Cuando permanecer neutral es contraproducente

Resumen.   

Muchos líderes se muestran reacios a opinar sobre temas políticos controvertidos. Tanto si es un ejecutivo de alta dirección que hace una declaración pública sobre una noticia candente, un supervisor que gestiona un equipo diverso o incluso simplemente un colaborador individual que conversa con sus compañeros de trabajo, muchos de nosotros asumimos que negarse a elegir un bando es la opción más segura. Sin embargo, la investigación reciente de los autores sugiere que este enfoque puede resultar muy contraproducente. A través de una serie de estudios con más de 4000 personas, los autores descubrieron que mantenerse neutrales puede hacer que parezca más sospechoso y poco confiable que simplemente compartir su opinión, incluso si su público no está de acuerdo con esa opinión. Como tal, los autores sugieren que si alguien le pide su opinión, debe ser considerado, atento y respetuoso en su respuesta, pero no tenga miedo de ponerse de parte.

El poder oculto de los rituales laborales

Resumen.   

Los empleados esperan, con razón, poder llevar sus sentimientos, grandes y pequeños, al trabajo. Una forma importante de proporcionar ese apoyo es a través de rituales. El autor define los rituales utilizando dos puntos de referencia importantes. En primer lugar, los rituales van más allá de su propósito práctico, ya que llevan a los participantes más allá de la transacción y Por ejemplo, encender una vela cuando las luces se apagan no es un ritual, pero apagar las luces y encender una vela al atardecer sí lo es. En segundo lugar, los rituales se echan mucho de menos cuando se los quitan. El autor presenta un estudio de caso de una empresa que se arriesgó en tiempo real y creó una respuesta exitosa a una tragedia y, con el tiempo, esa respuesta se convirtió en un ritual. Así es como lo hicieron y cómo los líderes pueden entender mejor sus propios rituales, tanto los actuales como los que aún no se han descubierto.