Cómo hacer que su reorganización posterior a la fusión sea un éxito

Si se tarda más de 18 meses, probablemente va a fallar.
Cómo hacer que su reorganización posterior a la fusión sea un éxito
Resumen.

Las fusiones y adquisiciones (fusiones y adquisiciones) son más frecuentes que nunca y de mayor tamaño. Si bien pueden ofrecer una tremenda oportunidad para expandir un negocio y crear valor, pueden ser extremadamente disruptivo. Manejar bien los cambios organizativos es particularmente crítico para la realización de los beneficios. Sin embargo, hacer los cambios organizativos necesarios para lograr el éxito no es trivial. ¿Qué garantiza que las reorganizaciones impulsadas por fusiones y adquisiciones sean exitosas? Las investigaciones muestran que comparten muchas de las características de otros tipos de reorgs: el éxito (o fracaso) depende de la claridad de los objetivos, la amplitud del diseño (estructura, personas y procesos) y la solidez de la planificación de la implementación. El factor más importante en el éxito de la reorganización impulsada por las fusiones y adquisiciones es contar con un plan detallado con actividades de cambio y hitos específicos.


La actividad de fusiones y adquisiciones (fusiones y adquisiciones) está en auge. Desde el Acuerdo CVS-Aetna por $68 mil millones a la Fusión de $27 mil millones de Microsoft y LinkedIn, 2017 estableció récords con más de 50.000 ofertas, valorado en 3,7 billones de dólares. Este impulso continúa en 2018 con el guerra de licitación para la compañía británica de medios Sky (entre 24 y 30 mil millones de dólares) y Adquisición de GitHub por valor de $7.500 millones por Microsoft.

Sin embargo, aunque las fusiones pueden ofrecer una tremenda oportunidad para expandir un negocio y crear valor, pueden ser extremadamente disruptivo — y manejar los cambios organizativos de las fusiones y adquisiciones es esencial para hacer realidad sus beneficios.

¿Qué garantiza que las reorganizaciones impulsadas por las fusiones y adquisiciones tengan éxito? Llevamos esta pregunta a nuestros datos. Durante el último año, hemos realizado una encuesta en línea de 2.500 reorganizaciones (todavía puede completar la encuesta y comparar su reorganización aquí). Comparamos los resultados de las reorganizaciones impulsadas por fusiones y adquisiciones con otras formas de reorganizaciones para proporcionar asesoramiento basado en hechos a los ejecutivos.

Nuestro análisis muestra que las reorganizaciones impulsadas por fusiones y adquisiciones comparten muchas de las características de otros tipos de reorgs: el éxito (o el fracaso) depende de la claridad de los objetivos, la amplitud del diseño (estructura, personas y procesos) y la solidez de la planificación de la implementación. Por lo tanto, los ejecutivos que lideran las reorganizaciones basadas en fusiones y adquisiciones pueden aprender de las experiencias de reorganizaciones no fusiones y adquisiciones. Sin embargo, las reorganizaciones impulsadas por las fusiones y adquisiciones difieren en formas importantes, y esas diferencias hacen que sean más difíciles de gestionar debido a la naturaleza de fusionar al menos dos empresas completamente separadas. Específicamente, las reorganizaciones impulsadas por fusiones y adquisiciones:

  • implican más de la organización que otros tipos de reorganizaciones (alrededor del 40% y 30%, respectivamente)
  • duran más tiempo (alrededor de 14 meses, en promedio, en comparación con 12 meses para otros tipos de reorganizaciones)
  • consumen más tiempo de liderazgo (41% — 60% de su tiempo, en promedio, en comparación con el 20% — 40% para otros reorgs)
  • conducen a una mayor resistencia tanto por parte de los líderes como de los empleados (el 66% de las reorganizaciones impulsadas por fusiones y adquisiciones se enfrentan a una resistencia significativa de los empleados, en comparación con el 50% de otros reordenes, y en más del 50% de los casos los líderes son resistentes, en comparación con el 40% en otros reordenes)
  • ver los resultados del negocio sufren más durante los cambios organizativos (más de la mitad de las reorganizaciones impulsadas por fusiones y adquisiciones registran caídas significativas y muy significativas (de más del 5% y más del 10%, respectivamente) en las métricas operativas de las unidades afectadas, en comparación con el 33% de otras reorganizaciones)

