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Columna: Evolucionar (otra vez)

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Columna: Evolucionar (otra vez)

Mi última visión digital es Giiiggle, una red social. La aplicación para smartphone de Giiiggle crea risas burbujeantes. Su motor de búsqueda pone los resultados alegres en primer lugar. Extrae publicaciones para encontrar emoticonos, autoedita entradas para eliminar la penumbra y la negatividad, y califica a las personas según su cociente de risa. En un mundo turbulento, Giiggle crecerá rápidamente en todas partes. Sabes que está bien porque se crea en un dormitorio. Si quieres invertir, garabatearé algunos números en el dorso de un sobre…

A pesar de las afirmaciones de los evangelistas digitales de que Internet había reescrito las reglas sobre los ciclos económicos, la burbuja de las puntocom estalló hace una década. En aquel entonces, las empresas y los inversores a veces permitían que la exuberancia o el pánico saltaran el sentido de los negocios. Ahora es déjà vu de nuevo. El frenesí por las redes sociales y los medios interactivos puede producir predicciones igualmente sobreexageradas de que todo cambiará, sin mencionar las inversiones que pierden dinero en empresas tontas.

Separar las lecciones estratégicas duraderas de las exageraciones puede ayudar a evitar un nuevo colapso. Sugerencia: Las lecciones no incluyen apresurarse a financiar Startups sobre la base de cálculos invertidos. Las herramientas están cambiando, pero no las reglas sobre el cambio.

Empoderar a los jóvenes sigue siendo importante. El pensamiento fresco proviene de fuentes nuevas. Las empresas de alto potencial iniciadas en los campus universitarios incluyen computadoras personales personalizadas en la década de 1980 (Michael Dell, Universidad de Texas, Austin), portales de Internet en la década de 1990 (Jerry Yang y David Filo, Stanford) y redes sociales en la década de 2000 (Mark Zuckerberg, Harvard). Dentro de las empresas, los empleados jóvenes son exploradores entusiastas. Alentar a las redes autoorganizadas para que les permitan investigar lo que quieran a través de los canales de la empresa puede generar nuevas ideas de negocio, como descubrió IBM en los primeros días de la virtualización. Cuando los empleados talentosos se van para iniciar empresas, las empresas inteligentes los mantienen en la familia a través de inversiones de capital inicial o grupos de ex alumnos.

La evolución continua protege contra la revolución sangrienta. Las nuevas tecnologías no interrumpen de una sola vez. La radio evolucionó para coexistir con la televisión. La muerte de los periódicos se ha proclamado desde hace 20 años; mientras que algunas cadenas han muerto, otras se han convertido en proveedores de información multimedia, desprendiendo o convirtiendo activos heredados como las imprentas. Sin abandonar lo antiguo, las empresas pueden jugar con lo nuevo. IBM fue más rápido que HP o Dell para hacer hincapié en los servicios; vendió su negocio de PC, pero se quedó con los mainframes y continuó invirtiendo en supercomputación, creando finalmente Watson, el Peligro-computadora «pensante» ganadora. Las empresas que buscan innovación que pierden un tren pueden mejorar sus ofertas y liderar la siguiente. Verizon perdió la primera oferta de iPhone de Apple ante AT&T pero ahora vende su versión del iPhone, junto con Android de Google, y cuenta con tecnología LTE superior.

La evolución continua protege contra la revolución sangrienta. Las nuevas tecnologías no interrumpen de una sola vez.

Las empresas que no evolucionan han creído en su prensa, aferrándose a los modelos de negocio que las llevaron a la cima. El director de una empresa tecnológica que domina su mercado me confesó que los ingenieros y gerentes están tan enamorados de su éxito que excluyen ideas incompatibles con el modelo actual. Pero los experimentos con otros modelos, ya sean internos o con socios, proporcionan experiencia y preparación para cambios futuros. Aprender de los socios o de las inversiones de capital riesgo corporativo es una capacidad estratégica.

Cada ola tecnológica produce herramientas que son más accesibles, fáciles de usar y democratizadoras que sus predecesoras, desdibujando la línea entre aficionados y profesionales; piense en videos callejeros en tiempo real de noticias. Pero la historia muestra que los intereses comerciales pronto se apoderan de las herramientas del pueblo. Y algunos establecimientos pueden ser notablemente impermeables a las interrupciones de abajo hacia arriba debido a sus estructuras organizativas o a la regulación gubernamental. En educación y atención médica, numerosas demostraciones muestran el poder transformador de la tecnología, pero los sistemas generales cambian lentamente y no han llegado a un punto de inflexión.

Tal vez los resistentes al cambio necesiten Giiggle. Es una broma, por supuesto. Pero si quieres invertir, te enviaré un sobre…


Escrito por
Rosabeth Moss Kanter




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