4 tipos de transformación empresarial

Las transformaciones empresariales pueden adoptar muchas formas y, a menudo, ocurren al mismo tiempo.
4 tipos de transformación empresarial
4 tipos de transformación empresarial

por Carsten Lund Pedersen y Thomas Ritter

Para entender qué enfoque tendrá que adoptar, hágase dos preguntas:

  1. ¿Su transformación está impulsada por necesidades internas o fuerzas externas?
  2. ¿Tiene que suceder rápido o tiene más tiempo para transformarse?

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La transformación se ha convertido en una palabra de moda para los grandes negocios. Los avances tecnológicos crean la necesidad de transformación digital. El cambio climático crea la necesidad de una transformación verde. Las crisis, como la Covid-19 o la guerra de Ucrania, crean la necesidad de una transformación de la crisis.

Las transformaciones comerciales varían en términos de contenido, ritmo y lugar de inicio, y es raro que las empresas solo estén experimentando una a la vez. Hacer negocios hoy en día significa navegar por un panorama complejo de cuestiones interconectadas e interdependientes, cada una con múltiples partes interesadas y agendas. Por lo tanto, las organizaciones deben comprender los distintos tipos de transformaciones y saber cómo gestionarlas.

Basándonos en nuestro trabajo sobre las transformaciones empresariales, hemos desarrollado una tipología que ayuda a aclarar cuatro tipos de transformación empresarial en función de dos dimensiones: 1) ¿La transformación está impulsada por necesidades organizativas internas o por fuerzas externas? y 2) ¿Cuál es el ritmo de la transformación?

4 tipos de transformación empresarial

Transformación a cámara lenta

Aquí es cuando los líderes de la organización presentan una nueva visión con un largo plazo de implementación. Los cambios culturales y los cambios corporativos son transformaciones típicas a cámara lenta.

Un ejemplo reciente de una transformación de alto perfil y cámara lenta se puede ver en los esfuerzos de transformación digital que tienen lugar en Maersk Line, la empresa danesa de transporte de contenedores. Estos esfuerzos en curso para proporcionar más visibilidad y transparencia en las cadenas de suministro de los clientes requieren un cambio técnico, organizativo y cultural. Y a pesar de la importante inversión, que comenzó en 2016, todavía hay un diálogo continuo sobre el posicionamiento estratégico y la identidad corporativa de la empresa: Mientras que los entusiastas de la digitalización proclaman que Maersk Line es ahora cada vez más una empresa de tecnología, otros altos ejecutivos sostienen que es ante todo una empresa de transporte de contenedores.

El desafío de la dirección con las transformaciones a cámara lenta es mantenerse centrado en la dirección y el objetivo del cambio. Esto requiere paciencia y visión a largo plazo, así como un espíritu de aprendizaje y mejora continuos durante todo el proceso de transformación.

Transformación a toda velocidad

Estas iniciativas también se introducen en respuesta a necesidades internas, pero se caracterizan por un desafío urgente al statu quo. Los ejemplos de una transformación acelerada incluyen una reestructuración empresarial repentina o la introducción de una nueva iniciativa estratégica. A veces se promulgan en respuesta a las modas de la gestión o a las nuevas palabras de moda corporativas, pero cuando se ponen en marcha las iniciativas adecuadas, puede ser una forma muy eficiente y eficaz de cambiar.

Un ejemplo de una transformación reciente en sprint es la evolución de Facebook hacia Meta. Cuando Mark Zuckerberg anunció en octubre de 2021 que su empresa apostaba por el metaverso, provocó una transformación radical y sin precedentes para la empresa de redes sociales de 68.000 personas. De repente, a los ingenieros de Facebook e Instagram se les dijo que olvidaran sus objetivos laborales para 2022 y que, en su lugar, se postularan para nuevos puestos en los florecientes equipos de realidad aumentada y realidad virtual. Esta transformación acelerada fue repentina y rápida, y creó incertidumbre y estrés entre los exempleados de Facebook e Instagram. Sin embargo, también se podría argumentar que Facebook necesitaba correr para convertirse en Meta para obtener una ventaja de primero en actuar.

