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Identifique su propuesta de valor con este concepto matemático

Identifique su propuesta de valor con este concepto matemático

En una industria determinada, una empresa tendrá una serie de factores estratégicos que sopesar para crear una propuesta de valor. Por lo general, puede ocupar una de las varias posiciones para cada factor, lo que resulta en una amplia variedad de posiciones estratégicas generales. Al determinar la mejor posición competitiva global, la empresa debe considerar estos factores desde la perspectiva de su cliente objetivo.

Donde la puntuación de Net Promoter va mal

Donde la puntuación de Net Promoter va mal

Para ayudar a los clientes que estaban luchando por entender sus puntuaciones de Net Promoter, una agencia de clientes llevó a cabo un nuevo estudio que comparó las calificaciones de NPS de 2.000 consumidores con respuestas a preguntas sobre si, de hecho, habían promovido activamente marcas o instado a otros a evitarlas. Los datos mostraron que el comportamiento de las personas a menudo no se alineaba con sus categorizaciones de NPS, lo que sugiere que preguntar acerca de la defensa real, en lugar de la inclinación a recomendar, puede producir datos más útiles.

Los precios deben reflejar lo que la gente quiere ser

Los precios deben reflejar lo que la gente quiere ser, no solo lo que quieren

Los precios que la gente está dispuesta a pagar son impulsados por la identidad. Mi contexto para este ah-ha personal cuando estaba trabajando en la estrategia de respuesta de The New Yorker a mediados de la década de 1990 con el entonces editor Tom Florio y la entonces editora Tina Brown. Cuando nos dimos una inmersión muy profunda en la naturaleza de The New Yorker lector, concluimos que para los lectores The New Yorker no era sólo una fuente de noticias y buena escritura. Era una parte clave de su identidad como persona. La lección aquí se extiende más allá de las revistas y artículos de lujo a una amplia gama de dominios empresariales, especialmente (pero no solo) aquellos que atienden a los consumidores. Cuando diseñas un producto o estableces un precio, no solo pienses en lo que los clientes quieren, sino en quién quieren ser.