Eleva tus habilidades de liderazgo y negocios

Súmate a más de 52,000 líderes en 90 empresas mejorando habilidades de estrategia, gestión y negocios.


4 maneras de ayudar a diferentes generaciones a compartir sabiduría en el trabajo

En este momento, los discursos de apertura se están dando, citando, alabando y juzgando. Después de la graduación, la gente todavía busca este tipo de sabiduría e inspiración. Millones de estadounidenses ven charlas inspiradoras en línea, van a conferencias y contratan entrenadores, pero a menudo no miran en sus propios lugares de trabajo. Sin embargo, la sabiduría no es escasa aquí. Ahora hay cinco generaciones trabajando entre sí, una oportunidad sin precedentes para aprender de una variedad tan diversa de experiencias. Pero no siempre hay un camino obvio para que las personas compartan y aprendan unos de otros. Las empresas necesitan crear más vías para el intercambio intergeneracional de sabiduría. Cuatro ideas son: grupos diarios de equipo para discutir el aprendizaje, reconocer los modelos a seguir en su organización, desarrollar programas de tutoría mutua y crear Grupos de Recursos de Empleados enfocados en compartir sabiduría.
4 maneras de ayudar a diferentes generaciones a compartir sabiduría en el trabajo
4 maneras de ayudar a diferentes generaciones a compartir sabiduría en el trabajo
may18_18_rawpixel

rawpixel/unsplash

«El mundo es más maleable de lo que piensas y está esperando que lo martilles en forma… Eso es lo que este grado tuyo es: un instrumento contundente. Así que, adelante y construye algo con él». —  Bono, cantante de U2, 2004 Universidad de Pensilvania

En este momento, los discursos de apertura se están dando, citando, alabando y juzgando. No todos los oradores lo sacarán del parque, pero todos tienen el mismo objetivo: impartir algo de sabiduría que esperemos inspirar a la próxima generación.

Es genial recibir consejos sabios en este día de la bandera señalando «adultez». Pero, ¿cuándo más escuchamos sabios dichos, aforismos y axiomas? ¿No deberíamos dejar más espacio para esa orientación y reflexión durante nuestros años de trabajo?

Pregúntate a ti mismo: ¿Cuándo fue la última vez que alguien seriamente «dejó caer algo de conocimiento» en ti? ¿Algo que realmente atrajo tu atención? ¿Tu imaginación? ¿Te hizo reír, derramar una lágrima, ambos? Algo que posiblemente te inspiró, como dijo Steve Jobs en su famoso discurso de Stanford, «Mantente hambriento. Mantente tonto». Esperemos que no fuera tan atrás como tu graduación universitaria. Pero, lo más probable es que no estaba en el trabajo.

Después de la graduación, la gente todavía busca este tipo de sabiduría e inspiración. Millones de estadounidenses ven charlas inspiradoras en línea, van a conferencias y contratan entrenadores, pero a menudo no miran en sus propios lugares de trabajo. Sin embargo, la sabiduría no es escasa aquí. Hay ahora cinco generaciones trabajando uno junto al otro – una oportunidad sin precedentes para aprender de una gama tan diversa de experiencias. Pero no siempre hay un camino obvio para que las personas compartan y aprendan unos de otros. Especialmente cuando las generaciones son siloadas, tanto los trabajadores mayores como los jóvenes mantienen su sabiduría enterrada.

Necesitamos un nuevo medio de compartir la sabiduría intergeneracional. Las intervenciones son una forma de hacerlo, pero creo que las empresas pueden crear muchas otras vías para fomentar y facilitar el intercambio de sabiduría. Estos son algunos pasos que puede tomar para galvanizar las gravitas diariamente en el trabajo:

Ofrezca charlas de sabiduría a media mañana. Cada día, dé a un empleado una plataforma para compartir su sabiduría, aprendizaje o punto de vista. Tuve la suerte de dirigirme a una reciente reunión de empleados de Zappos All-Hands y quedé impresionado con el personal de nivel de línea que se levantó para contar sus historias de éxito y fracaso. ¿Por qué no ofrecer una plataforma similar semanal o mensual como una toma de inspiración a media mañana? O, ¿qué tal instituir un grupo diario de equipo donde cada persona comparta lo que se centra en el día? ¿O tal vez intente terminar una reunión regular del equipo con un miembro compartiendo su sabiduría más reciente de las últimas semanas?

