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Capturando la economía de rebote

A medida que las ondas de los inmigrantes llegan a los países desarrollados de los desarrollados, muchos responsables políticos tienden a centrarse en las desventajas, como las cepas en los servicios sociales, la competencia por el empleo y las tensiones raciales. En gran parte, se pasa por alto es un enorme mercado emergente que está abarcando fronteras nacionales: compras e inversiones que rebotan el dinero de nuevo a las patrias de expatriados. Esta […]
Capturando la economía de rebote
Resumen.

Reimpresión: F0611D

Los inmigrantes de los países desarrollados que envían dinero y compran productos para sus familiares en el mundo en desarrollo están creando un nuevo y vasto mercado internacional.


A medida que las oleadas de inmigrantes llegan a los países desarrollados desde los países en desarrollo, muchos responsables políticos tienden a centrarse en las desventajas, como las tensiones en los servicios sociales, la competencia por el empleo y las tensiones raciales. En gran medida se pasa por alto un enorme mercado emergente que traspasa las fronteras nacionales: compras e inversiones que devuelven el dinero a los países de origen de los expatriados. Esta es la «economía de rebote», descrita por Vijay Mahajan y Kamini Banga en su libro de 2006 La solución del 86%.

La economía de rebote está creciendo al ritmo de las economías emergentes. Sus remesas al mundo en desarrollo son superadas únicamente por las generadas por las inversiones extranjeras directas. La dispersa «nación inmigrante» que alimenta ese flujo financiero tiene una población global igual a la de Bélgica, Portugal y Grecia juntas. Sin embargo, debido a que las estructuras organizativas tradicionales (que miran los mercados por país o región) no se ocupan de este mercado, muchas empresas no ven su potencial.

Están perdiendo grandes oportunidades. En 2005, los inmigrantes de todo el mundo que trabajaban en el extranjero enviaron a casa más de 230.000 millones de dólares De esa cifra, 167 000 millones de dólares se destinaron a los países en desarrollo, según las estimaciones del Banco Mundial, una cantidad que supera el PIB de Singapur. Las remesas reales de los países desarrollados a los países en desarrollo son mucho más elevadas, dado el tamaño de la economía informal, que según algunas estimaciones podría añadir otro 50% o más a las cifras oficiales. Y estos son solo los flujos financieros. Los flujos directos de mercancías, viajes, llamadas telefónicas y otros intercambios aumentan considerablemente el tamaño de esta economía de rebote. Los expatriados también son grandes inversores en firmas de capital riesgo y fundaciones privadas en sus países de origen, aportando conocimientos e influencia que no se pueden medir solo en dólares.

Algunas empresas que están reconociendo las oportunidades creadas por este mercado han puesto en marcha negocios «bancarios», que permiten a los clientes seleccionar y pagar por productos en un país desarrollado que luego se entregan a familiares que viven en países en desarrollo desde empresas locales, desde bolsas de cemento (Cemex) a productos minoristas (La Curazao) a hipotecas (Hipotecaria Nacional). Muchos bancos, cooperativas de crédito e incluso no bancos están facilitando directamente el flujo de remesas, como Western Union, Wells Fargo, el banco español BBVA, el ICICI Bank de la India, Citigroup y Bank of America. El gigante minorista Wal-Mart ofrece a sus clientes estadounidenses transferencias de dinero a México por menos de 10 dólares por transacción, y los destinatarios que recojan el dinero en un Wal-Mart en México reciben un certificado de regalo adicional de 20 pesos (unos 2 dólares) de la tienda. Si bien los bancos suelen cobrar a sus clientes comisiones prohibitivas por tales transacciones, muchos ahora ofrecen transferencias gratuitas o de bajo costo, así como servicios como tarjetas de crédito para familiares que se facturan a los titulares de cuentas en los Estados Unidos.

Las empresas también atienden a los inmigrantes a través de diversos medios de comunicación, desde sitios web que conectan a grupos de inmigrantes de todo el mundo (como sulekha.com, para la comunidad india) hasta en español. telenovelas y películas de Bollywood. Inicialmente comercializadas para personas que se han mudado al extranjero, muchas de estas ofertas son atractivas, en última instancia, para un conjunto de consumidores aún más amplio. Cisneros Group of Companies, un conglomerado privado de medios de comunicación, entretenimiento, tecnología y productos de consumo con sede en Venezuela, pudo aprovechar su inversión en Univision y otras empresas de medios de comunicación en español con sede en Estados Unidos para lanzar un nuevo servicio de telefonía celular prepago (Movida) en todo Estados Unidos Estados Unidos en solo siete meses. El servicio ofrece llamadas a bajo precio a México y otros países latinoamericanos. Muchas otras empresas han construido sus negocios a través de estas sinergias entre los mercados desarrollados y en desarrollo.

Cada año, las oportunidades aumentan. ¿Las estás capitalizando? ¿Qué porcentaje de tus clientes son inmigrantes que tienen familiares en el extranjero? ¿Cómo puede facilitar el flujo de mercancías o remesas de vuelta a casa? ¿Necesitas un «country» manager para esta nación invisible?


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