Cómo el aprendizaje y el desarrollo son cada vez más ágiles

A medida que la fuerza laboral evoluciona, también deben programas de capacitación.
Cómo el aprendizaje y el desarrollo son cada vez más ágiles

Cómo el aprendizaje y el desarrollo son cada vez más ágiles

Las fuerzas de trabajo actuales están diseñadas para ofrecer velocidad y flexibilidad. Para lograr estos objetivos, las organizaciones están utilizando más trabajadores independientes a tiempo parcial basados en proyectos para complementar su personal interno. Nuestro investigación en Agile Talent Collaborative refuerza los hallazgos de Accenture y otras empresas de consultoría e investigación: el uso de autónomos, o talentos ágiles como los llamamos – está creciendo y por razones que van mucho más allá de la eficiencia en función de los costos. Según los ejecutivos encuestados por el Collaborative, el acceso a conocimientos técnicos o funcionales difíciles de encontrar, velocidad, flexibilidad e innovación son los cinco principales impulsores del uso del talento fuera de su organización.

Pero ninguno articula la fuerza laboral del futuro, así como la observación de los ejecutivos de Recursos Humanos en una serie de talleres recientes que hemos dirigido en Hong Kong, Europa Occidental y Silicon Valley. Cuando se le preguntó acerca de la composición de la fuerza laboral en 5-10 años, los líderes de Recursos Humanos informan sistemáticamente que, a su juicio, los empleados permanentes a tiempo completo representarán solo alrededor del 50% de su personal.

¿Qué significa esto para el aprendizaje y el desarrollo de la fuerza de trabajo? Como dice Patty Woolcock, el director ejecutivo de CSHRP, la Asociación Estratégica de Recursos Humanos de California: «El futuro del aprendizaje es tres «justos»: lo suficiente, justo a tiempo y justo para mí». Esto significa que la formación tendrá que ser tan ágil como la fuerza de trabajo, donde la velocidad, la flexibilidad y la innovación son fundamentales. Esto significa que habrá más aprendizaje en equipos, y en plataformas donde la capacitación se puede impartir en cualquier momento, en cualquier lugar y a conveniencia del usuario. En particular, vemos varios acontecimientos interesantes:

El aprendizaje por pares apoyado por la tecnología está interrumpiendo el viejo paradigma. La revista de capacitación informó que Los gastos de capacitación en 2015 fueron de aproximadamente $70 mil millones de dólares, un aumento del 14% con respecto a 2014. Un porcentaje creciente de esta inversión apoya el aprendizaje entre pares. Por ejemplo, JOLT, una nueva startup, ofrece a las empresas acceso al aprendizaje basado en vídeo de reconocidos expertos técnicos en una amplia variedad de áreas funcionales, proporcionando una «sacudida» de habilidades justo a tiempo a individuos o equipos sobre exactamente el tema que necesitan. Recientemente, Teva utilizó JOLT para su equipo de Comunicación de I+D, proporcionando habilidades para hablar en público de un profesional de RR.PP. públicas en un taller online, basado en vídeo y altamente interactivo. En lugar de semanas para organizar un taller costoso, in situ, de un día de trabajo en equipo (organización de instalaciones, asegurando «traseros en los asientos»), JOLT dio al equipo justo lo que necesitaba, cuando lo necesitaban, a una fracción del costo, y entregado por un profesional con gran credibilidad.

El aprendizaje basado en equipo proporciona más beneficios. DAMCO, la división multimillonaria de Logistics de AP Moller Maersk, ha tomado un tacto diferente: utilizar el aprendizaje basado en equipos que comienza con la identificación de soluciones a oportunidades y amenazas críticas del mercado. Cada año 40 jóvenes líderes de alto potencial de todo el mundo se reúnen y trabajan en equipos en proyectos como «¿Cómo hacemos crecer nuestro negocio en la industria química?» o «¿Cuál es el potencial de crecimiento de los negocios en México?» Estos proyectos logran varios fines: establecen relaciones de trabajo sólidas entre individuos que dan frutos en la colaboración global. Permiten a las personas aprender y respetar las mejores prácticas de las diferentes regiones, y adoptar o adaptar las mejores prácticas para el regreso a casa. Además, refuerzan la fortaleza global de DAMCO para las empresas globales a las que DAMCO presta servicios. Ahora en su séptimo año, la inversión de DAMCO en jóvenes líderes comerciales ha crecido debido a que el ROI del programa ha sido considerable, medido tanto en términos financieros como en el crecimiento de nuevas oportunidades de negocio.

