3 formas de decirle «no» a su jefe

por Paige Cohen

Resumen:

Al principio de su carrera, puede que se sienta presionado por decir «sí» a todo. Tiene sentido. Es nuevo. Está intentando ganarse una buena reputación. Pero recuerde: reservar su energía para el trabajo más importante, el trabajo que lo beneficie a usted y a sus ambiciones, hará que tenga más éxito que dedicarse a tareas para las que no tiene ancho de banda para realizar. He aquí cómo decirle «no» a su jefe.

• Tómese un día para pensar si la tarea lo ayudará o perjudicará. Decir «sí» a las tareas fuera de su zona de confort puede ser muy gratificante, pero si dice «sí» a todo, básicamente dice «no» a hacer un buen trabajo en cualquier cosa. Hay un punto en el que extenderse demasiado provocará una caída en su rendimiento.
• Dígale a su jefe por qué rechaza una tarea. El simple hecho de decir «no» deja espacio para que su jefe asuma por qué no acepta una tarea o rechaza un proyecto.
• Haga una copia de seguridad de su respuesta con datos. Si tiene tiempo, dedique uno o dos días a hacer un seguimiento del tiempo que dedica a cada elemento de su lista de tareas pendientes actual antes de decidir si tiene ancho de banda para dedicarse a otra tarea.

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Qué tan seguido ha escuchado el consejo laboral: «Diga «sí» a todo». La idea es que cuanto más trabajo emprenda, mayor ambición demostrará y más rápido avanzará en la organización. Esta sabiduría me la transmitieron de muchas generaciones: mentores, profesores, jefes, colegas de alto nivel y padres. Al principio de mi carrera, hice que se sintieran orgullosos. Rara vez, si es que alguna vez, rechacé una tarea.

Tenía una lista interminable de tareas pendientes y pasaba horas en la oficina pagando mis deudas. A quién le importaba si estaba completamente agotado y no tenía ni idea lo que me gustaba o quería hacer? Tuve la suerte de contar con un sinfín de «oportunidades». Estaba demostrando grandes habilidades, como la organización y la eficiencia. Yo era una persona que «sí», la mejor clase de persona. ¿Qué podría ser mejor que eso?

Años después, tengo la respuesta a esa pregunta: aprender cuándo decir «no». Me llevó mucho ensayo y error llegar a esto, pero rechazar a la gente con gracia me ha llevado mucho más lejos que enfrentarme tareas no promocionables por miedo a decepcionar a los demás. Decir «no» estratégicamente puede permitirle más energía, tiempo y equilibrio entre la vida laboral y personal. Es un talento: la capacidad de priorizar el trabajo que muestre sus puntos fuertes o centrarse en las tareas que le ayudarán a desarrollar las habilidades que necesita para pasar al siguiente nivel.

Como yo, al principio de su carrera, puede que se sienta más presionado por decir «sí» a todo. Tiene sentido. Es nuevo. Está intentando ganarse una buena reputación. Pero recuerde: reservar su energía para el trabajo más importante, el trabajo que lo beneficie a usted y a sus ambiciones, hará que tenga más éxito que dedicarse a tareas para las que no tiene ancho de banda para realizar.

Aún así, decir que no es difícil de hacer, especialmente si el solicitante es su jefe. Entonces, ¿cómo lo hace?

He pedido consejo a los miembros de mi equipo, cada uno de los cuales tiene una gran experiencia en esta área.

Cómo decirle «no» a su jefe

1) Tómese un día para pensar si la tarea lo ayudará o perjudicará.

Decirle «no» a mi jefe (o incluso a mis compañeros de trabajo) es algo con lo que siempre me ha costado. Empecé mi carrera en el mundo de las empresas emergentes. Como miembro de un equipo muy pequeño, aprendí el valor de decir «sí» a todas las tareas que se me presentaban, incluso a las que estaban muy por encima de la descripción de mi trabajo. No solo aprendí mucho haciéndolo, sino que también me gané el favor de mi jefe y, como resultado, conseguí ascensos rápidamente. Sigo llevando esta mentalidad a pesar de que ahora trabajo en una empresa mucho más grande.

Sigo pensando que decir «sí» a las tareas fuera de su zona de confort puede ser muy gratificante, pero ahora también comprendo los desafíos que puede conllevar hacerlo. Si dice «sí» a todo, básicamente dice «no» a hacer un buen trabajo en cualquier cosa. Hay un punto en el que extenderse demasiado provoca una caída en su rendimiento, y toda esa buena voluntad y experiencia que habría adquirido al probar algo nuevo se van por la borda.

