Cómo hacer una presentación estelar

No dejes que el miedo se interponga en el camino.
Cómo hacer una presentación estelar

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Hablar delante de un grupo, sin importar cuán grande o pequeño sea, puede ser estresante. La preparación es clave, por supuesto, ya sea la primera o la centésima vez. Desde preparar tus diapositivas para concluir tu charla, ¿qué debes hacer para dar una presentación que la gente recordará?

Lo que dicen los expertos
Hablar en público suele encabezar la lista de temores de la gente. «Cuando todos los ojos están puestos en ti, te sientes expuesto», dice Nick Morgan, presidente y fundador de Public Words y autor de Tacos de potencia. «Esto lleva clásicamente a sentimientos de vergüenza y vergüenza». En otras palabras: el miedo a la humillación es la raíz de nuestra ansiedad por el desempeño. Otro problema «es que los altavoces suelen establecer un estándar de perfección para sí mismos que nunca estarán a la altura», dice Morgan. «Y luego, dependiendo de lo neuróticos que sean, pasarán las próximas horas, semanas o años pensando: ‘Debería haber dicho esto’ o ‘debería haber hecho aquello’». Pero los presentadores no deben «temer a un entorno hostil» ni dudarse a sí mismos, dice Nancy Duarte, CEO y directora de Duarte Design, y autora del Guía de HBR para presentaciones persuasivas. «La mayoría de las veces el público te está apoyando», explica. Ellos «quieren escuchar lo que tienes que decir» y quieren que tengas éxito. Aquí hay algunos consejos que te ayudarán a cumplir.

Comprende a tu audiencia
Cuando empieces a trabajar en tu presentación, piensa en tu mensaje y contenido desde el punto de vista del oyente. «Investiga a tu audiencia», dice Morgan. «Comprender sus puntos de dolor, lo que les interesa, sus miedos, necesidades y deseos». No pienses en tu presentación como una oportunidad para mostrar tu experiencia. «En cambio, piénsalo como una oportunidad para lleva a tu audiencia a un viaje» en el que se aportan nuevas perspectivas e ideas, dice. Entra «con la mentalidad de un mentor», añade Duarte. «Piensa por qué tu audiencia viene a oírte hablar. Pregúntate: ¿qué puedo darles? ¿Qué herramienta puedo proporcionar?»

Abrir con convicción
Según Morgan, los tres errores clásicos que suelen cometer los oradores suelen ocurrir en los primeros minutos de una charla. El primer error es presentarte a ti mismo, especialmente de una manera alargada. La segunda es decirle a la audiencia lo que vas a decir, a menudo en forma de diapositivas de agenda de PowerPoint. La tercera es lo que Morgan llama «aclarar la garganta», donde te pones de pie y dices cosas como: «Vaya, es agradable estar aquí. ¿No fue una fiesta divertida anoche? Veo muchas caras conocidas en el público». Estas cosas pueden hacer que te sientas más cómodo «pero estás balbuceando a la audiencia», dice Morgan. Y lo que es más importante, estás desperdiciando los primeros minutos que son clave para atraer a la audiencia. «Tu objetivo es captar su atención de inmediato y atraerlos».

Cuenta una historia
Un cuerpo creciente de la investigación apunta al poder de las historias para cambiar nuestras actitudes, creencias y comportamientos. Ten esto en cuenta al crear tus diapositivas y temas de conversación. «Las historias envuelven la información en sentido y ayudan a tu audiencia a absorber tu mensaje de una manera memorable», dice Duarte. Anécdotas en primera persona sobre cómo superar dificultades u obstáculos» crear tensión», y dar a la audiencia algo o a alguien a quien animar, añade. La alternativa común a las historias (sobrecargar a tu audiencia «con listas y diapositivas de datos y hechos») suele dar lugar a miradas vidriadas y distantes, añade Morgan. «Las historias les atraerán a un nivel emocional más profundo».

