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Gestión de personas

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Gestión de un quejumbroso crónico

Los quejantes crónicos en el lugar de trabajo son tóxicos no solo para sí mismos sino también para las personas que los rodean. Un hábito a menudo formado en la infancia, surge de la necesidad de validación y atención y con el tiempo puede alterar las vías neuronales en el cerebro y convertirse en una parte de la personalidad, lo que hace que sea difícil de tratar.

No permita que los empleados elijan sus días WFH

Está claro que a medida que la economía estadounidense reabre después de las precauciones de Covid, muchas organizaciones perseguirán un futuro híbrido en el que los empleados trabajan desde la oficina algunos días y en casa otros días. Aunque algunos gerentes pueden inclinarse a permitir que los empleados elijan su horario, el autor recomienda no seguir este enfoque por dos razones. En primer lugar, es el reto de gestionar un equipo híbrido, que puede generar una oficina en grupo y un hogar fuera del grupo. La segunda preocupación es el riesgo para la diversidad. Las encuestas actuales muestran que las mujeres más jóvenes con hijos en el hogar tienen más probabilidades de querer trabajar desde casa de forma permanente. La investigación previa del autor encontró que los empleados de la WFH tenían una tasa de ascenso 50% menor después de 21 meses en comparación con sus colegas de oficina. La mejor solución es que los gerentes decidan qué días debe su equipo WFH y qué días deben estar todos en la oficina.

Los equipos de alto rendimiento comienzan con una cultura de valores compartidos

En el mercado disruptivo de hoy en día, cada organización necesita atraer, desarrollar y retener talento con diversas habilidades y perspectivas. La diferencia entre éxito y fracaso no estará en la formulación de descripciones de puestos y paquetes de remuneración, sino en la capacidad de articular un propósito más elevado. Esto comienza con un claro sentido de misión y valores compartidos. Los gerentes deben comunicar claramente la misión compartida de su organización y contratar a personas que se inspirarán para dedicar sus talentos a ella. El arte del liderazgo ya no es simplemente planificar y dirigir la acción, sino inspirar y empoderar la creencia.

Administrar a un mejor desempeño que aliene a sus colegas

Manejar una personalidad dominante es un reto, especialmente si están alienando a sus colegas. Para empezar, debe proporcionar algunos comentarios difíciles. Dígale a esta persona cómo se percibe y explique las consecuencias de su comportamiento. Di: «Para estar a la altura de tus talentos, debes aprender a comportarte de manera diferente. De lo contrario, no lograrás tus metas». A continuación, debe entrenar y ayudar a su estrella agresiva a desarrollar empatía. Involucrar a su empleado en una investigación activa pidiéndoles que se pongan en la piel de sus compañeros. Pídales que consideren las perspectivas y puntos de vista de sus colegas. Di: «¿Qué le importa a esta persona en su equipo? ¿Cuál es la mayor preocupación de esa persona? ¿Hay algún punto en común?» Su objetivo es fomentar la conciencia social y de sí mismo.

Es hora de liberar al gerente medio

A medida que las organizaciones se desplazan hacia una fuerza de trabajo más distribuida y asincrónica, el papel tradicional de un gerente intermedio (monitoreo de la productividad, optimización del rendimiento individual, etc.) se está volviendo cada vez más redundante. En lugar de simplemente enrutar la información entre diferentes grupos, los gerentes intermedios del futuro tendrán la tarea de aprovechar las herramientas digitales optimizadas para el seguimiento de los trabajadores remotos e híbridos, y luego centrar su propia energía en crear equipos y desarrollar talento. Además, las organizaciones tendrán que replantearse las trayectorias profesionales tradicionales y comenzar a ofrecer vías de desarrollo que permitan a los contribuyentes individuales avanzar sin asumir necesariamente responsabilidades de gestión de personas. A medida que las herramientas digitales permiten un flujo de información más libre y democrático, los gerentes podrán centrarse en algo que es infinitamente más importante que transmitir información: construir equipos y conectar a las personas que son el verdadero alma de cualquier organización.