Apoyar la salud mental de su equipo tras una noticia violenta

por Kelly Greenwood

Resumen.   

Incluso si no estuviera presente físicamente, el trauma sigue siendo real.

En combinación con un ciclo constante de noticias y la tendencia a perderse en las redes sociales, esto puede provocar un aumento del estrés y la ansiedad.

La violencia y el miedo a la violencia causan tanto trauma como estrés tóxico, que son factores que contribuyen a las afecciones de salud mental. Todo eso no desaparece mágicamente cuando estamos en el trabajo.

La autora, fundador y CEO de una organización sin fines de lucro que impulsa el cambio cultural en torno a la salud mental en el lugar de trabajo, ofrece cinco formas para que los gerentes y líderes se apoyen a sí mismos en eventos violentos y devastadores.

• • •

Como madre de un niño de jardín de infantes y segundo grado, las devastadoras noticias sobre el tiroteo masivo en la escuela primaria Robb en Uvalde, Texas, llegan cerca de casa. Las dos aulas de mis hijos están cerca de la entrada de su escuela, lo que me ha preocupado más de una vez este año. Algunos dijeron que la tragedia era inimaginable, pero desafortunadamente se ha vuelto demasiado imaginable.

Esto sucedió poco después del tiroteo en la iglesia de Laguna Woods y la masacre de Buffalo dirigida a la comunidad negra. El fin de semana después de que solo Uvalde viera al menos ocho tiroteos masivos en los Estados Unidos. Todo es demasiado.

Después de eventos violentos como estos, la salud mental de todos se ve afectada. Incluso si no estuviera presente físicamente, el trauma sigue siendo real. En combinación con un ciclo constante de noticias y la tendencia a perderse en las redes sociales, esto puede provocar un aumento del estrés y la ansiedad. La violencia y el miedo a la violenciacausa tanto trauma como estrés tóxico, que son factores que contribuyen a las condiciones de salud mental. Todo eso no desaparece mágicamente cuando estamos en el trabajo.

Como fundador y CEO de Socios de Mind Share, una organización sin fines de lucro que impulsa el cambio cultural en torno a la salud mental en el lugar de trabajo, es mi trabajo no solo ayudar a los empleadores a navegar por la salud mental en el trabajo, sino también cuidar de mi equipo. Aquí hay formas en que los gerentes y líderes pueden apoyar a su gente y a sí mismos en eventos violentos y devastadores.

Reconozca la tragedia de inmediato.

Es importante que su equipo sepa de usted lo antes posible. Simplemente nombrar que ocurrió una tragedia es un primer paso clave que muchos líderes no dan. Aflojé a mi equipo para compartir lo devastada que estaba, especialmente cuando era madre de dos niños en la escuela primaria, para transmitir mi tristeza por el estado del mundo en general y para animar a todos a hacer lo que necesitaran para cuidarse y apoyarse mutuamente. Haga una declaración en cualquier canal de comunicación que tenga sentido para su organización.

Haga espacio para conversaciones compasivas.

Sea intencional con la búsqueda de oportunidades para ambosConversaciones uno a uno y en grupo. En primer lugar, tenga en cuenta su propia identidad y la de aquellos con quienes habla. ¿Está hablando con un miembro del equipo cuyo grupo demográfico fue el objetivo de la violencia? ¿Forma parte de una comunidad diferente a la que se ha dirigido recientemente? Reflexione sobre cómo puede adaptar su enfoque en consecuencia. DEI y salud mental están inextricablemente vinculados y cada tragedia nos afecta de manera diferente en función de nuestras identidades interseccionales. Estas experiencias y emociones vienen a trabajar con nosotros.

Al iniciar una conversación, dirija con sus propios sentimientos y ser vulnerable. Incluso si comparte algo pequeño, hacerlo puede hacer que los demás se sientan más cómodos abriéndose. No haga suposiciones sobre lo que sienten los miembros de su equipo. En cambio, tenga curiosidad. Combine una declaración de observación con una pregunta abierta. En un uno a uno, podría decir: «Me doy cuenta de que tiene muchos plazos con los que hacer malabares en medio de todo lo que sucede». Siga con una pregunta como: «¿En qué puedo ayudarlo?» A continuación, sea un oyente activo y pídale amablemente a la persona que diga más. Podría simplemente decir: «Cuénteme más sobre eso». Por último, validación de la oferta. Gracias a la persona por compartir, afirmar su experiencia y ofrecer alojamientos y recursos según sea necesario.

Dependiendo de la cultura de su organización, puede parecer antinatural tener un debate grupal. Hágalo de todos modos. Intente construir una cultura de confianza y conexión a lo largo del tiempo para que estas conversaciones sean más fáciles. Cree un espacio lo más seguro posible. Si las personas están a distancia, déles la opción de desactivar el vídeo de forma proactiva. A pesar de tener un equipo muy unido, nuestra reunión tras el tiroteo en Uvalde  Tuvo momentos de silencio, que algunos pueden haber interpretado como incómodos. Eso está bien. Lo más importante es presentarse a su equipo con compasióny empatía.

Ofrezca soluciones específicas de forma proactiva.

