Cómo los líderes pueden crear conexión en un lugar de trabajo desconectado

Cuatro estrategias para ayudar a sus empleados a desarrollar relaciones más fuertes.

Cómo los líderes pueden crear conexión en un lugar de trabajo desconectado

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Resumen.

Durante demasiado tiempo, la conexión en el lugar de trabajo se ha pensado como algo que ocurre durante la jornada laboral, ya sea a través de conversaciones en el pasillo, momentos de refrigeración con agua o tomando un café. Dado que los momentos de conexión espontáneos son más difíciles de recrear en un entorno remoto o híbrido, los gerentes deben adoptar un enfoque más proactivo, especialmente dado lo importante que es la conexión para la retención. Tenga en cuenta lo siguiente: Si los empleados no tienen un mejor amigo en el trabajo, solo hay una probabilidad entre 12 de que se comprometan. El autor ofrece cuatro formas prácticas de construir relaciones más sólidas en su equipo: 1) Haga que la conexión en el lugar de trabajo sea un ritual; 2) Facilite la solicitud de apoyo; 3) Haga que la incorporación sea más experiencial; y 4) Haga que la recarga sea una realidad.


Otra forma de pensar en la Gran Renuncia es como la «Gran desconexión». A raíz de la pandemia y del gran cambio hacia políticas de trabajo flexible desde cualquier lugar, el 65% de los trabajadores dice que se siente menos conectados a sus compañeros de trabajo. La desconexión de los empleados es uno de los principales impulsores de la rotación voluntaria, ya que los empleados solitarios cuestan a las empresas estadounidenses hasta$406 mil millones un año. La investigación de Cigna demuestra que empleados solitarios tienen un mayor riesgo de rotación, menor productividad, más días perdidos en el trabajo y menor calidad del trabajo. Mientras tanto, BetterUp descubrió que los empleados que experimentan altos niveles de pertenencia tienen una caída en el riesgo de rotación, un aumento en el desempeño laboral, una reducción en los días de enfermedad y un aumento en el puntaje del promotor del empleador, lo que resulta en un ahorro anual de $52 millones para una empresa de 10,000 personas.

El antídoto para la desconexión en el lugar de trabajo es promover la amistad y la conexión significativa en el trabajo. Un informe de 2019 del Instituto de Liderazgo y Gestión descubrió que construir relaciones cercanas con colegas fue el factor más importante para determinar la satisfacción en el trabajo para el 77% de los encuestados. El salario ocupó el octavo lugar en la lista. Gallup informa que solo el 30% de los empleados tienen mejor amigo en el trabajo, pero los que sí lo hacen están siete veces más comprometidos. Los empleados con un mejor amigo en el trabajo tienen más probabilidades de involucrar a los clientes, producir un mejor trabajo, tener un mayor bienestar y menos probabilidades de lesionarse en el trabajo. Si los empleados no tienen un mejor amigo en el trabajo, solo hay una probabilidad entre 12 de que se comprometan. La plataforma de coaching entre pares Imperative descubrió que solo hay un 1% de posibilidades de que informes cumplido en la vida si careces de relaciones significativas en el trabajo.

A medida que avanza la Gran Renuncia, aquí hay cuatro herramientas para ayudar a su equipo a construir relaciones más sólidas en el trabajo.

1. Haga de la conexión laboral un ritual.

Durante demasiado tiempo, la conexión en el lugar de trabajo se ha pensado como algo que ocurre durante la jornada laboral, ya sea a través de conversaciones en el pasillo, momentos de refrigeración con agua o tomando un café. Con momentos espontáneos de conexión humana más difíciles de recrear en un entorno remoto o híbrido, es hora de escuchar a Shasta Nelson, un experto en amistad que nos recuerda que «las amistades no ocurren por casualidad». En su libro El negocio de la amistad, explica que las amistades necesitan tres cosas para prosperar: positividad, para que podamos sentirnos satisfechos; vulnerabilidad, para que podamos sentirnos seguros; y consistencia, para que podamos sentirnos vistos.

Siempre que sea posible, cree rituales de conexión consistentes que ofrezcan elogios y aprecio de manera continua. Un ejemplo podría ser los lunes de gratitud, donde los empleados comienzan cada semana compartiendo algo por lo que están agradecidos. O Storytelling Fridays, donde cada semana, un empleado diferente puede compartir una historia personal y sus compañeros de trabajo pueden hacer preguntas de seguimiento. El compartir y la narración de historias vulnerables despiertan curiosidad y compasión, y se ha demostrado que pertenencia a fomentar.