El desafío de la dirección en una transformación acelerada es construir una narrativa poderosa para crear la energía y la motivación necesarias para el cambio. Sin una fuerza laboral motivada, será imposible seguir en la dirección deseada.

Transformación negociada

Estas iniciativas se llevan a cabo normalmente en respuesta a demandas externas, como esfuerzos regulatorios, en los que la empresa no puede cambiar, sino solo influir, en el contenido de la transformación. Se caracterizan por un ritmo lento y grandes esfuerzos de gestión de stakeholder.

Tomemos, por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea. Estos requisitos se aprobaron en 2016 y se aplicaron a todas las empresas que operaban en la UE; sin embargo, no entraron en vigor durante varios años. Si bien podría decirse que la legislación ha tenido algunos aspectos poco claros que han estado por seguir aclaración e interpretación en el camino, las empresas se vieron obligadas a transformar muchos de sus procedimientos operativos en consecuencia.

Las tareas directivas en una transformación negociada son participar en los debates, ejercer influencia y preparar hábilmente a la organización para la transformación. Un error común es moverse demasiado rápido, lo que puede dar lugar a la necesidad de esfuerzos posteriores cuando finalmente se conozca el verdadero alcance.

Transformación secuestrada

Estas iniciativas se caracterizan por cambios repentinos disruptivo provocados por fuerzas externas. Como tal, las partes externas esencialmente se apropian de la agenda de la empresa, lo que obliga a una transformación para alinearse con la nueva realidad.

Puede verse un ejemplo de transformación secuestrada como resultado de la invasión rusa de Ucrania. En cuestión de días, muchas empresas tuvieron que abandonar o poner fin a sus operaciones en Rusia para evitar sanciones, boicots o repercusiones políticas. Las transformaciones secuestradas también pueden ocurrir cuando nuevos competidores disruptivo entran en una industria y cambian las reglas del juego, por ejemplo, la forma en que las empresas de streaming (por ejemplo, Netflix, HBO, Amazon Prime y Disney+) han amenazado la televisión de flujo convencional, los cines y la industria del cine, esencialmente secuestrando sus agendas de transformación en los próximos años.

El desafío de los directivos con las transformaciones secuestradas es actuar rápidamente y no invertir grandes esfuerzos en debatir el desencadenante. No aceptar la demanda externa y el plazo establecido tendrá efectos perjudiciales para las empresas.

Gestionar la realidad multitransformacional

Si bien es esencial que los gerentes diagnostiquen correctamente la transformación a la que se enfrentan, es aún más importante que también perfeccionen su capacidad para gestionar varias transformaciones a la vez. Esto significa que deben poder:

1. Detecte la necesidad de transformarse.

Los gerentes deben poder identificar y diagnosticar los tipos de transformaciones a las que se enfrentan. Recomendamos hacer una práctica habitual en las reuniones semanales o mensuales para preguntarse qué transformaciones se enfrenta o enfrentará pronto, en qué se diferencian entre sí y qué se puede hacer al respecto.

2. Desarrolle el proceso adecuado para cada transformación.

No tendrá éxito en tratar de gestionar una transformación secuestrada con procesos destinados a gestionar una transformación a cámara lenta, o viceversa. Es fundamental que conozca los diferentes procesos que requiere cada tipo de transformación y que desarrolle los cuatro procesos y los implemente en consecuencia.

3. Comprenda la interconexión entre las transformaciones.

Si bien las diferentes transformaciones requieren enfoques diferentes, las transformaciones también pueden estar interconectadas. Por ejemplo, una transformación secuestrada de su cadena de suministro, como las impuestas por la guerra en Ucrania, puede presionar a una transformación acelerada de la transformación del comercio electrónico en su mercado interno. Por lo tanto, haga que sea una prioridad comprender también las interconexiones de las transformaciones.

Las transformaciones son intrínsecamente complejas y varían, pero normalmente se las considera solo una cosa. Evitémoslo lidiando con la complejidad de frente para gestionarla mejor.

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