Busca inspirar
Incluso cuando tu charla sea interna y tu contenido sea mundano (una presentación ante tu equipo sobre la hoja de ruta de un producto, por ejemplo), tu mensaje no debería ser monótono. «Podrías hablar de la hoja de ruta en orden cronológico y discutir las distintas entregas, o podrías recordarle a tu equipo qué podría ser y recordar a la gente cómo están resolviendo un problema mayor que ellos mismos», dice Duarte. Tu presentación debe seguir centrándose en el tema o la tarea en cuestión, pero al incorporar conceptos como «significado y propósito, creas un anhelo de hacer el trabajo» y lo haces bien.

Piensa positivamente
Tus signos fisiológicos de miedo escénico (corazón acelerado, palmas húmedas y estómago agitado) «los sientes con agudeza, pero son mucho menos visibles a los ojos del público», dice Morgan. «Debes recordarte a ti mismo que no te ves tan mal como te sientes». Y cuando tu cerebro empieza en un bucle febril de negatividad, Soy un fraude, Esta charla va a salir horriblemente— tienes que contrarrestarlo. «Reemplaza los pensamientos negativos por los positivos», dice. «Dime a ti mismo: ‘Voy a estar bien. Me apasiona este tema. He dado esta charla muchas veces antes’». Puede que te sientas tonto la primera vez que te hables a ti mismo de esta manera, pero «el diálogo interno positivo realmente ayuda», dice Morgan.

Revisar y ensayar…
Una de las mejores maneras de prepararse para un discurso importante es practicarlo frente a una audiencia en directo. No tiene por qué ser un coach profesional: bastará con un amigo o un grupo de colegas, dice Morgan. Después del ensayo, «pueden darte comentarios sobre cómo estás analizando tu contenido y orientarte sobre qué secciones de la presentación funcionan mejor», y cuáles necesitan mejoras, dice Duarte. Para las charlas de alto riesgo, intenta visitar el lugar donde vas a presentar para que puedas hacerte una idea del escenario y del entorno. Duarte también sugiere pedirle a alguien que grabe tu ensayo. «Luego repasen juntos las imágenes para identificar idiosincrasias y mejora tus gestos y expresiones faciales.» El objetivo es asegurarte de que «tu cuerpo cuente la historia que quieres que cuente».

… Pero no demasiado
A veces practicar demasiado puede ser contraproducente. «Tu público se sentirá insultado si no te has preparado, pero también puedes prepararte en exceso y terminar encontrando robótica y artificial», advierte Duarte. «Una vez que lo hayas practicado lo suficiente y te sientas bien con el material, deja el guión y habla con el corazón».

Principios a recordar:

Hacer

  • Investiga a tu audiencia y ten en cuenta los deseos y necesidades de los oyentes a medida que afinas tu contenido
  • Practica tu presentación frente a amigos o compañeros de trabajo y sé abierto a sus sugerencias sobre cómo mejorar
  • Piensa en pensamientos positivos recordándote tu pasión e interés por el tema

No lo hagas

  • Balbucea, sobre todo al principio. Abre fuerte captando la atención de tu audiencia en los primeros minutos
  • Preocúpate demasiado por parecer nervioso; el miedo escénico es natural y tu audiencia probablemente será indulgente
  • Sobrecarga a tu audiencia con hechos y cifras; cuenta historias y anécdotas que atraigan a tus oyentes a nivel emocional

Caso práctico #1: Pule tu historia y luego practica, practica, practica
A principios de 2013, Ted Karkus, CEO de ProPhase Labs, fabricante de pastillas Cold-eeze, recibió una invitación de última hora para hablar en una gran conferencia de inversores que estaba a solo una semana de distancia. Ted formaría parte de un panel con ejecutivos de otras dos compañías, las cuales eran cinco veces más grandes que ProPhase.

«Fue estresante cuando me enteré de eso, pero luego me di cuenta: ‘Puedo hablar apasionadamente de esta empresa porque creo en esta empresa’», dice. «Pero también sabía que tenía que practicar de antemano. Creo que el grado de preparación está directamente relacionado con la calidad de una presentación».

