Cómo hacer coincidir su comportamiento con sus intenciones

“La sombra del líder” es un término acuñado por Larry Senn en la década de 1970. Se refiere al efecto de la conducta de un líder tiene sobre los que miran a ella por las señales de lo que es aceptable y lo que se espera que la conducta en el lugar de trabajo. Suena bastante obvio una vez que se piensa en ello, pero como […]
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Sombra del Líder» es un término acuñado por Larry Senn en la década de 1970. Se refiere al efecto que el comportamiento de un líder tiene en aquellos que buscan señales sobre lo que es aceptable y qué conducta se espera en el lugar de trabajo. Suena bastante obvio una vez que lo piensas, pero al igual que con muchos fenómenos obvios, las personas a menudo son ciegas a ella.

Tome el grupo de altos directivos que estaba liderando a través de una serie de talleres recientemente. Estaban luchando para fomentar la resolución creativa de problemas, fomentar el trabajo en equipo, enviar mensajes claros, estar presentes y escuchar activamente las ideas y preocupaciones de los empleados. Pero los gerentes de recursos humanos de su empresa vieron que, como grupo, generalmente no sabían cómo sus interacciones con el personal estaban socavando sus esfuerzos para lograr estos objetivos.

Cuando mencioné el cambio de comportamiento casi pude leer la burbuja del pensamiento colectivo sobre las cabezas de los participantes. «He construido mi personalidad a lo largo de años y años como una forma de moverme segura y eficazmente a través del mundo. Soy un perro viejo. Vuelva a poner sus trucos nuevos en la bolsa, señora. Además, estoy trabajando en la autenticidad en este momento. Si cambio la forma en que actúo, no seré yo».

Exploramos este desafío a través de una actividad que llamo «La Fiesta de la Intención». He impreso un conjunto de tarjetas, en chino e inglés, describiendo una actitud específica o característica corriendo la gama de alegre a furioso, auto-effacing a narcisista, bullicioso a manso. A cada participante se le da una tarjeta diferente y se le dice que no la muestre a nadie más. El objetivo del juego es que los participantes no digan sino que demuestren lo que está en su tarjeta. Los participantes también tienen la intención de adivinar la actitud de los demás participantes. En cuestión de minutos la habitación estaba viva con gente arrogante, deprimida, evasiva y éxtasis.

Durante el interrogatorio hubo un consenso general de que nadie se convirtió realmente en otra persona, ya que no hubo un análisis complicado del carácter en preparación para el papel de un particular fiestero. Así que, si todavía estaban siendo ellos mismos, ¿qué habían hecho para efectuar un cambio tan dramático en su comportamiento? El consenso fue que una vez que tenían claro lo que querían retratar, era una combinación de energía, expresión facial, tono y ritmo de expresión.

Cuando se le encargó que se comportara intencionalmente, el grupo se sorprendió de lo fácil que era cargar mentalmente un poco de conversación aparentemente benigna con emoción y cómo, a diferencia de los actores, la mayoría de nosotros nos movemos a través de la jornada laboral ignorando cuánta información transmitimos solo a través de la expresión facial. He visto a los jefes entrar en una sesión de lluvia de ideas frunciendo el ceño. El proceso de cambio de comportamiento es sin duda más que un taller de un día, pero comienza con la conciencia de que el cambio es necesario y la creencia de que el cambio es posible.

Tal vez hacer una pausa por un momento y tomar una decisión consciente de actitud antes de entrar en esa sala de conferencias es una manera de comenzar a alinear la sombra que lanzamos con nuestras buenas intenciones.


Teresa Norton
Via HBR.org

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