Cómo contratar a alguien que nunca has conocido en persona

El cambio a la contratación a distancia, sea voluntaria o no, ha traído consigo no sólo nuevas oportunidades sino también nuevos desafíos. Cuando estamos tomando decisiones de contratación, tradicionalmente lo hemos hecho sólo después de tener suficiente tiempo interactuando con nuevos contratantes potenciales, principalmente en persona. No solo estamos tratando de entender si los candidatos tienen los conocimientos, habilidades y experiencia necesarios, sino que también queremos ser capaces de entender si podemos trabajar bien con ellos. ¿Cómo podemos hacerlo mientras seguimos contratando a distancia para el futuro previsible? Para mejorar tus posibilidades de encontrar a la persona adecuada (incluso si nunca la has conocido) y darles la mejor oportunidad de éxito como nuevo compañero de equipo, hay algunos ajustes que debes considerar.

La contratación siempre ha sido uno de los elementos más vitales del papel de un líder. Encontrar a la persona adecuada para hacer un trabajo es difícil y probablemente la decisión más importante que toman la mayoría de los gerentes debido a cómo afecta el éxito o el fracaso del equipo. Añada a ello las complejidades de contratar de forma remota, sin conocer realmente a alguien en persona, y usted tiene un desafío único.

Como gerente de contratación, es probable que esté de acuerdo en que la mayoría de nosotros preferimos tomar una decisión de contratación solo después de tener suficiente tiempo interactuando con posibles nuevos contrataciones, principalmente en persona. No solo queremos saber si los candidatos tienen los conocimientos, habilidades y experiencia necesarios, sino que queremos ser capaces de entender si podemos trabajar bien con ellos. Y suponemos que eso significa conocerlos en persona. Pero la pandemia del coronavirus cambió eso para nosotros. El cambio a la contratación a distancia, sea voluntaria o no, trae no sólo nuevas oportunidades, sino también nuevos desafíos. Aunque la buena noticia es que la contratación se ha convertido en gran parte independiente de la ubicación, por lo que tiene un grupo de talentos más amplio en el que sumergirse, hay muchas variables nuevas que debe tener en cuenta para encontrar a alguien que va a ser una gran nueva incorporación a su equipo.

Para mejorar tus posibilidades de encontrar a la persona adecuada y darles la mejor oportunidad de éxito como nuevo compañero de equipo, hay algunos ajustes que debes considerar.

Entrevista en múltiples plataformas

Es tentador suponer que ya que solía entrevistar a los candidatos cara a cara, simplemente cambiar a realizar entrevistas a través de video es una forma suficiente de contratar a distancia. Pero en un entorno remoto, muy poco de su comunicación con los compañeros de equipo, o su comunicación entre sí, es sincrónica y cara a digital. Por lo tanto, si el objetivo es utilizar el proceso de entrevista para evaluar con precisión cómo el estilo de comunicación de alguien coincide con el del equipo, entonces es probable que necesite variar las plataformas o medios de comunicación que está utilizando durante el proceso de entrevista.

Matt Mullenweg, fundador de Automattic, solía realizar entrevistas finales con todos los candidatos a empleo a través del chat en línea. No conocía el género ni la etnia de nadie a quien entrevistó y simplemente confiaba en las palabras de la pantalla. En este 2014 Artículo de HBR, Mullenweg explicó cómo este proceso estaba tan cerca de un proceso doble ciego como se puede obtener. Lo que buscaba era pasión y ajuste cultural.

Para usted, esto puede significar que una ronda de entrevistas se lleva a cabo en vídeo, pero otra se realiza por correo electrónico y otra en una llamada de solo audio. Debe incluir cualquier medio que utilice su equipo para colaborar en el proceso de entrevista. Incluso podría considerar dar a los candidatos algunas preguntas antes de tiempo y pedirles que graben respuestas en vídeos de 2 minutos (que evalúa no solo cuán concisos pueden proporcionar información, sino también qué tan bien siguen las instrucciones). Estas preguntas pueden ser técnicas o situacionales, pero deben ser preguntas hechas uniformemente a todos los candidatos, para que pueda comparar videos más adelante.

Trae a todo el equipo

Hemos asumido durante mucho tiempo que el rendimiento individual es el resultado de los conocimientos, habilidades y habilidades de un individuo. Pero cuanto más investigamos, más aprendemos que hay más en ella. La colaboración y la dinámica del equipo tienen un impacto significativo en rendimiento individual, ya que incluso el rendimiento individual se ve afectado por el equipo en el que está sirviendo y los recursos que el equipo (y toda la empresa) puede proporcionar.

