7 Estrategias para una mejor toma de decisiones de

Lo que hemos aprendido de la ciencia del comportamiento.
7 Estrategias para una mejor toma de decisiones de

Hay ventajas y desventajas para tomar decisiones en un grupo. Los principales riesgos incluyen caer en el pensamiento grupal u otros sesgos que distorsionarán el proceso y el resultado final. Pero reunir más mentes para resolver un problema tiene sus ventajas. Para hacer uso de esas ventajas y aumentar las posibilidades de que su equipo llegue a una solución exitosa, los autores recomiendan utilizar siete estrategias, que han sido respaldadas por la investigación en ciencias del comportamiento: Mantenga el grupo pequeño, especialmente cuando necesite tomar una decisión importante. Reúne a un grupo diverso. Nombrar a un abogado del diablo. Recoge opiniones de forma independiente. Proporcione un espacio seguro para hablar. No confíes demasiado en expertos. Y compartir la responsabilidad colectiva por el resultado.

Cuando tienes un problema de negocio difícil que resolver, es probable que lo lleves a un grupo. Después de todo, más mentes son mejores que una, ¿verdad? No necesariamente. Los grandes grupos de conocimientos no son de ninguna manera una garantía de mejores resultados. Debido a una dependencia excesiva de la jerarquía, un instinto para evitar el disentimiento y un deseo de preservar la armonía, muchos grupos caen en pensamiento grupal.

Las opiniones de expertos erróneas pueden distorsionar rápidamente una decisión de grupo. Los sesgos individuales pueden propagarse fácilmente por todo el grupo y conducir a resultados muy fuera de las preferencias individuales. Y la mayoría de estos procesos ocurren inconscientemente.

Esto no significa que los grupos no deban tomar decisiones juntos, pero es necesario crear el proceso correcto para hacerlo. Basados en la investigación en ciencias del comportamiento y la toma de decisiones y años de experiencia en aplicaciones, hemos identificado siete estrategias simples para una toma de decisiones de grupo más eficaz:

Mantenga el grupo pequeño cuando necesitas tomar una decisión importante. Los grupos grandes son mucho más propensos a tomar decisiones sesgadas. Por ejemplo, investigación muestra que los grupos con siete o más miembros son más susceptibles al sesgo de confirmación. Cuanto más grande es el grupo, mayor es la tendencia de sus miembros a investigar y evaluar la información de manera coherente con la información y creencias preexistentes. Al mantener el grupo entre tres y cinco personas, un tamaño que la gente gravita naturalmente hacia cuando interactúa, puede reducir estos efectos negativos mientras se beneficia de múltiples perspectivas.

Elija un grupo heterogéneo sobre uno homogéneo (la mayoría de las veces). Diversos estudios han encontrado que los grupos constituidos por individuos con opiniones y creencias homogéneas tienen una mayor tendencia a la toma de decisiones sesgada. Los equipos que tienen puntos de vista potencialmente opuestos pueden contrarrestar más eficazmente los sesgos. Sin embargo, asuntos de contexto. Cuando se trata de completar tareas complejas que requieren habilidades y perspectivas diversas, como la realización de investigaciones y el diseño de procesos, los grupos heterogéneos pueden superar sustancialmente a los homogéneos. Pero en las tareas repetitivas, que requieren pensamiento convergente en entornos estructurados, como la adhesión a procedimientos de seguridad en vuelo o asistencia sanitaria, los grupos homogéneos suelen hacerlo mejor. Como líder, primero debes entender la naturaleza de la decisión que estás pidiendo al grupo que tome antes de formar un equipo adecuado.

Nombrar a un disidente estratégico (o incluso dos). Una forma de contrarrestar las tendencias indeseables de pensamiento grupal en equipos es designar un» abogado del diablo.» Esta persona tiene la tarea de actuar como contrafuerza al consenso del grupo. Investigación muestra que empoderar al menos a una persona con derecho a impugnar el proceso de toma de decisiones del equipo puede conducir a mejoras significativas en la calidad y los resultados de las decisiones. Para grupos más grandes con siete o más miembros, designe al menos dos defensores del diablo para asegurarse de que un único disidente estratégico no esté aislado por el resto del grupo como un disruptivo ador.

Recoge opiniones de forma independiente. El conocimiento colectivo de un grupo es sólo una ventaja si se utiliza correctamente. Para aprovechar al máximo las diversas capacidades de tu equipo, te recomendamos recopilar opiniones individualmente antes de que las personas compartan sus ideas dentro del grupo más amplio. Puede pedir a los miembros del equipo que registren sus ideas de forma independiente y anónima en un documento compartido, por ejemplo. Luego pida al grupo que evalúe las ideas propuestas, de nuevo de forma independiente y anónima, sin asignar ninguna de las sugerencias a determinados miembros del equipo. Siguiendo un proceso iterativo de este tipo equipos pueden contrarrestar los sesgos y resistir el pensamiento grupal. Este proceso también asegura que la antigüedad percibida, la supuesta experiencia o las agendas ocultas no jueguen un papel en lo que el grupo decide hacer.

