Cómo la gente está usando realmente el Internet de las cosas
Para mejorar sus vidas en casa.
En estos primeros días de Internet de las cosas (IoT), gran parte del foco se ha centrado en aplicaciones industriales, como mejorar las operaciones con máquinas autónomas o productos de consumo independientes, como un Fitbit. Pero a partir de nuestra investigación, estamos viendo una categoría más centrada en el ser humano de actividad de IoT empezando a surgir. Se trata menos de automatización y más sobre aumento personal; menos sobre dispositivos individuales y más sobre «servicios vivos» que permiten a las personas programar y conectar dispositivos inteligentes como quieran.
Por ejemplo, usando uno de estos servicios de vida, podría conectar mi coche a mi abridor de puerta de garaje inteligente, que he conectado a mi cerradura inteligente, que activa mi termostato inteligente que he sincronizado con mi sistema de iluminación inteligente. Puedo programarlos a todos para que interactúen simultáneamente y hagan su trabajo cuando me dirijo a mi entrada. Mi experiencia de volver a casa se mejora, ya que todo está actuando de acuerdo a mis preferencias.
Hicimos un análisis de código abierto del comportamiento de los usuarios de IoT, observando 1.000 plataformas y servicios de tecnología de IoT y más de 279.000 interacciones iniciales con dispositivos IoT. Encontramos que los consumidores quieren un IoT que proporcione servicios personalizados que se puedan adaptar a diferentes contextos. Al igual que con el IoT Industrial, el IoT humano promete ser transformador.
Los datos muestran que los programas de IoT más utilizados son los que hacen la vida en el hogar más fácil, más distintivo y más agradable. Los encuestados también muestran una gran preferencia por los servicios que no requieren que se desaprovechen para hacer que algo funcione. Las personas que usan el Internet de las Cosas prefieren cada vez más interfaces que son más naturales y menos visibles (y que llamen la atención) que las pantallas. En otras palabras, no quieren escribir instrucciones en una tableta, interactuar con un dispositivo o meterse con la configuración de un teléfono celular para obtener lo que quieren. En cambio, valoran estas tecnologías como «servicios vivos» que anticipan sus deseos y actúan en función de ellas.
Aquí hay cuatro tipos subyacentes de servicios vivos que identificamos en los datos, y lo que significan para el IoT.
Tecnología que amplía la seguridad. La gente quiere estar a salvo en casa. Hay literalmente docenas de soluciones de IoT en esta área. Por ejemplo, un sistema llamado Presence convierte los antiguos iPhones y dispositivos Android en cámaras domésticas giratorias. Utiliza software que conecta teléfonos viejos con cámaras en funcionamiento a tu smartphone o PC actual, para que puedas ver áreas de tu casa de forma remota. Otras empresas están construyendo soluciones más completas. Por ejemplo, Microsoft y SmartLabs han introducido un kit que permite a las personas controlar de forma remota sensores de movimiento y cámaras de vigilancia en casa mediante el protocolo de Internet. Básicamente, pueden monitorear sus hogares desde cualquier lugar: pueden ver quién entra en la casa cuando están fuera, o se registran a un niño enfermo o padre anciano. Y Nest de Google y HomeKit de Apple también están trabajando en tecnologías que ayudarán a las personas a monitorear sus sistemas de seguridad doméstica utilizando los servicios que ya proporcionan.
Aplicaciones que cuantifican el yo. La gente está interesada en los datos que cuentan una historia sobre sí mismos. Queremos saber cómo nos comparamos con los demás, en términos de inteligencia emocional, Índice de Masa Corporal, etc. Usted puede elegir casi cualquier punto de automedición y la gente querrá saber su número. Por lo tanto, no es sorprendente que la autocuantificación sea una de las aplicaciones de IoT más ávidamente descargadas en casa. El seguimiento de nuestros patrones de sueño y niveles de actividad diaria, y mirar los análisis simples del panel de control para comprender estos datos, es solo un ejemplo de cómo nos autocuantificamos. Los dispositivos que hacen esto, principalmente pulseras con sensores y software integrados, se encuentran entre los productos de consumo habilitados para Internet que han despegado más rápido.
Servicios que optimizan nuestras máquinas. A las personas les gustan los servicios de IoT que automáticamente hacen lo que de otro modo tendrían que hacer manualmente. Uno de los programas más populares, encender las luces interiores cuando se pone el sol, es un buen ejemplo de cómo los dispositivos inteligentes conectados se pueden optimizar para ahorrar tiempo y dinero a la gente. Hay nuevos productos que pueden ajustar automáticamente los acondicionadores de aire, calentadores y otros dispositivos que usan electricidad, dependiendo de cuándo las personas tienen más probabilidades de necesitarlos. Las inversiones que se están haciendo para agregar sensores y otra tecnología de Internet a los electrodomésticos —por empresas establecidas como General Electric y Whirlpool, y startups como Chai Energy— sugieren que el aumento de la oferta conducirá a una mayor demanda. Esta es también otra área en la que podríamos estar dispuestos a permitir que los dispositivos y dispositivos rastreen nuestros comportamientos para que puedan conocer nuestras preferencias y predecir nuestras necesidades.
Formas creativas de mejorar las experiencias diarias. Pocas personas pueden permitirse gastar miles de dólares en poner sensores y tecnología personalizada en sus hogares (como se dice que el fundador de Microsoft Bill Gates hizo con pantallas gigantes de ordenador que muestran arte y fotos famosas mientras la gente camina alrededor de su casa de Seattle). Pero a medida que el Internet de las Cosas se amplíe y se vuelva más omnipresente, muchas experiencias estarán disponibles en los hogares cotidianos, a precios menos exorbitantes. Estas podrían ser plataformas de IoT que conectan dispositivos inteligentes y sensores para aumentar los momentos cotidianos aprovechando aspectos sensoriales de nuestro entorno como visuales, temperaturas y sonidos. Uno de los programas individuales más populares que hemos identificado conecta el Canal Meteorológico y el sistema Phillips Hue Lighting en el que las luces con conexión a Internet se vuelven azules en determinadas habitaciones si empieza a llover. Con los servicios de vida, estos elementos se conectan a través de la web e interactúan utilizando la tecnología de sensores. Puede pensar en muchos usos diferentes para este tipo de tecnología que mejora la experiencia. Por ejemplo, un escritor al que le gusta aumentar la atención con la música clásica y la iluminación natural no tendrá que levantarse manualmente y hacer esos cambios; los diversos dispositivos de la sala pueden activar esos ajustes automáticamente. Esta personalización habla del hambre de experiencias tecnológicas que hacen que los hogares se sientan distintivos.
Las aplicaciones centradas en el ser humano que son tan populares en nuestra muestra de usuarios tempranos de IoT generalmente se relacionan con actividades domésticas. Pero la tendencia más amplia —de servicios personalizados que toman residencia junto a nosotros, por así decirlo, y aprender de nuestros comportamientos— es independiente del contexto. La gente en el trabajo, nada menos que la gente en casa, va a querer esto. Así que tal vez la forma de pensar en estas aplicaciones domésticas conscientes del ser humano es que estamos mirando a través de una mirilla. Lo que estamos viendo ahora son servicios digitales que vivirán cada vez más con nosotros en casa, en el trabajo, en cualquier lugar del futuro.
Los autores desean agradecer al profesor Bala Iyer de Babson College por su aportación a lo largo del estudio.
