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Investigación de mercado

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¿Comprando datos de consumo? Tread con cuidado.

¿Comprando datos de consumo? Tread con cuidado.

Los vendedores de consumo gastan mucho dinero comprando los nombres de clientes potenciales que pertenecen a un determinado grupo al que están tratando de llegar: hombres interesados en los deportes, por ejemplo, o personas de mediana edad interesadas en viajar. Sin embargo, los intermediarios de datos que venden esos datos no revelan cómo se construyen sus perfiles ni cuáles son sus tasas de precisión. Los autores compararon los datos vendidos con la información disponible públicamente y encontraron que el nivel de exactitud era a menudo muy bajo.

Las encuestas de clientes no sustituyen a hablar realmente con los clientes

Las encuestas de clientes no sustituyen a hablar realmente con los clientes

Las encuestas son un dolor de completar y, como resultado, la mayoría de la gente no invierte mucho en llenarlas, lo que significa que la información que proporcionan es de baja calidad y poco probable que proporcione información estratégica. Hablar con los clientes y hacer preguntas abiertas da mejores resultados y, en la mayoría de los casos, sus gerentes no necesitarán realizar más de una docena de entrevistas para obtener una imagen completa de las necesidades y preferencias de los clientes.

Maximizing Your Return on People

Lo que los hombres piensan que saben acerca de las mujeres ejecutivas

¿Cómo las personas se sienten en los negocios de las mujeres en cargos ejecutivos? La respuesta corta es la actitud ha mejorado, pero no tanto como los hombres parecen pensar. En el número de julio-agosto de 1965 HBR, Garda W. Bowman, N. Beatrice Digno, y Stephen A. Greyser examinaron las opiniones de 2.000 ejecutivos de Estados Unidos (la mitad eran hombres, la mitad de [...]
Maximizing Your Return on People

Investigación de marketing consciente de los costos

Muchas pequeñas empresas y organizaciones sin fines de lucro asiduamente evitar más de un flirteo superficial con la investigación de mercados, ya que entienden mal lo que es y lo que puede lograr. Cinco ideas falsas a menudo pensando dominan los gestores de ello: 1. El ‘gran decisión’ mito. Que a su vez a la investigación de mercados sólo cuando se tiene una decisión importante para hacer; de lo contrario […]
Maximizing Your Return on People

Investigación de Mercado «Hacia atrás»

Un ejecutivo de una compañía de entretenimiento decidió que ella sabía muy poco acerca de los segmentos de consumidores estaba cumpliendo o espera para servir. Había estado practicando una estrategia de segmentación obvio que apunta algunos programas a las audiencias más jóvenes, algunos en los mayores, algunos en las familias, y algunos en los solteros. Necesitaba una estrategia más sofisticada, por lo [...]
Maximizing Your Return on People

Sistemas de distribución impulsados por el cliente

Con demasiada frecuencia, la distribución es la parte olvidada de la comercialización. Las empresas de automóviles, con experiencia en muchos aspectos de la estrategia, han perdido enormes acciones de las partes y de los mercados de servicios a Napa, Midas, y Goodyear porque resistirse a hacer cambios en sus redes de franquicia los concesionarios. Un gran número de otras compañías americanas-Tupperware viene a la mente-están llegando a sus mercados en [...]
Maximizing Your Return on People

Competir en las ocho dimensiones de la calidad

gerentes estadounidenses saben que tienen para mejorar la calidad de sus productos, ya que, por desgracia, los consumidores estadounidenses les han dicho. Una encuesta realizada en 1981 informó que casi el 50% de los consumidores estadounidenses cree que la calidad de los productos de Estados Unidos había caído durante los cinco años anteriores; estudios más recientes han encontrado que una cuarta parte de [...]