Cómo los expertos de su organización pueden compartir sus conocimientos

Las empresas necesitan una mejor manera de garantizar que los conocimientos críticos para sus negocios se transmitan de los expertos actuales a la próxima generación. Una forma efectiva de hacerlo es a través de un cascada de conocimientos. Este proceso implica que un experto comparta su «inteligencia profunda» con uno o varios alumnos, quienes luego lo comparten con otros. Hay varias maneras de hacer que esto suceda: sesiones de capacitación que pagan el conocimiento hacia adelante, desafíos o estudios de casos, reuniones al estilo de la fogata y traducción, que implica a los estudiantes documentar el conocimiento.

 

Por qué retener información en el trabajo no le dará una ventaja

Muchos de nosotros ocultamos el conocimiento porque tememos los costos potenciales de compartirlo, como perder el poder o preocuparnos, seremos juzgados en base a lo que sabemos. Si esos costos son personales, incluso podemos retener el conocimiento para protegernos y esperar obtener, o mantener, una ventaja al hacerlo. Pero si tenemos éxito o no ha sido cuestionable, hasta hace poco. Los investigadores llevaron a cabo tres estudios para explorar si el conocimiento oculta retroactiva y de qué manera. Descubrieron que aquellos que se dedican a la ocultación del conocimiento tienen aproximadamente un 17 por ciento menos probabilidades de prosperar en el trabajo, o experimentar el aprendizaje y el crecimiento. Por el contrario, la ocultación de conocimientos hace que los empleados se sientan inseguros desde el punto de vista psicológico.

Por qué los empleados no comparten conocimientos entre sí

Las empresas quieren que los empleados compartan lo que saben. La investigación ha encontrado que esto conduce a una mayor creatividad, más innovación y mejor rendimiento, para individuos, equipos y organizaciones. Sin embargo, a pesar de los intentos de las empresas de fomentar el intercambio de conocimientos (piense en esos espacios abiertos de oficinas), muchos empleados retienen lo que saben. Pueden hacerse el tonto, fingir no saber algo, prometer compartir algo pero nunca hacerlo, o decirle a la gente que no puede compartir cuando de hecho podrían hacerlo. Una nueva investigación descubre que la forma en que se diseñan los trabajos puede afectar si los empleados comparten u ocultan conocimientos a sus colegas. Los trabajos más complejos desde el punto de vista cognitivo, en los que las personas necesitan procesar grandes cantidades de información y resolver problemas complejos, tienden a promover un mayor intercambio de conocimientos, al igual que los empleos que ofrecen más autonomía. Al centrarse en estos aspectos del trabajo, los gerentes pueden animar a los empleados a compartir más y ocultar menos.

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Usted está pagando expertos a acaparar sus conocimientos; que deben estar pasando en su lugar.