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4 estrategias para crear un lugar de trabajo híbrido que funcione

Centrarse en la equidad, el compromiso y la facilidad.
4 estratégias para criar um local de trabalho híbrido que funcione
4 estratégias para criar um local de trabalho híbrido que funcione
Resumen.

Más del 50% de las empresas planean poner en marcha nuevos espacios de trabajo a medida que sus empresas cambian a un modelo híbrido. Los autores, arquitectos y diseñadores de mobiliario de oficina que atienden a las organizaciones más grandes del mundo, recomiendan a los líderes pensar en los cuatro enfoques de diseño siguientes al considerar su estrategia híbrida. En primer lugar, trenza las experiencias físicas y digitales para garantizar la equidad, la participación y la facilidad. En segundo lugar, abre los espacios abiertos y cerrados. Es más probable que se celebren reuniones en espacios abiertos con límites móviles, mientras que el trabajo individual se realizará en pods o enclaves cerrados. En tercer lugar, cambia de un espacio de trabajo fijo a fluido. Tal vez tu cafetería pueda ser un espacio de reuniones híbrido. Y, por último, recuerda que la colaboración requiere también trabajo individual. Los empleados deberían poder moverse fácilmente entre el tiempo de «nosotros» y «yo» sin hacer senderismo por el campus ni quedarse colgado con tecnología complicada.


La pandemia mundial ha creado nuevos desafíos y oportunidades en casi todas las industrias, y a medida que la economía reabra la competencia será intensa. Los ganadores serán aquellos que comprenden con mayor claridad las necesidades de sus clientes, colaboran para identificar múltiples soluciones, crear prototipos, iterar y llevar nuevas ideas al mercado. Esos comportamientos solo ocurrirán cuando la gente se reúna en el nuevo y moderno lugar de trabajo.

Según todos los indicios, el futuro del trabajo es híbrido: El 52% de los trabajadores estadounidenses preferiría una combinación de trabajo desde casa y desde la oficina, diciendo que tiene un impacto positivo en su capacidad de ser creativos, resolver problemas y establecer relaciones. La investigación global nos dice El 72% de los líderes corporativos planea ofrecer un modelo híbrido, y solo el 13% dice que espera disminuir su huella inmobiliaria el próximo año, lo que sugiere que las organizaciones seguirán aprovechando sus lugares de trabajo dentro de un futuro de trabajo híbrido.

Pero conseguir un híbrido correcto será difícil. Decidir quién trabaja desde la oficina y con qué frecuencia es un problema complejo, y será diferente para cada organización. Si no se hace bien, podría amenazar la cultura, la colaboración y la innovación. Por el contrario, un lugar de trabajo híbrido bien ejecutado puede ser un imán que reúne a las personas y nos ayuda a trabajar mejor que nunca.

Las organizaciones que ganarán saben que los lugares de trabajo diseñados para las personas y la resiliencia de sus organizaciones les ayudarán a avanzar, aprender y seguir siendo competitivos. Para empezar, más de El 50% de las empresas estadounidenses planea pilotar nuevos espacios como parte de su regreso a la oficina este año, por ejemplo, la reutilización de un café en un espacio social y de colaboración de alta energía que respalda mejor los nuevos patrones de trabajo híbridos.

Como arquitectos y diseñadores de mobiliario de oficina que prestan servicio a las organizaciones más grandes del mundo, recomendamos a los líderes que consideren cuatro enfoques de diseño al considerar su estrategia híbrida.

Trenza la experiencia digital y física

Como líderes de equipos globales, sabemos que cerrar la brecha entre los participantes presenciales y remotos es difícil, y el trabajo híbrido significa que inevitablemente habrá alguien remoto, independientemente de que los equipos coordinen sus días de oficina. Los colegas remotos pueden sentirse frustrados e incapaces de participar por igual, volviéndose menos comprometidos. Esto es especialmente cierto para el trabajo creativo e innovador, como la lluvia de ideas, que a menudo utilizan pizarras digitales analógicas u otros productos físicos que son difíciles de experimentar plenamente para las personas del otro lado de la cámara.

La solución consiste en integrar los espacios físicos y la tecnología teniendo en cuenta tres conceptos clave: equidad, participación y facilidad.

Por ejemplo, en la actualidad, muchas salas de conferencias constan de una mesa larga con un monitor al final. Los asistentes presenciales se sientan alrededor de la mesa mientras los participantes remotos aparecen en una cuadrícula de pequeñas cajas, a menudo en la misma pantalla que cualquier contenido compartido.

Una forma de crear más capital es dar a cada participante su propia pantalla, colocando monitores en carritos rodantes que puedan moverse fácilmente. Los equipos pueden llevar a un colega remoto a una sesión de grupo de trabajo o subir a la mesa. Muchos sistemas de software ahora le permiten dividir personas y contenido en pantallas independientes.

Para participar plenamente, la gente necesita una visión clara entre sí y para el contenido. Diseñar para la participación de los empleados en el espacio digital a físico significa pensar como un director de cine: luces, cámara, audio y contenido. Algunas soluciones que vemos son mesas angulares o móviles, iluminación adicional, altavoces adicionales, micrófonos en la habitación y marcadores y pantallas fáciles de mover.

