En nuestra cultura siempre activa, los empleadores esperan que los trabajadores sean accesibles y receptivos en todo momento. Sin embargo, muestra de investigación que la conectividad constante puede ser contraproducente cuando se trata de niveles de participación y productividad.
Los usuarios de teléfonos inteligentes de hoy comprueban sus teléfonos 150 veces al día, que es el equivalente a pasar 2,5 horas al día solo abriendo y cerrando el teléfono. Un solo mensaje de texto, que tarda aproximadamente 2,2 segundos en leer, puede duplicar las tasas de error en tareas básicas; peor aún, los trabajadores encuentran que tarda un promedio de 11 minutos en volver al flujo de la tarea anterior. Nuestros teléfonos se han convertido en compulsiones, en lugar de herramientas de eficiencia.
El impacto a largo plazo de la distracción en la productividad puede muy bien superar los beneficios de una mayor eficiencia. Ex Ethicist de diseño de Google Tristán Harris explica que estamos luchando contra una economía de atención en la que los desarrolladores y anunciantes son incentivados a secuestrar nuestra atención. Sus estrategias están funcionando. Hoy 26% de los usuarios de teléfonos inteligentes están casi constantemente en línea, revisando sus teléfonos en busca de mensajes, alertas o llamadas, incluso cuando no noten que su teléfono suena o no vibra.
Para superar, o al menos contrapesar, los efectos de la economía de la atención, los empleadores pueden basarse en prácticas comprobadas para fomentar una cultura digital positiva:
Crea espacios tranquilos para la recarga mental. Incluso los extrovertidos más gregarios necesitan tiempo de inactividad para trabajar. Designe un espacio para que los empleados se alejen del trabajo y los dispositivos para ser y pensar. Si instala cápsulas de siesta como Google, vainas de meditación como Cigna, o simplemente dejar de lado una esquina con almohadas cómodas, tener espacio para el tiempo de inactividad ayuda a los empleados a activar su neuronal red de modo predeterminado, que desempeña un papel crucial en la fragmentación de la información y en la conexión de ideas dispares. Según una encuesta que realicé junto con Embassy Suites, Homewood Suites y Home2 Suites by Hilton, El 89% de las personas cree que cambiar su entorno de trabajo a lo largo del día les da un impulso positivo. (Divulgación: Yo era un consultor pagado en este estudio.)
Serie de tu equipo y tú
Estrés
Fomente los descansos sin teléfono. A pesar del deseo de los trabajadores de alejarse de sus dispositivos, más de la mitad recurre a sus teléfonos inteligentes durante el tiempo de inactividad, a pesar de que muestra de investigación que los empleados que toman sus teléfonos en descansos se sienten menos restaurados y menos productivos después de regresar al trabajo. A 2019 estudio de más de 4.000 empleados en todo el mundo encontraron que los trabajadores «menos felices» tienen alrededor del 57% más probabilidades de pasar sus pausas de almuerzo usando las redes sociales, mientras que los trabajadores «más felices» tienen alrededor del 275% más probabilidades de tomar un almuerzo pausado con amigos. Además, un estudio de 450 trabajadores en Corea encontraron que las personas que tomaban un breve descanso laboral sin sus teléfonos celulares sentían más vigor y menos agotamiento emocional que las personas que llevaban sus teléfonos celulares junto con ellos en sus descansos, independientemente de si realmente usaban el teléfono. Para obtener beneficios adicionales, anime a los empleados a aprovechar al máximo sus descansos practicando hábitos positivos (hacer diario, escribir cosas por las que están agradecidos, meditar, hacer un acto aleatorio de bondad, moverse o conectarse con colegas) que los reabastecerá durante el día.
Establezca el script social para la comunicación. Muchos empleados se sienten obligados a responder inmediatamente cuando un empleador se pone en contacto, incluso si la comunicación llega después del trabajo, durante el fin de semana o incluso de vacaciones. Cincuenta y cinco por ciento de los trabajadores estadounidenses reportaron revisar su correo electrónico después de las 11 PM; 44% de los propietarios de teléfonos celulares han dormido con su teléfono al lado de su cama, porque querían asegurarse de que no se perdieran llamadas, mensajes de texto u otras actualizaciones durante la noche. Los líderes pueden crear una cultura digital más positiva para los empleados estableciendo explícitamente la política sobre cuándo y cómo se espera que respondan los empleados. Empresas como Deloitte están empezando a crear «cartas de equipo» para documentar las preferencias y expectativas de comunicación.
Capacite a los empleados para bloquear el tiempo de enfoque. En medio de la constante estruendo de reuniones y correos electrónicos, muchos empleados sienten que carecen del tiempo ininterrumpido para realmente hacer su trabajo. Los empleados que reciben incluso 55 minutos de tiempo para sí mismos reportar sensación más energizado (56%), más amigable (53%), más divertido (23%) e incluso más inteligente (22%). Para empoderar a los empleados a ser sus seres más productivos, anímalos a bloquear trozos de «tiempo de enfoque» en sus calendarios. Incluso pueden configurar una respuesta automática a corto plazo explicando lo que están haciendo y cuándo volverán («Me estoy alejando de mi correo electrónico para terminar este proyecto. Volveré en una hora.»). Este pequeño gesto comunica un sentido de respeto a otros miembros del equipo, pero también indica que valoran hacer un buen trabajo.
Al cultivar activamente los espacios mentales y físicos dentro del lugar de trabajo, los empleadores pueden reducir la distracción e impulsar el compromiso a largo plazo. Es hora de dar a los empleados un descanso (real) y, al hacerlo, liberar todo el potencial de su fuerza de trabajo.
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Amy Blankson
Via HBR.org
