3 formas de mejorar su toma de decisiones

Primero, sea menos seguro, sobre todo.
3 formas de mejorar su toma de decisiones
Resumen.

Para mejorar la toma de decisiones, debe mejorar su capacidad de hacer predicciones (cómo las diferentes opciones cambian la probabilidad de resultados diferentes) y su criterio (qué tan deseable es cada uno de esos resultados). Si bien existen innumerables formas de trabajar en estas dos habilidades, existen tres reglas simples que pueden ayudar más. En primer lugar, ten menos seguridad. Todos confiamos más en cada paso del proceso de toma de decisiones de lo que deberíamos estar. ¿Qué más pensarías si estuvieras menos seguro de que A causaría B o de que B es preferible a C? En segundo lugar, pregúntate siempre: «¿Con qué frecuencia sucede eso?» Si cree que el resultado B es preferible al resultado C, podría preguntarse: ¿Con qué frecuencia ha sido así históricamente? Tercero, repasa tu comprensión de la probabilidad. Las investigaciones han demostrado que incluso el entrenamiento básico en probabilidad hace que las personas sean mejores pronosticadores y les ayuda a evitar ciertos sesgos cognitivos.


Para tomar una buena decisión, es necesario tener una idea de dos cosas: cómo las diferentes opciones cambian la probabilidad de resultados diferentes y qué tan deseable es cada uno de esos resultados. En otras palabras, como han escrito Ajay Agrawal, Joshua Gans y Avi Goldfarb, la toma de decisiones requiere predicción y juicio.

Pero, ¿cómo se mejora en cualquiera de los dos? Hemos publicado volúmenes sobre este tema: aquí son una pocos de mi favoritos — pero hay tres reglas que destacan. Sigarlos mejorará su capacidad para predecir los efectos de sus elecciones y evaluar su conveniencia.

Regla #1: Estar menos seguro.

Psicólogo ganador del premio Nobel Daniel Kahneman ha dicho que el exceso de confianza es el sesgo que eliminaría primero si tuviera una varita mágica. Es omnipresente, en particular entre hombres, los ricos, e incluso expertos. El exceso de confianza es no es un fenómeno universal — depende de factores como la cultura y la personalidad, pero hay buenas posibilidades de que tengas más confianza en cada paso del proceso de toma de decisiones de lo que deberías estar.

Por lo tanto, la primera regla de la toma de decisiones es simplemente estar menos seguro de todo. ¿Crees que la elección A dará lugar al resultado B? Probablemente sea un poco menos probable de lo que crees. ¿Crees que el resultado B es preferible al resultado C? Probablemente también tengas demasiada confianza en eso.

Una vez que aceptes que tienes demasiado confianza, puedes volver a revisar la lógica de tu decisión. ¿Qué más pensarías si estuvieras menos seguro de que A causaría B o de que B es preferible a C? ¿Te has preparado para un resultado dramáticamente diferente al esperado?

También puedes practicar alinear tu nivel de confianza con la posibilidad de que tengas razón. Prueba cuestionarios como este o este. Te darás cuenta de que si bien no es posible estar siempre en lo correcto, es totalmente posible para tener menos confianza en exceso.

Regla #2: Pregunte «¿Con qué frecuencia suele ocurrir eso?»

Kahneman cuenta una historia de una época en que estaba colaborando en un libro de texto y pidió a sus coautores que estimaran la fecha en que completarían su primer borrador. Todo el mundo, incluido Kahneman, dijo entre 18 meses y dos años y medio. Luego le preguntó a uno de esos coautores, que había estado involucrado en innumerables proyectos de libros de texto, cuánto tiempo tardaba típicamente. De hecho, respondió el colaborador, el 40% de los grupos nunca terminó el libro, y no se le ocurrió un proyecto que había terminado en siete años. Era un libro de texto sobre la racionalidad, y el coautor había respondido sin pensar en casos anteriores. El error de esa persona, y el punto de la historia de Kahneman, es que debería haber pensado en cuánto tardan normalmente proyectos similares.

En general, las investigaciones sugieren que el mejor punto de partida para las predicciones, una aportación clave en la toma de decisiones, es preguntar «¿Con qué frecuencia suele suceder eso?» Si estás considerando financiar una startup, puedes preguntarte: ¿Qué porcentaje de startups fracasan? (O, ¿qué porcentaje tiene éxito?) Si su empresa está considerando realizar una adquisición, debe empezar preguntándose con qué frecuencia las adquisiciones aumentan el valor del adquirente o de otro modo profundizan sus objetivos.

Esta regla, conocida como tipo base, aparece mucho en la investigación sobre predicción, pero también podría ser útil para el lado del juicio de la toma de decisiones. Si cree que el resultado B es preferible al resultado C, podría preguntarse: ¿Con qué frecuencia ha sido así históricamente? Por ejemplo, si estás pensando en crear una empresa y estás sopesando la posibilidad de pasar años en una empresa que fallará en permanecer en tu trabajo actual, podrías preguntarte: ¿Con qué frecuencia los empresarios que fracasan desean haberse quedado en su trabajo anterior?

La idea, tanto con predicción como con juicio, es alejarse del «vista interior», donde los detalles de la decisión agobian su análisis. En cambio, desea tomar la «vista exterior», donde comienza con casos similares antes de considerar los detalles de su caso individual.

Regla #3: Piensa probabilísticamente y aprende algunas probabilidades básicas.