Incluso en un contexto remoto, el equipo al que se unen los nuevos empleados tendrá un impacto dramático en su rendimiento a corto y largo plazo, por lo que vale la pena involucrar a tantas personas de su futuro equipo en el proceso de contratación como pueda encajar razonablemente. Esto podría significar dejar que ciertos compañeros de equipo lleven a cabo una entrevista individual con el posible contrato. O tal vez desee armar un panel con algunos miembros de su equipo y realizar una entrevista informativa. Si está capturando respuestas de texto o respuestas de vídeo como en la sugerencia anterior, comparta esas respuestas con el equipo existente para que pueda obtener sus comentarios antes de tomar una decisión final.

La empresa totalmente distribuida Parabol lleva esto un paso más allá. Durante el» ajuste cultural» de su proceso de entrevista, se aseguran de incluir al menos un representante de todos los equipos de la entrevista.

Agregar un proyecto de prueba

La forma definitiva de involucrar al equipo en la decisión de contratación y evaluar cómo trabajan los candidatos con el equipo es hacer que ellos… trabajen con el equipo. Muchas empresas utilizan pruebas, audiciones, muestras de trabajo o algo similar para tener una idea de los estilos de trabajo y ajuste de los candidatos. Idealmente, esta no es una tarea grande y fundamental; no se trata de obtener trabajo libre de los candidatos. Pero es un proyecto lo suficientemente significativo como para dar la oportunidad de observar y colaborar con cada candidato. Incluso podría diseñar el proyecto de prueba como un medio para medir la adaptabilidad o el pensamiento creativo dejando de lado intencionalmente un recurso o paso de instrucción y observando cómo se maneja el desafío.

En la empresa totalmente distribuida Zapier, se utilizan en el proceso de entrevista para una variedad de funciones. Los ingenieros potenciales de software trabajan en el producto de la compañía, mientras que los posibles empleados de marketing pueden colaborar en un artículo para el blog de la compañía. Algunas empresas han llegado tan lejos como para ofrecer pruebas pagadas a largo plazo a los candidatos, pero para la mayoría, un proyecto más simple que solo toma unas pocas horas es suficiente para juzgar cómo trabajan los candidatos y si el equipo puede trabajar bien con ellos.

Comunicar las expectativas de manera temprana y frecuente

El mero hecho de que uno pueda necesitar entrevistar y contratar a distancia ha sido una sorpresa para muchos líderes, pero a medida que las empresas navegan por un regreso gradual (y probablemente híbrido) a la oficina, hay muchas más sorpresas en la tienda. Cuando se trata de cuán remotos serán los nuevos contratados, asegúrese de comunicárselo a los candidatos temprano y a menudo en el proceso. Si su organización tiene documentación sobre el trabajo remoto, comparta todo lo que pueda en la lista de puestos y en las entrevistas iniciales. Si no es así, al menos haga lo que pueda para comunicar lo que se sabe acerca de los planes remotos de la empresa o lo que se discute en términos de políticas futuras. Usted no quiere contratar a un compañero de equipo remoto estelar sólo para que se vaya seis meses después cuando le digan que solo puede estar remota dos días a la semana.

De la misma manera, tenga en cuenta las expectativas de comunicación y otras normas del equipo. Si tu equipo tiene un contrato social o un acuerdo de trabajo que ayuda a establecer normas de colaboración, comparte todo lo que puedas como una especie de «manual de usuario» para nuevos compañeros de equipo.

Cuando hagas la oferta y sea aceptada, asegúrate de priorizar la conexión con el equipo y con toda la organización al realizar la inscripción. Sí, tienes que hacer el papeleo. Pero eso no significa que tenga prioridad sobre establecer una conexión entre usted y su nuevo miembro del equipo, o entre el nuevo contratante y el resto del equipo. Podrías programar un video chat de bienvenida para que todo el equipo conozca y salude a su nuevo colega. O bien, pídele a cada compañero de equipo que escriba un correo electrónico de bienvenida o grabe un video. Si seguiste las sugerencias anteriores, muchos compañeros de equipo ya conocieron a la nueva contratación durante el proceso de entrevista. Por lo tanto, pídale al equipo que comparta lo que les ha destacado y por qué están deseando trabajar juntos.

Si parece que el hilo común a través de cada una de estas ideas es «equipo en forma», eso es porque lo es. A pesar de lo que pueda parecer, el trabajo a distancia hace que el trabajo en equipo sea aún más importante, lo que hace que considerar el equipo encaje aún más importante. Los trabajadores remotos no trabajan solos; trabajan solos juntos.

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