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hubert joly

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How to Lead in the Stakeholder Era

The world is clearly facing multifaceted crises: a health crisis, an economic crisis, a societal crisis, a racial crisis, an environmental crisis, and rising geopolitical tensions. In the face of these challenges, there is a growing realization that business and society cannot thrive if employees, customers, and communities are not healthy; if our planet is on fire; and if our society is fractured. More and more leaders believe that creating a better and sustainable future requires corporations to serve all their stakeholders — not just their investors — in a harmonious fashion.

To make this transition, leaders need to evolve how they think about their mission and how they lead. According to Hubert Joly, the former chairman and CEO of Best Buy, we need leaders who, in both good times and bad, are keen to pursue a noble purpose, are ready to put people at the center of it, and are dedicated to creating an environment where every employee can blossom. In short, we need leaders who will embrace a declaration of interdependence. This is how we can create a more sustainable future. This is how business can be a force for good and do well by doing good.

Lleva a tu equipo a un mundo post-pandémico

Lleva a tu equipo a un mundo post-pandémico

La pandemia sin precedentes de Covid-19 ha puesto a prueba a los líderes, especialmente en lo que se refiere a cómo lideran a sus trabajadores. A medida que continúa la crisis, muchos con los que el autor ha hablado han comenzado a encuadrarla en torno a tres fases distintas: La Fase de Refugio en el Lugar, la Fase de Reapertura de Negocios y la Fase Post-Covid-19.

Al mismo tiempo, después de haber dedicado gran parte de la primera fase a garantizar la salud y la seguridad, la atención está empezando a centrarse en otras necesidades de los trabajadores de mayor nivel. Los líderes están abordando la necesidad de claridad y verdad de sus equipos, ayudándoles a mantener conexiones auténticas y a lograr crecimiento y significado en el contexto del distanciamiento social.

Al superponer estas dos ideas entre sí, estamos empezando a ver cómo las mejores empresas se están reuniendo para sacar a sus organizaciones de la primera fase, a través de la segunda y, finalmente, a través de la tercera. Gran parte de sus esfuerzos implican una comunicación abierta y transparente, movilización para apoyar a los trabajadores de primera línea y conexión del propósito de la empresa con un significado personal. La reapertura también ocurrirá a través de una planificación cuidadosa, pero también abordando algo más que cómo reabrir espacios de trabajo de forma segura. La comunicación positiva con los empleados despedidos será especialmente crucial. Finalmente, en el mundo post-Covid-19, el autor espera que las empresas puedan ver maneras de evitar el recorte de personal y operar como una empresa más pequeña. Al involucrarse en conectar el trabajo con el propósito de la empresa, y no solo con su modelo de negocio actual, las mejores empresas encontrarán nuevas oportunidades surgiendo de la crisis y podrían evitar un recorte profundo de personal.

Cómo «volver a diseñar» su negocio para la seguridad

Cómo «volver a diseñar» su negocio para la seguridad

La reingeniería de procesos fue una tendencia masiva en la década de 1990. Al centrarse en mejorar el costo, la calidad o el servicio, una empresa podría obtener beneficios en las tres categorías. Hoy en día, los principios que sustentan la reingeniería de procesos se pueden aplicar de nuevo, con la seguridad como una categoría básica para mejorar que conlleva beneficios a través de otras múltiples dimensiones. Al centrarse en mejorar la seguridad a medida que las empresas comienzan a reabrir, siempre manteniendo el propósito de la empresa al frente y al centro, las empresas obtendrán beneficios en otras cuatro dimensiones. En primer lugar, pueden aumentar el alcance mediante el uso de conexiones virtuales que atraen a clientes que no pueden estar físicamente presentes. En segundo lugar, pueden crear nuevas experiencias de clientes que los consumidores querrán independientemente de si se crearon para superar la cuarentena. En tercer lugar, pueden ayudar a reinventar el negocio a medida que las empresas ven nuevos mercados para servir a través de la lente de la seguridad. Por último, pueden mejorar los costos.

En un momento en que las empresas se ven seriamente desafiadas, considerar un esfuerzo de reingeniería de seguridad puede ayudar a crear nuevas innovaciones valiosas y flujos de ingresos.

Un tiempo para liderar con propósito y humanidad

Un tiempo para liderar con propósito y humanidad

En estos tiempos sin precedentes, los líderes corporativos están siendo puestos a prueba. Muchos recién el verano pasado habían firmado la Declaración de Propósito de la Mesa Redonda de Negocios que comprometía a sus empresas a servir a todas las partes interesadas. La pandemia es la primera prueba de estos principios. El autor es un ex CEO de Best Buy, una compañía que firmó la declaración, y ha hablado con muchos de esos directores ejecutivos durante la semana pasada. Aunque reconoce que sigue habiendo mucha incertidumbre, se siente muy alentado por sus respuestas a la crisis, ya que las empresas buscan empleados, clientes, proveedores y, lo que es más importante, las comunidades a las que sirven. El autor implora a esos líderes que continúen con la acusación y pide a otros que se unan a la lucha.