Las dos primeras reglas se pueden implementar de inmediato; esta lleva un poco de tiempo. Pero vale la pena. La investigación ha demostrado que incluso la formación relativamente básica en probabilidad hace que las personas sean mejores pronosticadores y les ayuda evitar ciertos sesgos cognitivos.

Si no te sientes cómodo con la probabilidad, no hay mejor inversión para mejorar tu toma de decisiones que pasar entre 30 minutos y una hora aprendiendo sobre ello. Puedes empezar con Introducción de Khan Academy sobre el cambio de monedas.

Mejorar tu capacidad de pensar de forma probabilística te ayudará con las dos primeras reglas. Podrás expresar mejor tu incertidumbre y pensar numéricamente en «¿Con qué frecuencia suele ocurrir esto?» Las tres reglas juntas son más poderosas que cualquiera de ellas por sí solas.

Aunque estas reglas son todo lo que puedes empezar a usar con relativa rapidez, dominarlas requiere práctica. De hecho, después de utilizarlos durante un tiempo, puede tener demasiado confianza en su capacidad para tomar decisiones. Los grandes responsables de la toma de decisiones no siguen estas reglas solo cuando se enfrentan a una elección particularmente difícil; vuelven a ellas todo el tiempo. Reconocen que incluso las decisiones aparentemente fáciles pueden ser difíciles, y que probablemente sepan menos de lo que piensan.


Escrito por
Walter Frick



Related Posts
Trabaja conmigo

Trabaja conmigo

¿Es mejor para una compañía de servicios cultivar una mística sobre su experiencia o dejar a los clientes en la cocina? Mientras que prácticamente todas las empresas dicen que están comprometidas a educar a los clientes, hemos visto muchos escatimales en la ejecución, protegiendo de cerca las metodologías de la caja negra. Algunas organizaciones consideran que la educación del cliente es una pérdida de tiempo; Otros creen, como Theodore Levitt [...]
Leer más
¿Global—o no?

¿Global—o no?

Durante dos años, DataClear ha tenido el mercado de análisis de datos para sí mismo. Pero ahora un restaurante británico está molestando en sus talones. ¿DataClear continúa centrándose en sus sólidas perspectivas domésticas o expandir al extranjero a dirigirse a la amenaza internacional naciente?
Leer más
Google compra Zagat, piensa fuera del algoritmo

Google compra Zagat, piensa fuera del algoritmo

Hoy, Google anunció que había adquirido Zagat, el popular proveedor de calificaciones del restaurante. Es un movimiento importante, más por lo que nos dice sobre Google y la evolución de su estrategia que sobre el juego de calificación del restaurante. Vamos a retroceder y considerar la narrativa anterior en Google y Zagat. Zagat se levantó a la prominencia [...]
Leer más
Llamar la atención de marcas no reconocidas

Llamar la atención de marcas no reconocidas

Recientemente he venido a ver la preferencia de los consumidores por las marcas reconocidas como similares a lo que los conductistas de los animales llaman a Neofobia: evitación de lo nuevo. La respuesta neófoba puede ser poderosa, más que los gerentes ya se imaginan. La investigación muestra que los clientes pueden preferir una marca reconocida, incluso si tiene defectos claros, incluso si, en ciertas circunstancias, es peligroso. [...]
Leer más
Otro desafío para el crecimiento de China

Otro desafío para el crecimiento de China

¿Cuánto tiempo puede continuar creciendo la economía de China? No mucho más tiempo, sospechamos, a menos que el país se involucre en reformas estructurales profundas que mejoren sus instituciones. Es bien sabido que el desempeño económico de los países está relacionado con la calidad institucional, que se cierra mediante factores como la estabilidad política, la eficiencia del gobierno y la prevalencia de la corrupción. China ha mantenido [...]
Leer más
El lado oscuro del análisis de clientes

El lado oscuro del análisis de clientes

Una compañía de seguros encuentra algunos patrones intrigantes en los datos de la tarjeta de lealtad que compró en una cadena de comestibles, la correlación entre las ventas de condones y las reclamaciones relacionadas con el VIH, por ejemplo. ¿Cómo pueden las dos compañías aprovechar los datos de manera responsable?
Leer más
El significado es el dinero nuevo

El significado es el dinero nuevo

Durante el último año, he estado haciendo mucha investigación sobre cómo las organizaciones deberán evolucionar para satisfacer las demandas del siglo XXI. La premisa central de este trabajo es que las nuevas tecnologías, la mayoría de las cuales han aparecido solo en la última década, amplifican en gran medida nuestras habilidades para interactuar simultáneamente con gran [...]
Leer más
Genio en el trabajo

Genio en el trabajo

¿Qué debe hacer cuando el verdadero genio aparece en su organización como jefe, colega o subordinado? Uno de los coreógrafos más dotados del mundo dice que debe manejarlo con la sensibilidad no convencional acabaada con honestidad radical.
Leer más
Trabajo en equipo para las ventas de hoy

Trabajo en equipo para las ventas de hoy

Holidos las cosas Escuche a este Administrador de cuentas, responsable de crear ventas y una relación cercana con un cliente clave, describa una conversación reciente con un colega: "Llamé a nuestro gerente de distrito en Phoenix y explicé que estaba preparando una propuesta importante para este gran Cuenta, y le ayudaría con la parte [...]
Leer más

Newsletter

Avanza tu carrera profesional, con el resumen semanal de las publicaciones, un libro de negocio resumido en 10 minutos y entrevistas con líderes de negocio