Reunir a clientes y proveedores es cada vez más común. Me uniré a Toptal, la empresa de personal de talentos ágiles, en una próxima conferencia sobre innovación a través del talento ágil, en la que 60 directores y gerentes tecnológicos de una amplia gama de empresas, desde grandes organizaciones como Wal-Mart hasta startups que todavía trabajan en incubadoras y buscan financiación inicial, explora sus experiencias en el trabajo con talentos técnicos independientes y cómo ven las oportunidades, los desafíos y los riesgos. Este evento rápido de dos horas inevitablemente creará oportunidades de networking posteriores, oportunidades de aprendizaje y relaciones colegiales que durarán mucho más allá del evento en sí mismo.

Inversión en el enteros se está volviendo más crítico. Las organizaciones dependen más de los autónomos porque están más disponibles y accesibles como resultado de plataformas como Toptal, y porque carecen del talento local necesario para completar proyectos críticos. Como dijo un líder técnico sénior de Wal-Mart: «A menudo solo lleva demasiado tiempo reclutar, contratar y embarcar personal a tiempo completo». Estos talentos ágiles se adaptan a proyectos típicamente de 3 a 6 meses. En el pasado, estos individuos eran a menudo mantenidos a distancia, y tratados como marginales para el equipo «real». Eso está cambiando… lentamente, pero claramente. Por ejemplo, Qualcomm incluye su talento ágil cuando el equipo está entrenando. También lo hacen ScanDisk y Shire. Este es un cambio importante tanto para la organización como para los propios talentos ágiles. Cuando se trata como un miembro de pleno derecho del equipo, en lugar de como extraños, la productividad y satisfacción del freelance crece, al igual que el rendimiento del proyecto. Como importante, cada vez más talentos ágiles superiores, por ejemplo, los representados por 10X Management, solo están interesados en trabajar en entornos donde el trabajo es interesante, y son bienvenidos como miembro del equipo. Las empresas que quieran atraer al mejor talento técnico, necesitan tratarlos en consecuencia para desarrollar una reputación de interés para los mejores de la comunidad de talentos ágiles.

El desarrollo, no la deficiencia, es motivar el aprendizaje. Millennials y Generation Z tienen una visión diferente del aprendizaje en el lugar de trabajo. Ellos comprenden más que el resto de nosotros que el cambio rápido y discontinuo de los productos, servicios y formas de trabajar significa que el aprendizaje permanente es un elemento crítico del lugar de trabajo. Deloitte señala que para los profesionales del milenio, el apoyo continuo al desarrollo supera todos los demás «beneficios». Bersin, una división de Deloitte centrada en el desarrollo de empleados, recientemente reportado que más de 35 millones de trabajadores se han inscrito en MOOC como Coursera y EdX en el último año. Esto, a su vez, ha dado lugar a una innovadora colaboración interorganizacional en el aprendizaje de diversas formas. Por ejemplo, ADIA, el fondo soberano de riqueza de los Emiratos Árabes Unidos, elige socios de inversión externos basados en parte en su capacidad de contribuir al desarrollo continuo de su personal a tiempo completo.

Estos avances en la capacitación reflejan la tendencia más amplia de cómo las organizaciones están replanteando los recursos que necesitan para realizar y crecer en un mercado mundial cada vez más competitivo. A medida que evoluciona la fuerza de trabajo ágil, las organizaciones deben replantearse la forma en que abordan la capacitación para toda la fuerza de trabajo.


Escrito por
Jon Younger



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