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Dennis Campbell,
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Más que un cheque de pago
Se trata de más que un cheque de pago.
Dominar el sistema de gestión
La ejecución de la estrategia exitosa tiene dos reglas básicas: comprender el ciclo de gestión que vincula la estrategia y las operaciones, y sabe qué herramientas se aplican en cada etapa del ciclo.
Dirija su negocio para que nunca necesite despidos
Una mano de obra comprometida es la mejor garantía de supervivencia, especialmente durante las crisis del mercado como la que estamos experimentando con la pandemia Covid-19. Las grandes empresas, especialmente las que favorecen las recompras de acciones y los balances de escasez, pueden aprender de emprendimientos empresariales como restaurantes y start-ups que han resistido la pandemia gracias a las ideas y el compromiso de su gente, junto con una saludable dosis de cautela financiera anticuada.
Servir a los clientes en línea obtiene resultados, pero cuesta más
La retención de clientes rentables mejora cuando cambian a los costos de autoservicio en línea, aunque los costos de las empresas realmente aumentan como resultado, según la investigación de la Escuela de Negocios de Harvard, Dennis Campbell y Frances X. Frei en la Ciencia de la Marketing. Campbell y Frei estudiaron decenas de miles de clientes bancarios y descubrieron que después de aumentar las transacciones en línea, también lo hacen el centro de llamadas [...]
Convertir una gran estrategia en un gran rendimiento
Las compañías suelen darse cuenta de solo el 60% de los posibles valores de su estrategia debido a defectos y desgloses en la planificación y ejecución. Al seguir estrictamente siete reglas simples, puede obtener mucho más que eso.
Estrategias para empresas con alta cuota de mercado
En los últimos años, un número creciente de profesionales de negocios y teóricos han postulado que una forma de que una empresa aumente su declaración es al aumentar su participación de mercado, y los estudios parecen haber confirmado esta relación. Pero los autores de este artículo se niegan a aceptar la inferencia general de que "más" es necesariamente siempre [...]