tu pareja de crianza. Deberías empezar, de forma proactiva, a hablar de posibles soluciones.
Considera cómo usarás la tecnología para hacer que las cosas funcionen para todos.
Recuerda el panorama general. Como padres que trabajan, podemos aprovechar este momento aterrador como una oportunidad para hablar sobre lo que más importa y cómo trabajamos juntos como equipo.
Todos hemos tenido ese momento en un avión en el que experimentamos turbulencias. Tal vez te despierta bruscamente una sacudida repentina, o te pones de pie para usar el baño y tienes que agarrarte al respaldo del asiento de alguien. En unos segundos, la voz del piloto sale por el intercomunicador. ¿Qué estás escuchando? Estás escuchando para tranquilizarte a través de la incertidumbre de la turbulencia.
Con las preocupaciones por el Covid-19 en todo el mundo, no es solo la industria de las aerolíneas la que está experimentando una repentina sacudida en su viaje normal. Muchos líderes empresariales se preguntan cómo pueden comunicar la incertidumbre tanto internamente a sus equipos como externamente a sus clientes, ya sea para participar en una próxima conferencia o entregar una propuesta firmada. Comunicarse ante la incertidumbre es un desafío constante para el liderazgo.
Además de trabajar con el sector de las aerolíneas en este tema, mi equipo y yo hemos trabajado con empresas Fortune 500 de todo el mundo que necesitan gestionar comunicaciones de alto riesgo para múltiples audiencias simultáneamente. Aquí hay cinco pasos que hemos descubierto que son increíblemente efectivos:
1. Hacen una pausa y respira.
Antes de empezar a comunicarse con otras personas, tómese un minuto para pausa y respira. Cuando eres la persona de más edad en una sala, tu equipo toma las pistas de ti en términos de cómo actuar y cómo sentirte. Tomarse un minuto para centrarse en sí mismo garantizará que presente una fuerza tranquila y racional a sus colegas y clientes. Esto se aplica también por teléfono o por correo electrónico. Cuando sientes ansiedad, la transmites a los demás. UNA estudio de estrés empático descubrió que observar a otras personas que experimentan estrés podría hacer que los observadores se sientan más estresados.
2. Ponte en el lugar de tu público.
Al hablar en público, conocer a tu audiencia de antemano es fundamental. En tiempos de incertidumbre, es primordial, independientemente del medio. Haz un análisis estratégico exhaustivo de con quién te estás comunicando. ¿Cuáles son sus inquietudes, preguntas o intereses? ¿Para qué necesitan una respuesta inmediata? Podrías usar un lenguaje como: «Sé que muchos de ustedes pueden estar pensando…» Cuanto más rápido puedan abordar lo que tienen en mente, más rápido podrán calmarlos. Si no estás abordando sus intereses más apremiantes, es posible que ni siquiera te estén escuchando.
3. Haz tu investigación.
En momentos de estrés, la desinformación puede ser especialmente destructiva. Busque fuentes de información creíbles y lea la información en su totalidad antes de destilarla en un lenguaje claro y conciso. Comparte esos enlaces con otros para que ellos también tengan un recurso creíble. Como miembro de la facultad de Harvard, aprecio que la universidad haya creado un página web con fuentes creíbles para obtener más información y que envía correos electrónicos frecuentes con actualizaciones.
4. Habla con claridad y confianza.
Puedes hablar con confianza incluso sin un 100% de certeza. Puedes expresar dudas o incertidumbres con confianza, mientras sigues sonando como si estuvieras en control de la situación. Podrías decir: «Los informes siguen llegando, pero lo que entendemos hasta ahora es esto…» Comunícate con frecuencia con tu audiencia, incluso sin noticias que informar, para que sepan que estás siguiendo activamente el problema. La compañera experta en comunicación Nancy Duarte escribió un artículo perspicaz sobre este tema hace varios años y decía: “ La gente estará más dispuesta a perdonar tus ideas en curso si sienten que son parte del proceso».
5. Disponga de próximos pasos específicos.
En momentos de incertidumbre, es útil proporcionar a tu equipo elementos de acción tangibles. Hablar sobre tus propios pasos o recomendar los próximos pasos a tu audiencia les da una sensación de control para que sientan que están contribuyendo a la estabilización. Use un lenguaje como «Estos son los pasos que estamos tomando» o «Esto es lo que puede hacer» para demostrar la acción.
Comunicarse a través de la incertidumbre es una habilidad de liderazgo esencial, independientemente de si tienes o no un rol de liderazgo formal. De hecho, la capacidad de comunicarse a través de la incertidumbre es parte de lo que demuestra a los demás su disposición para el liderazgo. Usa los pasos anteriores para encontrar primero tu propio sentido de concentración y luego permítete transmitir esa tranquilidad a los demás.