Mientras trabajaba en su charla se guió por el principio «cada diapositiva debe contar una historia». No quería abrumar a la audiencia con números. «Somos una empresa pública; si la gente quiere números, puede buscar en Internet. En cambio, quería hablar sobre mis objetivos y la historia de Cold-eeze».

Y estaba seguro de que la historia era convincente: cuando Ted se hizo cargo de la marca en 2009 después de una larga batalla de proxy, las ventas estaban en espiral hacia abajo. No solo tuvo que reducir un gran porcentaje de su fuerza de trabajo, sino que también tuvo que suplicar a los minoristas que no recortaran el espacio en las estanterías de sus productos. Pero después de un «esfuerzo de cambio hercúleo» que incluía una nueva estrategia de marketing, nuevos envases y una línea de productos ampliada, las ventas estaban creciendo rápidamente.

Ted no se preparó solo para el discurso. Alrededor de esa misma época, iba a estar en un comercial de televisión para Cold-eeze, y había contratado a un entrenador de actuación para que lo ayudara. «Por casualidad llevé mi presentación al ensayo, y el entrenador pasó mucho tiempo conmigo en ella y me enseñó a memorizar mi charla y seguir pareciendo natural».

Aproximadamente una hora antes del discurso, un inversor pidió a Ted una reunión individual. «Me dio la oportunidad de repasar la presentación», dice. «Me ayudó decirlo en voz alta por última vez antes de subir al escenario. Después, me recordé a mí mismo que hablar con esta persona no era muy diferente a hablar con 200 personas».

La charla de Ted fue un gran éxito. Antes de salir del podio, alrededor de media docena de miembros del público se le acercaron con ideas para la compañía.

Estudio de caso #2: Encuentra tu tema y piensa en lo que inspirará a tu audiencia
En 2010, se le pidió a Michelle Reed, entonces directora de marketing de una empresa de software de educación superior, que diera el discurso de apertura para dar el pistoletazo de salida al evento de una semana para clientes de su empresa. Cerca de 8.000 personas estarían en el público.

«Estaba aterrorizada, francamente», dice. «Quería hacerlo bien y quería asegurarme de que mi mensaje resonara».

El tema de la conferencia fue: «Las prioridades de hoy. Las posibilidades del mañana». Su objetivo era hacer que el público reflexionara sobre cómo mejorar las experiencias de los estudiantes con la tecnología. «La educación superior consiste en hacer una vida mejor para ti y para tu familia y, en última instancia, hacer del mundo un lugar mejor», dice Michelle. «Era un mensaje apasionado y aspiracional que quería transmitir».

A medida que Michelle comenzó a desarrollar su contenido, minó su vida en busca de ejemplos. «Conté una historia personal de mi experiencia inscribiéndome en clases como estudiante universitaria en la década de 1980, lo que supuso un marcado contraste con lo que era para mis hijos a mediados de la década de 2000″, recuerda. «Cuando me inscribí en los cursos, dormía literalmente en las calles de Filadelfia, y cuando llamaron a mi número, entré a una sala y corrí de mesa en mesa para tratar de encontrar cursos. Mis hijos se inscribieron en los cursos en línea desde la comodidad de sus dormitorios… Quería demostrar una sólida comprensión de lo lejos que hemos llegado, pero también quería que el público pensara: ‘Guau. ¿Qué sigue? ‘»

La charla fue bien recibida y la experiencia la ha hecho más segura. En la actualidad, Michelle es la directora de CMO de SkillSurvey, que proporciona evaluaciones de referencia para ayudar a los empleadores a tomar mejores decisiones de contratación, y regularmente tiene que dar presentaciones a grupos grandes. «Siempre trato de centrarme en los miembros de mi audiencia», dice. «Pienso: ¿Cómo lo recibirán? ¿Qué les importa? ¿Y qué estoy tratando de obligarlos a hacer?»


Escrito por
Rebecca Knight



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