Además, investigación nos dice que más personas se conectarán a una reunión en sus dispositivos individuales, así como la tecnología de la sala. Las amplias fuentes de alimentación, las pizarras blancas y una variedad de soluciones de software contribuirán a una experiencia de colaboración híbrida más sencilla y fluida para las personas.

Voltear espacios cerrados y abiertos

Es hora de replantearse el plan abierto. Durante décadas, las estaciones de trabajo individuales se han vuelto más abiertas con una densidad cada vez mayor, mientras que las reuniones se celebran en salas de conferencias cerradas. A medida que la gente regrese a la oficina, estos espacios comenzarán a cambiar. Las reuniones se realizarán con mayor frecuencia en espacios abiertos con límites móviles, y el trabajo de enfoque individual se realizará en espacios cerrados como pods o enclaves pequeños.

Los espacios de colaboración abiertos son intrínsecamente más flexibles porque no requieren funciones fijas en su diseño, por lo que pueden transformarse y cambiar a medida que surgen nuevos patrones de trabajo. La innovación, la resolución de problemas y la co-creación a menudo utilizan enfoques ágiles, por ejemplo, reuniones de pie rápidas que requieren contenido visible y persistente que se puede alojar en espacios abiertos, definido por muebles flexibles, tecnología de fácil acceso y otros elementos de diseño.

Mientras tanto, los espacios individuales necesitarán más cerramientos para proporcionar diferentes niveles de privacidad visual y acústica que la gente espera mientras trabaja en casa. Las videollamadas se realizarán en todas partes, por lo que los gabinetes (pantallas, paneles, pods) darán a las personas lugares donde concentrarse y mitigar las interrupciones.

Cambio de fijo a fluido

Los edificios se construyen para permanecer, mientras que el ritmo de los negocios y el cambio siguen acelerándose. Podemos ver las tensiones entre lenta y rápida surgen en el auge de los modelos emergentes y de coworking con demanda de plazos de arrendamiento más cortos. La mayoría de las empresas que tienen bienes raíces preguntan cuánto espacio necesitamos?

El futuro híbrido resuelve un lugar de trabajo más fluido que puede flexionarse a medida que cambian las necesidades. Esto no solo acelera la innovación y promueve la cultura de la organización, sino que también puede garantizar que los bienes raíces estén siempre optimizados. En Steelcase, hemos optimizado nuestro propio espacio diseñando un área abierta que soporta reuniones híbridas por la mañana, se convierte en la cafetería durante el almuerzo, acoge un ayuntamiento por la tarde y se puede alquilar para un evento nocturno.

Equilibra el trabajo «Nosotros» y «yo»

La pandemia nos ha hecho repensar el propósito y el significado de la oficina y muchos líderes han llegado a la conclusión de que la oficina es un lugar para el trabajo colaborativo. Instituto de Investigación de Gensler, llevada a cabo en medio de la pandemia, muestra que los empleados que trabajan desde casa a tiempo completo registraron una caída del 37% en el tiempo medio de colaboración. Como resultado, los líderes se centran legítimamente en impulsar la colaboración, y Investigación de casos de acero muestra que casi dos tercios de los líderes desean aumentar los espacios para formas de colaboración tanto en persona como híbridas.

Pero la colaboración no se trata solo de trabajo en grupo, en realidad también requiere soledad. La colaboración efectiva se produce cuando hay un flujo de personas que se reúnen para trabajar en equipo y luego se separan para centrarse individualmente, procesar sus ideas y hacer un seguimiento de las tareas asignadas. Demasiado tiempo juntos, sin suficiente tiempo de enfoque individual, puede dar lugar a un pensamiento grupal, por lo que es importante que el péndulo no gire demasiado lejos diseñando oficinas que se centren en el «nosotros» y que no equilibren la necesidad de espacios «yo».

El jurado sigue sin saber si trabajar desde casa es más productivo o no, pero el año pasado, los empleados informan de niveles más altos de productividad cuando su hogar les permite trabajar sin interrupciones. También debemos proporcionar a los lugares la privacidad adecuada en la oficina, y los empleados deben poder pasar fácilmente de un tipo de trabajo a otro sin hacer senderismo por el campus ni quedarse colgados con tecnología complicada.

La oficina a la que regresamos debe ofrecer a las personas una mejor experiencia que la que tienen en casa y eso significa ofrecer a los empleados la combinación adecuada de espacios para los tipos de trabajo que deben realizarse. Las organizaciones que eligen un enfoque de «esperar y ver» corren el riesgo de frustrar a sus empleados, quienes descubren que la antigua oficina no respalda las nuevas formas de hacerlo, lo que pone en peligro las ventajas competitivas de unir a las personas. Las personas cuyas organizaciones avanzan y crean lugares de trabajo que se adaptan, flexionan y prosperan atraerán y conservarán al mejor talento y se beneficiarán de la innovación y el crecimiento. La futura oficina será una ventaja competitiva para las organizaciones que aprovechan este momento en el tiempo.

Cuando volvamos a la oficina, no será lo mismo, y eso es bueno.


Escrito por
Jim Keane
Jim Keane
Todd Heiser


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