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Brad Power

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El cuadro de mando equilibrado: medidas que impulsan el rendimiento
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El cuadro de mando equilibrado: medidas que impulsan el rendimiento

Lo que mides es lo que obtienes. Los ejecutivos senior entienden que el sistema de medición de su organización afecta firmemente el comportamiento de los gerentes y los empleados. Los ejecutivos también comprenden que las medidas de contabilidad financiera tradicionales como el retorno-inversión y las ganancias, por acción pueden dar señales engañosas para la mejora continua y las actividades de la innovación, las demandas de entorno competitivo de hoy. Las medidas de desempeño financiero tradicionales funcionaron bien [...]