Ahora, cuando mi jefe me pregunta si puedo emprender una nueva tarea o proyecto, intento hacer una pausa en la conversación diciendo algo como: «¡Suena interesante! ¿Le importaría que le llamara mañana para analizar mis otras prioridades ahora mismo y ver cuánto tiempo tengo para ayudar?»

A partir de ahí, intento pensar en la tarea en sí y hacerme algunas preguntas:

• ¿Aprenderé algo nuevo o ganaré experiencia si digo que sí?
• ¿Esta tarea se alinea con mis objetivos profesionales futuros?
• ¿Qué experiencias me perderé si digo que sí a esta tarea?
• ¿Ya me siento abrumado?

Estas preguntas me ayudan a determinar si realmente me interesa ayudar con el proyecto en cuestión o si simplemente digo «sí» porque quiero hacer feliz a mi jefe.

– Kelsey Alpaio (ella/ella), editora asociada sénior de Ascend

2) No se limite a decir «no», explique por qué lo dice.

Hay una dinámica de poder desigual cuando alguien de más antigüedad que usted, incluido su gerente, le pide que se encargue de una tarea. Por eso es importante explicar la lógica de su respuesta, especialmente si la rechaza. El simple hecho de decir «no» deja espacio para que el solicitante asuma por qué no acepta una tarea o rechaza un proyecto. El contexto es vital.

Algunos ejemplos de motivos por los que podría decir «no» incluyen:

• No puede terminar la tarea o el proyecto en el plazo requerido.
• Cree que no tiene los recursos para hacer el trabajo con éxito.
• Tendrá que descuidar importantes responsabilidades para hacer la nueva tarea.

En otras palabras, si decir «no» conduce a una versión más eficiente, equilibrada y exitosa tanto de usted como de su trabajo, probablemente sea la respuesta correcta. Como ocurre con la mayoría de las conversaciones en el trabajo, es mejor ser transparente en cuanto a lo que nota, siente y cree.

Le sugiero usar frases como: «No me sentiría cómodo haciendo esto porque… (diga el motivo)» o «Con mi carga de trabajo actual, no podré terminar esta tarea en el tiempo que necesitará». Compartir su lógica con su jefe lo ayudará a convertirse en un colega reflexivo, responsable, honesto y razonable.

– Nicole Smith (ella/ella), directora del público editorial de HBR

3) Apoye su razonamiento con datos.

Sobrecargarse con tareas que no puede realizar al máximo solo generará resultados deficientes. Cuando le dice que no a su jefe, es su trabajo hacer que lo comprenda mediante el uso de datos y pruebas para respaldar su caso.

El primer paso es entender claramente los requisitos de la tarea y estimar los esfuerzos necesarios para completarla correctamente. Si no está seguro, pregunte a su gerente: «¿Cuándo necesitaría que se hiciera esto y cómo sería un resultado exitoso?»

Según esos datos, tenga en cuenta su ancho de banda actual. Si un resultado exitoso no parece realista, pregúntese por qué. Una de las razones más comunes puede ser que simplemente tiene demasiadas cosas en su lista de tareas pendientes como para dedicarse al proyecto en un plazo determinado. (Si tiene tiempo, dedique uno o dos días a comprobar cuánto tiempo dedica a cada artículo de su lista de tareas pendientes actual antes de responder a su gerente).

Cuando tenga una mejor idea de su ancho de banda, busque un momento para hablar con su gerente cara a cara y explicarle su situación con calma, utilizando los datos que haya recopilado para ayudarlo. Si la tarea es urgente o crítica para la empresa y no puede obtener los resultados con la suficiente rapidez, pida a su gerente que lo ayude a volver a priorizar las responsabilidades con las que ya se ha comprometido. Puede decir: «Estaré encantado de encargarme de esto, pero no puedo hacerlo antes de la fecha límite dado todo lo demás que tengo en mente. ¿Puede ayudarme a cambiar las prioridades de mi lista de tareas para liberar más espacio en mi agenda?»

También he descubierto que las herramientas de colaboración, como Trello y Airtable, que le permiten hacer un seguimiento de sus tareas actuales, pueden ayudar a que usted y su gerente estén en sintonía al hacer que su carga de trabajo sea visible para ellos. Le recomiendo utilizar estas herramientas para documentar su cartera de proyectos. Entonces, comparta su cartera con nuestro gerente para que puedan ver en qué está trabajando antes de asignarle algo nuevo.

– Dviwesh Mehta (él/él), director regional de Asia Meridional y Oriente Medio