Es probable que todos en su equipo necesiten o quieran algo diferente. Algunos pueden decirle qué es eso, pero la mayoría probablemente lo será miedo de preguntar o no saber qué necesitan o las opciones disponibles. En su mensaje inicial, sugiera que la gente se tome tiempo si lo necesita, como hice yo, pero haga un seguimiento con preguntas y sugerencias específicas en sus conversaciones individuales. Presente el menú completo de opciones, lo ideal sería incluir cambios de prioridades y plazos, ofrecer horarios de trabajo flexibles y tiempo libre remunerado que no provenga de las vacaciones o los días de enfermedad de las personas. También decidimos dar a todos medio día libre, lo que, en retrospectiva, probablemente debería haber sido más dado el peso del mundo. Todo esto evita que su empleado recaiga la carga de hacer la pregunta o encontrar una solución que puede que no tengan. También evita hacer suposiciones sobre lo que la gente necesita. Por ejemplo, al menos uno de los miembros de mi equipo suele encontrar que el trabajo es una distracción positiva en tiempos difíciles.

Recuerde a todos los beneficios de salud mental de su empresa. Francamente, esto debería ser un juego de mesa, ya que los empleados a menudo no se aprovechan ni siquiera de las mejores ventajas si uncultura de apoyo a la salud mental no está en su lugar. Incluso, y sobre todo, como organización de salud mental en el lugar de trabajo, comunicamos todos nuestros beneficios de salud mental y nuestro jefe de equipo de personal se ofreció a ayudar a cualquiera que tuviera problemas para manejarlos. Lo ideal es que su plan cuente con proveedores culturalmente competentes.

Además, comparta otros recursos disponibles, tanto dentro como fuera de su organización. Grupos de recursos para empleados de salud mental y otros tipos de grupos afines pueden ofrecer el apoyo de pares que tanto necesita para comunidades específicas. Durante los últimos años, lamentablemente, Mind Share Partners ha tenido motivos para seleccionar una serie de artículos, organizaciones y recursos que compartimos ampliamente, incluso cuando se trata de tiroteos masivosy el guerra en Ucrania, así como recursos para negro AAPI, y LGBTQ +empleados objeto de violencia y discriminación contra estos grupos.

Siga luchando contra el estigma.

Un desafortunado subproducto de los tiroteos masivos es que muchos se apresuran a culpar a los presuntos problemas de salud mental de los autores. Eso no podría estar más lejos de la verdad. Según Salud Mental.gov, «Solo del 3 al 5% de los actos violentos pueden atribuirse a personas que viven con una enfermedad mental grave. De hecho, las personas con enfermedades mentales graves tienen más de 10 veces más probabilidades de ser víctimas de delitos violentos». Muchos otros factores son reales predictores de la violencia contra otros.

Para reiterar: los problemas de salud mental decididamente no causan odio.

Usar los desafíos de salud mental como chivo expiatorio de la violencia armada tiene el terrible efecto secundario de exacerbar el estigma y hacer que menos personas busquen tratamiento. Asegúrese de que sus empleados sepan que los problemas de salud mental son comunes, casi todos experimentará una afección de salud mental diagnosticable en algún momento de nuestras vidas, lo sepamos o no.

Si aún no lo ha hecho, invierta en formación en salud mental en el lugar de trabajo con una perspectiva proactiva y preventiva para líderes, gerentes y particulares. Esto debería permitir establecer niveles en torno a qué es y qué no es la salud mental, cómo se manifiesta en el trabajo y cómo abordar los factores del lugar de trabajo que pueden contribuir a una mala salud mental. Las herramientas y estrategias en torno a cómonavegar por la salud mental en el trabajo , como cómo mostrar la vulnerabilidad, tener conversaciones difíciles y crear culturas inclusivas y sostenibles, son, en última instancia, las mejores prácticas de gestión con un ángulo de salud mental y DEI.

No olvide cuidar de sí mismo y de su propia salud mental en el trabajo.

Los últimos años, incluso antes de la pandemia, han sido muchos. Si bien ha sido un privilegio servir en estos tiempos difíciles, también es agotador y una carga pesada de llevar, al mismo tiempo que procesamiento mis propios sentimientos, miedo y enfado. Estoy cansado.

Sé que muchos líderes, educadores, terapeutas, trabajadores de la salud y más pueden identificarse. Mi psiquiatra me ha recordado en ocasiones que debería ver mi trabajo como una maratón, no como una carrera. Después de todo, si me quemo o tengo un episodio de ansiedad o depresión debilitante, ¿dónde quedará eso mis esfuerzos por el cambio social?

Del mismo modo que apoya a sus equipos, asegúrese de apoyarse también a sí mismo. Una ventaja adicional es que modelar comportamientos mentalmente saludables también ayudará a sus empleados. Así como no hay una forma correcta de sentirse después de un suceso actual violento, tampoco hay una forma correcta de cuidarse. A menudo estoy relativamente entumecido tras una tragedia, aunque me cansé de que mis hijos y los miembros del equipo están bien. Para mí, el cuidado personal suele ser tan básico como dormir lo suficiente, asistir a mis citas de terapia habituales, hablar con los amigos y ver programas de televisión que me hacen sentir bien.

. . .

Esta cita del Sr. Rogers siempre me reconforta: «Cuando era niño y veía cosas aterradoras en las noticias, mi madre me decía: ‘Busque a los ayudantes. Siempre encontrará personas que estén ayudando».

Sea de ayuda, por favor. Cuídense y cuídense a sus equipos hoy y todos los días, haya una tragedia o no. Pregúntele de verdad cómo están y sea vulnerable a cambio. Dé tiempo libre a sus reportes directos y cambie las prioridades y reuniones según sea necesario. Y no olvide comprobar también a sus líderes, todos somos humanos y hacemos todo lo posible para encontrarlos.

Newsletter

Avanza tu carrera profesional, con el resumen semanal de las publicaciones, un libro de negocio resumido en 10 minutos y entrevistas con líderes de negocio