Keith Ferrazzi

Las empresas tradicionalmente han hecho hincapié en las competencias de liderazgo, no en las competencias de equipo. Pero la transformación de una organización debe comenzar con la transformación de sus equipos; los líderes y los miembros del equipo deben comprometerse con nuevos comportamientos para escapar de un desempeño mediocre o incluso meramente bueno, acelerar la innovación e impulsar el crecimiento. Basándose en más de mil evaluaciones de equipos realizadas a lo largo de dos décadas de investigación y entrenamiento, el autor presenta un diagnóstico simple que permite a los líderes evaluar a sus equipos en dimensiones críticas relacionadas con el rendimiento. Describe varias prácticas diseñadas para alejar a los miembros de los comportamientos anticuados y facilitar un cambio duradero y positivo: resolución colaborativa de problemas, «prueba de balas», saltos de franqueza, repeticiones de bandera roja, palabras seguras y 360 abiertos. Aunque los ejemplos suelen implicar a equipos de liderazgo, las prácticas descritas se pueden utilizar en cualquier nivel. Se pueden implementar en cualquier contexto, pero son especialmente eficaces en entornos virtuales, donde las herramientas permiten una gama más amplia de prácticas de colaboración que las que permiten los formatos estrictamente presenciales.