Joseph Grenny
Cómo las medianas empresas pueden acceder al capital en tiempos turbulentos
Cómo comunicar una decisión difícil a su equipo
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Cómo manejar los chismes de la oficina… cuando se trata de usted
Los chismes vienen en diferentes formas que tienen diferentes propósitos. Cuando se usa como una forma indirecta de salir a la superficie o participar en relaciones interpersonales conflictos, puede incitar al drama en el lugar de trabajo. Entonces, ¿qué debe hacer si descubre que un colega ha estado chismeando sobre usted? Primero, dígale al mensajero del chisme que lo discutirá con el colega chismoso. Puede perder el acceso a cierta información. Pero si su ejemplo influye positivamente en los demás, puede conseguir un lugar de trabajo más saludable. Segundo, cuando se enfrente a la persona que cotillea, concéntrese primero en el contenido de sus chismes y no en su método. Si las preocupaciones de la persona tienen mérito, se beneficia de las opiniones y también demuestra una apertura a las opiniones y una voluntad de responsabilizar a los demás de una manera que pueda animarlos a tomar una mejor decisión la próxima vez que tengan dudas. Por último, pídales un compromiso que, en el futuro, escuche la queja antes que los demás, y prométales lo mismo.
Cómo discutir respetuosamente las cuestiones polémicas en el trabajo
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Cómo tener esas difíciles conversaciones de regreso a la oficina
5 consejos para reabrir de forma segura su oficina
A medida que las empresas comienzan a reabrir, se está prestando gran atención a las medidas necesarias para mantener a los empleados y clientes seguros. Y muchas de esas medidas son comportamientos simples: lavarse las manos, usar máscaras,. Pero esas medidas no tendrán éxito a menos que se conviertan en normas. Y al final del día, la velocidad con la que cambian las normas es la velocidad con la que se vuelve normal dar corrección. Si rara vez se aborda el incumplimiento, un comportamiento saludable se convierte en una broma. El autor recomienda varias cosas que los líderes deben hacer para ayudar a restablecer las normas a medida que reabren sus oficinas. Indíqueles a los empleados que cuando alguien ve a alguien violar las prácticas seguras, deben recordarles el protocolo apropiado con un educado, «Por favor». Mantenga un «campamento de entrenamiento» para los empleados donde puedan aprender y practicar las nuevas normas. En el futuro, que practiquen regularmente los nuevos comportamientos, como lo haría con simulacros de incendio. Y luego monitorear y medir la adherencia.
Querida HBR: Mi nueva compañera de trabajo es una pesadilla… y la ayudé a conseguir el trabajo
Cuando un nuevo colega se incorpora, puede tomar algún tiempo para que se aclimaten a su nueva cultura de equipo y creen confianza. Pero, ¿qué debes hacer si un nuevo miembro del equipo empieza a presionar tus botones? Esta es la pregunta de un oyente del podcast consejos Estimado HBR: preguntó en un episodio reciente. La autora y experta en conflictos Amy Gallo se propone responder a la pregunta de este artículo y también apunta a artículos relacionados, libros e investigaciones.
Cómo decir «no» en el trabajo sin hacer enemigos
Por importante que sea decir «no» a las solicitudes que no son un gran uso de nuestro tiempo y energía, muchos de nosotros sentimos temor cuando tenemos que hacerlo. Decir que no es difícil porque somos una especie que trata el acuerdo como afecto y la negación como rechazo. Puede ser inevitable que otros se sientan decepcionados por su respuesta, pero hay algunas cosas que puede hacer para ayudar. No digas simplemente «no»: comparte el razonamiento detrás de tu decisión y los valores que motivan tu conclusión. Si no lo haces, otros llenarán el vacío que dejas con sus miedos y prejuicios. Que otros sepan que simpatizas con los valores que tu posición compromete. Las decisiones rara vez son tan simples como blanco y negro, correctas y incorrectas; normalmente implican compensaciones de valor. Asegúrese de honrar los valores dignos que pueden motivar las posiciones de los demás. Es importante tomar una posición firme, pero no exagerada. Te alejas más de lo que convences cuando haces declaraciones absolutas como «La única conclusión razonable que podemos sacar es...» o «La respuesta correcta es...» Demuestra que eres una persona pensada que ha llegado a una conclusión.
Cómo los líderes pueden pedir los comentarios que nadie quiere darles
Cómo ser resiliente frente a las duras críticas
Cuándo resolver los problemas de tu equipo y cuándo dejar que lo resuelvan
Los gerentes eficaces se centran en resolver problemas ellos mismos; crean equipos que saben cómo resolver problemas. Por lo tanto, no está haciendo su trabajo si su equipo está constantemente trayendo problemas a usted en lugar de abordarlos ellos mismos. Las escalaciones deben ser aberraciones que se aceptan raramente y cuidadosamente. Hay varias preguntas que debe hacerse para asegurarse de que no está interviniendo cuando no debería. Por ejemplo, antes de preguntar, «¿Cómo resolvemos el problema?» pausa y considerar: «¿Quién debería poseer este problema?» Equilibrar la necesidad de resolver el problema actual con la consideración de cómo la forma en que se resuelve influirá en el comportamiento futuro. Y en tu deseo de ser útil y receptivo, podrías sentirte tentado a hacer más de lo que deberías. Si otros están luchando para resolver problemas que deben poseer legítimamente, siempre pregunte: «¿Qué es lo menos que puedo hacer?» Encuentra el nivel más bajo de iniciativa por ti mismo, al tiempo que requiere que el miembro del equipo actúe al nivel más alto que sea capaz de alcanzar.