Proporcione un espacio seguro para hablar. Si quieres que la gente comparta opiniones y participe en la disidencia constructiva, necesitan sienten que pueden hablar sin temor a represalias. Fomentar activamente la reflexión y discusión de opiniones divergentes, dudas y experiencias de una manera respetuosa. Hay tres elementos básicos necesarios para crear un espacio seguro y aprovechar la diversidad de un grupo de manera más eficaz. En primer lugar, centrar la retroalimentación en la decisión o estrategia discutida, no en el individuo. En segundo lugar, expresar las observaciones como una sugerencia, no como un mandato. Tercero, exprese retroalimentación de una manera que le muestre empatizar y apreciar a las personas que trabajan hacia su objetivo conjunto.

No confíes demasiado en expertos. Los expertos pueden ayudar a los grupos a tomar decisiones más informadas. Sin embargo, confianza ciega en las opiniones de expertos puede hacer que un grupo sea susceptible a sesgos y distorsionar el resultado. Investigación demuestra que el hecho de que formen parte de la toma de decisiones puede influir en el equipo para adaptar sus opiniones a las del experto o emitir juicios excesivamente confiados. Por lo tanto, invite a los expertos a dar su opinión sobre un tema claramente definido y posicionarlos como forasteros informados en relación con el grupo.

Compartir la responsabilidad colectiva. Finalmente, el resultado de una decisión puede verse influenciado por elementos tan simples como la elección del mensajero del grupo. A menudo observamos que un solo individuo es responsable de seleccionar a los miembros adecuados del grupo, organizar la agenda y comunicar los resultados. Cuando este es el caso, los sesgos individuales pueden influir fácilmente en la decisión de todo un equipo. Investigación muestra que esas tendencias negativas pueden contrarrestarse eficazmente si se asignan diferentes funciones a los distintos miembros del grupo, en función de sus conocimientos especializados. Además, todos los miembros deben sentirse responsable para el proceso de toma de decisiones del grupo y su resultado final. Una forma de hacerlo es pedir al equipo que firme una declaración de responsabilidad conjunta desde el principio, lo que conduzca a una distribución más equilibrada del poder y a un intercambio más abierto de ideas.

Por supuesto, seguir estos pasos no garantiza una gran decisión. Sin embargo, cuanto mejor sea la calidad del proceso de toma de decisiones y la interacción entre los miembros del grupo, mayores serán sus posibilidades de lograr un resultado exitoso.


Via HBR.org

Related Posts
Por qué reprimir las emociones es malo para los negocios

Por qué reprimir las emociones es malo para los negocios

Puedes pensar que es mejor ignorar las emociones en situaciones de negocios difíciles, pero hay dos grandes problemas con esta táctica. Primero, es difícil de retirarse, ya que cualquier persona que haya tenido palmeras sudorosas o un corazón latente durante una conversación acalorada puede atestiguar. Segundo, y más importante, no está en su interés para [...]
Leer más
¿El negocio de América sigue siendo un negocio?

¿El negocio de América sigue siendo un negocio?

Era su único forro. En enero de 1925, el presidente Calvin Coolidge, apodado "Silent Cal" por su taciturnidad, declarado: "El negocio principal del pueblo estadounidense es negocio". ¿Eso sigue siendo cierto? Cuando me mudé del Reino Unido a los Estados Unidos, ciertamente asumí asi. Sin embargo, la evidencia al contrario se acumula. En 2012 Michael Porter [...]
Leer más
Los tipos de cambio volátiles pueden poner en riesgo las operaciones

Los tipos de cambio volátiles pueden poner en riesgo las operaciones

La mayoría de los ejecutivos principales entienden que los tipos de cambio volátiles pueden afectar el valor en dólares de los activos y pasivos de sus compañías denominados en monedas extranjeras. Sin embargo, no muchos entienden que los tipos de cambio pueden tener un impacto grave en la ganancia operativa. Menos corporaciones han dado a los gerentes la responsabilidad de supervisar esta exposición operativa. Sin embargo, la exposición de operación es a menudo un [...]
Leer más
El liderazgo como acto creativo

El liderazgo como acto creativo

Cuando John tomó el trabajo como presidente de RISD el año pasado, le besó a la tenencia adiós. Dejó una vida de cojonía en el laboratorio de medios del MIT con un gran presupuesto de investigación, una agenda totalmente autodirigida y una verdadera seguridad laboral y la negoció para un contrato de 5 años, presiones de recaudación de fondos y una junta a la que responder. A su [...]
Leer más

Newsletter

Avanza tu carrera profesional, con el resumen semanal de las publicaciones, un libro de negocio resumido en 10 minutos y entrevistas con líderes de negocio