Reconoce a tus «trabajadores de la sabiduría». Es posible que conozcas a las almas sabias que ofrecen productividad silenciosa e invisible a tu organización. Pero, ¿qué hay de identificarlos y reconocerlos públicamente para que puedan compartir esa sabiduría con un público más amplio en la compañía? En sus encuestas de satisfacción de los empleados, podría preguntar: «¿Quién de la empresa, aparte de su jefe directo o de un miembro del equipo, busca asesoramiento útil?» o «¿Quién en la empresa es un modelo a seguir para la sabiduría?» Una vez que haya identificado a estos consejeros internos, puede comenzar a determinar cómo aprovechar su sabiduría. Por ejemplo, ¿por qué no permitir que sus trabajadores de la sabiduría pasen el 20% de su tiempo actuando como entrenadores internos en la empresa? (Como Jefe de Hospitalidad Global y Estrategia en Airbnb, asigné una quinta parte de mi tiempo a empleados de toda la organización como confidente y entrenador). O puede modelar lo que Procter y Gamble desarrollaron con su programa «Masters», un honor otorgado a aquellos en la compañía global con décadas de sabiduría interna que pueden servir como balizas sabias para aquellos más nuevos en la organización.

Desarrollar un programa de tutoría mutua. Construir puentes entre generaciones es más efectivo cuando se convierte en valores, cultura y procesos de la empresa. He descubierto que la tutoría mutua — donde estoy aprendiendo de un Millennial sobre un tema y ellos están aprendiendo de mí en otro — acelera el intercambio de sabiduría en una organización. Una de las maneras en que las empresas pueden fomentar este tipo de relación es conectando a aquellos que se acaban de unir a la empresa con «nuevos compañeros de contratación» —empleados que probablemente sean de una generación diferente— encargados de mostrarles las cuerdas. Liz Wiseman en su libro Novato Smarts: Por qué aprender late a saber en el nuevo juego del trabajo escribe que Intel ha creado una intranet para ofrecer opciones de emparejamiento de mentores a través de las líneas estatales y las fronteras nacionales en función de los intereses compartidos de los participantes.

Crear un Grupo de Recursos de Empleados (ERG) centrado en la sabiduría. Airbnb ha visto florecer grandes conexiones y apoyo en sus grupos Wisdom @Airbnb, que están abiertos a todos los empleados mayores de 40 años y a cualquier persona comprometida con el objetivo de un lugar de trabajo adaptado a las personas mayores. Aproximadamente el 90% de las empresas de Fortune 500 tienen ERG, pero sólo una pequeña fracción tiene un grupo de afinidad que atiende expresamente a su población más antigua. Juntar a sus «Ancianos Modernos» puede ayudar a usted y a ellos a aprovechar su sabiduría institucional y su perspicacia.

«Tenemos, si tenemos suerte, cerca de 30.000 días para jugar el juego de la vida… créeme… es la sabiduría la que pondrá en perspectiva todos los fracasos inevitables y rechazos y decepciones y descorazonamientos». Arianna Huffington, Universidad Vassar 2015

El año pasado, tuve el honor de ser invitado a dar el discurso de graduación a más de 10.000 personas en la Universidad de Michigan Stephen M. Ross School for Business. En preparación, estudié los exhaustivos revisión de los discursos de apertura que data de 1774. Traté de incorporar los temas comunes que noté —humildad, humor e ideas enormemente idealistas para transformar el planeta— cuando pronuncié mi discurso. También ofrecí tres preguntas a estudiantes universitarios, estudiantes de posgrado y sus familias para reflexionar:

Estudiantes: ¿Qué habilidades de clase mundial puedo ofrecer? Desarrollar estos podría llevarlos a su llamado.

Líderes: ¿Cómo puedo apoyar a los que llevo a hacer el mejor trabajo de sus vidas aquí en esta empresa? Ayudar a sus empleados a identificar los recursos que necesitan para florecer les permite asumir la responsabilidad de crear soluciones organizativas y personales.

Todos: ¿Cómo puedo convertir el miedo en curiosidad? Adoptar una mentalidad de crecimiento frente a una mentalidad fija le permite ver más opciones, lo que puede ayudar a reducir el estrés y la ansiedad y aumentar su resiliencia.

Inspírate con la temporada de graduación. Piense en cómo su empresa puede empezar a institucionalizar la sabiduría y aprovecharla, junto con la creatividad y la innovación, para obtener una mayor inspiración y éxito.


Chip Conley
Via HBR.org


Eleva tus habilidades de liderazgo y negocios

Súmate a más de 52,000 líderes en 90 empresas mejorando habilidades de estrategia, gestión y negocios.