2. Haz que sea más fácil pedir ayuda.

Según la psicóloga social Heidi Grant, entre el 75 y el 90% de toda la ayuda que los compañeros de trabajo se dan entre sí comienza con hacer una tarea. Durante la pandemia, un grupo de autores y yo creamos lo que el psicólogo organizacional Adam Grant llama anillo de reciprocidad . Nos reunimos a través de Zoom trimestralmente y todos comparten algo con lo que están luchando. Un autor colega podría estar buscando un agente o buscando ayuda para marketing su nuevo libro. El resto del grupo ofrece ideas, contactos y recursos para apoyar su solicitud.

Hacemos un seguimiento de nuestras solicitudes en una hoja de cálculo de Google y utilizamos un grupo de WhatsApp para que la gente se mantenga conectada y ofrezca aliento entre reuniones de Zoom. La creación de anillos de reciprocidad ayudará a crear coherencia y estructura en la forma en que sus colegas pueden pedir ayuda. Cuando los empleados invierten en el crecimiento personal de los demás, construimos una cultura en la que las amistades pueden prosperar.

3. Haga que la incorporación sea más experiencial.

La incorporación es una primera oportunidad fundamental para facilitar las amistades en el trabajo. Desde la pandemia, millones de empleados han comenzado nuevos trabajos y nunca han conocido a ninguno de sus colegas en persona. Especialmente para los empleados que inician su carrera, esto puede ser un desafío increíble.

Joanna Miller, que lidera el aprendizaje y el desarrollo en Asana, se le encomendó la tarea de diseñar una experiencia de incorporación virtual por la que han pasado 150 gerentes en 10 países desde que comenzó la pandemia. Me contó que la parte de la incorporación de Asana de la que los gerentes sacaron más provecho fueron los ejercicios experimentales.

En un ejercicio, llamado Junta de Asesores, los nuevos gerentes de una cohorte de incorporación se turnan para compartir con el resto del grupo su pregunta más candente, lo que les preocupa más inciertos o curiosos. Otros gerentes nuevos en la cohorte de incorporación tienen la oportunidad de ofrecer consejos, ideas y apoyo a cada persona. Joanna me dijo que cuando un nuevo gerente admite lo que es sin saber cómo hacer algo, se abren a recibir ayuda de sus colegas a quienes acaban de conocer. La cohorte de incorporación experimenta la seguridad psicológica que proviene de estar en un entorno seguro para admitir errores, hacer preguntas y probar cosas nuevas. Experimentan de inmediato cómo se siente el apoyo mutuo, lo que crea un contenedor para una conexión más profunda.

4. Haz que la recarga sea una realidad.

A raíz de una pandemia que ha profundizado un epidemia de soledad y desconexión, necesitamos liderar con compasión y cuidarnos mejor unos a otros. Casi uno de cada cinco estadounidenses ha sin conexiones sociales cercanas, un aumento de dos dígitos con respecto a 2013.

Para que la conexión humana y la amistad prosperen, debemos tomarnos en serio la salud de los empleados. Podemos comenzar apoyando políticas de licencia familiar más generosas, cuidado de niños y ancianos, acceso a servicios de salud mental, tiempo libre para la renovación y «horas libres de trabajo» para que los empleados puedan recargar energías al pasar más tiempo con familiares y amigos. Según Cigna, los empleados son siete puntos menos solitario cuando tienen un equilibrio entre el trabajo y la vida privada y cuatro puntos menos solos cuando pueden «dejar el trabajo en el trabajo».

Tener más llamadas telefónicas y las conversaciones en persona en el trabajo también reducen la soledad. Durante la jornada laboral, aliente a «llamar por teléfono a un amigo» en las que los empleados llamen a un amigo o a alguien importante en su vida (o, si es posible, salgan a caminar juntos). Empleados que tómate un descanso cada 90 minutos informan un nivel de salud y bienestar un 50% más alto, una capacidad de pensamiento creativo un 50% mayor y un nivel de concentración un 30% más alto. Intente añadir «cinco minutos de juego» al comienzo de las reuniones de equipo presenciales o virtuales, en forma de un ejercicio de conexión, un rompehielos interactivo o un juego. El tiempo que dediques a jugar con tus colegas puede llevar a relaciones más profundas y a una mejor colaboración.

En el mundo solitario de hoy, la conexión humana es tarea de todos. Es una parte esencial de la construcción de un excelente lugar para trabajar y una sociedad más resiliente.


Escrito por
Adam Smiley Poswolsky