En general, las reorganizaciones impulsadas por fusiones y adquisiciones y otras reorganizaciones tienen una probabilidad igualmente decepcionante de éxito total (es decir, obtener todos los resultados deseados en el tiempo previsto). De acuerdo con la encuesta que hemos estado ejecutando en HBR.org, solo alrededor del 11% de las reorganizaciones impulsadas por fusiones y adquisiciones logran un éxito total, una estadística terrible para una iniciativa de gestión tan importante. Aún más llamativo es que muchos más (28%) tienen un negativo impacto en el negocio (en comparación con el 17% de otros tipos de reorganizaciones).

Sólo aproximadamente la mitad de las reorganizaciones impulsadas por las fusiones y adquisiciones establecen objetivos empresariales para los cambios organizativos, no muy diferentes de otros reordenes. Sin embargo, investigaciones anteriores que llevamos a cabo para nuestro libro sugiere que el establecimiento de metas cuantitativas es esencial para impulsar el éxito.

Más que otros tipos de reorganización, los impulsados por las fusiones y adquisiciones tienden a involucrar mucho más al liderazgo en la toma de decisiones (casi el 75% de los casos). Este es un factor que se correlaciona con el éxito de la reorganización, pero solo el 25% de las reorganizaciones impulsadas por M&A también incluyen aportaciones del personal; nuestro análisis muestra que la aportación del personal aumenta aún más las posibilidades de éxito.

El factor más importante que impulsa el éxito de la reorganización es tener un plan detallado con actividades de cambio específicas e hitos. Las reorganizaciones de fusiones y adquisiciones son un poco mejor que otras en esto: el 44% y el 38% lo hacen, respectivamente, pero esto significa que la mayoría no se molesta. De hecho, casi un tercio de las reorganizaciones impulsadas por las fusiones y adquisiciones no tienen en absoluto un plan de ejecución institucional.

Como se ha señalado anteriormente, las reorganizaciones impulsadas por fusiones y adquisiciones tardan un promedio de 14 meses en entregarse, mientras que algunas tardan hasta cuatro años, en comparación con un promedio de 12 meses en el caso de otras reorganizaciones. Sin embargo, de los que lograron un éxito total, más de la mitad tardó menos de seis meses, y más allá de 18 meses la posibilidad de éxito desaparece a cero, un hallazgo compartido con otros tipos de reorgs. Vale la pena considerar este hecho, dado que muchas fusiones fijaron objetivos de ahorro en un período de dos a tres años, lo que esencialmente arrastra tanto la entrega del valor como los cambios y perturbaciones organizacionales.

A diferencia de otras reorgs, en las que no hay una conclusión clara, nuestros datos sugieren que cambiar alrededor de un tercio a dos tercios de los líderes de la nueva organización durante las fusiones y adquisiciones aumenta las posibilidades de éxito.

Por último, y lo más importante, las reorganizaciones impulsadas por las fusiones y adquisiciones tienden a comunicar los cambios al personal más que otros tipos de reorganizaciones. Pero, como este último, tienden a depender demasiado de la comunicación por correo electrónico. Nuestros datos muestran que las discusiones cara a cara entre los líderes y el personal, así como las webcasts, tienden a ser más efectivas.

Las fusiones y adquisiciones son más frecuentes que nunca y de mayor tamaño. Sin embargo, hacer los cambios organizativos necesarios para lograr el éxito no es trivial. Requiere una cuidadosa atención al diseño, la implementación y la evaluación de la reorganización.

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