La experiencia del paciente y el bienestar del médico no se excluyen mutuamente

La experiencia del paciente y el bienestar del médico no se excluyen mutuamente

por Jessica Dudley y Thomas H. Lee Gracias al estrés impuesto por la pandemia, la frustración y la ira de los pacientes se han disparado y los médicos están agotados emocional, mental y físicamente. Los líderes de la salud están ansiosos por mejorar la experiencia del paciente, pero les preocupa que hacerlo provoque aún más antagonismo a los médicos. Pero es necesario y posible mejorar tanto la experiencia del paciente como el bienestar de los médicos al mismo tiempo. Implica enfatizar para los médicos los aspectos positivos de la atención que están brindando, crear un entorno de trabajo en el que el personal se sienta psicológicamente seguro para dar y recibir comentarios y aprovechar la experiencia de los cuidadores de primera línea para desarrollar soluciones sistémicas. • • • ¿El trabajo de mejorar la experiencia del paciente entra en conflicto con el bienestar del médico? La tensión entre ellos se ha visto aumentada por los desafíos de la pandemia. Los pacientes se han enfrentado a nuevos y complejos modelos de prestación de cuidados, que incluyen la telemedicina, una mayor dependencia de la mensajería digital y restricciones para que los familiares los acompañen en las visitas para los procedimientos. Y muchos médicos están agotados emocional, mental y físicamente, ya que han sacrificado su propia seguridad y bienestar para cuidar a sus pacientes, han asumido cargas de trabajo aún mayores debido a la reducción de personal y la falta de recursos para apoyar nuevos modelos de atención, y han tenido que lidiar … Read more

Newsletter

Avanza tu carrera profesional, con el resumen semanal de las publicaciones, un libro de negocio resumido en 10 minutos y entrevistas con líderes de negocio.